نحن متشوقون لسماع رأيك! يمكنك تقديم ملاحظاتك على التطبيق من خلال التواصل معنا عبر هذه الصفحة. انتقل إلى الأسفل واملأ النموذج وأخبرنا بما يمكننا فعله لجعل التطبيق أكثر سهولة في الاستخدام.

نحاول استخدام الألوان التي يسهل على الجميع رؤيتها، ولكن هاتفك يحتوي أيضًا على إعدادات محددة لتغيير الألوان على شاشتك! يمكنك تغيير الألوان في التطبيق عن طريق تغيير إعدادات إمكانية الوصول في هاتفك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تفعيل السمة الداكنة التي تطبق خلفية سوداء دائمًا لزيادة التباين على الشاشة. في بعض الأحيان قد تساعد زيادة سطوع الشاشة في الرؤية بشكل أفضل. ستعمل هذه الخيارات على تحسين الرؤية والتجربة البصرية.

نحاول أن نجعل الأزرار كبيرة بما يكفي ليتمكن الجميع من تحديدها، ولكن بعض الهواتف تحتوي أيضًا على إعدادات إضافية لتكبير الأزرار. يمكنك تكبير الأزرار في التطبيق عن طريق تغيير الإعدادات على الهاتف. انتقل إلى إعدادات إمكانية الوصول وابحث عن خيار تكبير الأزرار. هذا سيجعل الأزرار أسهل في التحديد.

يمكنك تكبير الكلمات في التطبيق عن طريق تغيير حجم النص في إعدادات الهاتف. سيستخدم التطبيق حجم النص المحدد على الهاتف، مما يسهل قراءته. تغيير حجم النص لزيادة سهولة القراءة.

نحن نعمل بجد لجعل تطبيقنا يعمل بشكل أفضل وأفضل مع قارئات الشاشة. لاستخدام التطبيق مع قارئ الشاشة، انتقل إلى إعدادات الهاتف وقم بتفعيل وظيفة إمكانية الوصول. سيقرأ الهاتف بصوت عالٍ الكلمات التي تظهر على الشاشة، مما يسهّل قراءتها.

لا يمكن في الوقت الحالي تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب موجود. إذا كنت تريد استخدام عنوان بريد إلكتروني جديد، فسيتعين عليك إنشاء حساب جديد بهذا العنوان ثم إعادة تهيئة الاتصال بين التطبيق ومنتجاتك.

يمكن التحكم بجميع منتجاتك من حساب واحد، ويمكن توصيل هذا الحساب بهاتف واحد فقط في كل مرة. إذا كنت تحتاج إلى التحكم في منتجاتك من هاتفين مختلفين، فلديك خياران:
1) تسجيل الخروج من الحساب على أحد المنتجين وتسجيل الدخول على الآخر كلما احتجت إلى ذلك، باستخدام الحساب نفسه دائمًا. 2) استخدم حسابًا ثانيًا واستفد من وظيفة "مشاركة الجهاز". يمكنك العثور عليه في صفحة "أنا" لمنح التحكم في المنتجات إلى الحساب الثاني أيضًا.

إذا كانت قائمة المنتجات في التطبيق فارغة عند فتحها، فلا داعي للذعر! لم يختف منتجك. يحتاج التطبيق فقط إلى وقت لتحميل القائمة المحدّثة، خاصةً مع بطء الاتصال، لذا انتظر حتى يتم تحميلها ولا تقم بإضافة المنتجات على الفور، وإلا فقد يفشل الإجراء. انتظر حتى تختفي الرسوم المتحركة للتحميل.
إذا ظلت القائمة فارغة أو كانت المنتجات لا تزال مفقودة بعد الانتظار:
1. ربما قام شخص آخر بربط المنتج بحسابه.
2. إذا كان المنتج قد تم فصله لفترة طويلة، فقد يحتاج إلى إعادة تكوينه (حذفه وإضافته مرة أخرى).
3. إذا كانت إعدادات جهاز التوجيه صحيحة ولكن المشكلة مستمرة، فابحث على الإنترنت عن أدلة خاصة بجهاز التوجيه الخاص بك أو جرّب حل نقطة الاتصال. بالنسبة لحل نقطة الاتصال، حاول استخدام هاتفك كنقطة اتصال Wi-Fi (تأكد من ضبطه على 2.4 جيجا هرتز فقط في إعدادات نقطة الاتصال). قم بتوصيل المنتج بنقطة اتصال الهاتف عن طريق تحديدها أثناء إجراء إعداد Wi-Fi في التطبيق. يساعد ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة في شبكتك المنزلية أم لا.

يمكنك الانتقال إلى "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول إلى التطبيق في أسفل يسار الشاشة واتباع التعليمات التي ستحصل عليها لإعادة تعيين كلمة المرور.

في بعض الأحيان، قد ترغب في تغيير من هو "المستخدم الرئيسي" لمنتجك على التطبيق.
ملاحظة مهمة: تغيير المستخدم الرئيسي يعني أنه سيتعين عليك تهيئة المنتج على التطبيق مرة أخرى. الأمر أشبه بالبدء من جديد! كيفية تغيير المستخدم الرئيسي:
- افتح التطبيق على هاتفك الذي يتحكم في المنتج.
- انتقل إلى قسم "الملف الشخصي" وادخل إلى قسم "إدارة المنتجات".
اذهب إلى - في هذا القسم، يمكنك حذف المنتج من حسابك الرئيسي عبر أيقونة سلة المحذوفات. سيؤدي هذا الإجراء إلى فصل المستخدم الحالي
. - الآن مع الحساب الجديد الذي تريد أن تجعله المستخدم الرئيسي، سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى التطبيق والنقر على "إعداد منتج جديد". - عندما يسألك التطبيق عما إذا كنت تريد توصيل المنتج الآن أو إذا كان متصلاً بالفعل، اختر "منتجي متصل بالفعل". - أدخل الرقم التسلسلي للبوابة وتابع. سوف تجد الرقم التسلسلي للبوابة في ملصق على المنتج.
- الآن مع الحساب الجديد الذي تريد أن تكون المستخدم الرئيسي، اتبع تعليمات التطبيق لتوصيل سخان المياه الخاص بك بشبكة Wi-Fi.
إذا كنت تريد أن يتمكن المزيد من الأشخاص في عائلتك من التحكم في سخان المياه عبر التطبيق، ألقِ نظرة على التطبيق: "هل يمكنني السماح لشخص آخر بالتحكم في جهازي؟" سيوضح هذا كيفية مشاركة التحكم دون الحاجة إلى إعادة ضبط كل شيء.

للمساعدة في المنتج:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك
> - افتح القائمة
> - انتقل إلى "الدعم الفني" وحددها
. بالنسبة لدليل التطبيق:
- قبل الاتصال بنا، يُرجى الرجوع إلى الأسئلة الموجودة في قسم المساعدة هذا. في بعض الأحيان، تكون الإجابة التي تحتاجها موجودة هنا بالفعل! - إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة، فهناك نموذج يمكنك تعبئته للإبلاغ عن مشكلتك. سنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن!

إذا قمت بتغيير شبكة Wi-Fi (على سبيل المثال عن طريق شراء مودم جديد أو تغيير اسم الشبكة أو كلمة المرور)، فلن يعرف المنتج بعد ذلك كيفية الاتصال بالإنترنت، لذا سيتعين عليك إعادة توصيل منتجك. إذا قمت بفتح التطبيق، سيكتشف تلقائيًا أن منتجك غير متصل بالإنترنت ويقترح عليك متابعة إعادة التهيئة. اتبع جميع الخطوات لإكمال العملية. لمزيد من المعلومات، راجع دليل معايير الجودة المرفق مع منتجك. يمكنك أيضاً العثور عليه في أعلى هذه الصفحة. يحتوي هذا الدليل على أهم الخطوات للحصول على سخان المياه الخاص بك على الإنترنت بسرعة.

بالنسبة لمعظم المنتجات:
- تحقق من الصندوق: انظر إلى الصندوق الذي وصل فيه سخان المياه أو نظام التدفئة المنزلي. إذا كان يقول إنه يعمل مع التطبيق، فأنت جاهز! - ابحث عن رمز Wi-Fi: تحقق مما إذا كان هناك رمز Wi-Fi صغير على لوحة التحكم في سخان المياه أو نظام التدفئة. هذا الرمز يعني أنه يمكن الاتصال بالتطبيق.
إذا كان نظام التدفئة المنزلي الخاص بك لا يحتوي على رمز Wi-Fi، فلا تقلق! قد تتمكن من إضافة ملحق يمكّنه من الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا لم تكن متأكداً، اسأل فنياً موثوقاً به. يمكنهم مساعدتك في فهم ما إذا كان نظام التدفئة الخاص بك يمكنه الاتصال بالتطبيق وما قد تحتاجه. لماذا نستخدم التطبيق؟ تطبيق Ariston NET هو التطبيق الذكي لإدارة حلول الراحة الحرارية الذي يوفر تحكمًا بسيطًا ومساعدة في الوقت المناسب، مما يوفر الطاقة من أجل أسلوب حياة أكثر استدامة

في هذه الحالة، من المحتمل أن يكون المستأجر القديم لا يزال متصلاً بالمنتج، ولهذا السبب إذا حاولت القيام بإجراء الاتصال بحسابك، فمن المحتمل أن يفشل. أول شيء يجب القيام به هو إعادة تعيين تكوين الشبكة الحالي. إليك ما عليك القيام به:
أنظمة تدفئة الغرف:
في حالة الغلايات ذات الاتصال المدمج أو منظمات الحرارة الذكية، يجب تحديد "إعادة التهيئة" أو "إعادة الضبط" من قائمة الاتصال، اعتمادًا على الطراز.
إذا كان لديك الملحق بدون شاشة، فستحتاج إلى الضغط على 'AP' لمدة 20 ثانية.
سخانات المياه:
في حالة سخانات المياه التي لا تحتوي على زر Wi-Fi، سيكون من الضروري الوصول إلى القائمة عن طريق الضغط باستمرار على زر "الوضع" لمدة 3 ثوانٍ للدخول إلى قائمة المنتج وتحديد معلمة إعادة الضبط المحددة "U"، والتي يمكن العثور عليها في دليل المستخدم.
في الحالات التي يكون فيها زر Wi-Fi موجودًا، يجب الضغط باستمرار لمدة 10 ثوانٍ مع زر الوضع، والطاقة، وزر ECO، وزر ناقص، وزر زائد، وزر إيقاف التشغيل التلقائي، وزر الإيقاف التلقائي، وزر الطاقة المتعددة، وزر الضبط، وزر درجة الحرارة حسب المنتج
بعد إعادة ضبط منتجك كما هو موضح أعلاه، يمكنك إنشاء حساب واتباع الخطوات التي سيقترحها التطبيق لتوصيل منتجك.

من السهل إزالة منتج ما إذا لم تعد ترغب في ربطه بحسابك!
إليك الطريقة:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - افتح القائمة وانتقل إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بك.
- في ملف تعريف المستخدم الخاص بك، ابحث عن قسم يسمى "إدارة المنتجات". أدخل. - سترى قائمة بجميع سخانات المياه أو أنظمة التدفئة المتصلة بحسابك. بجوار كل منتج، سترى أيقونة سلة المحذوفات الصغيرة. حدد أيقونة سلة المحذوفات بجوار المنتج الذي ترغب في إزالته.
- سيطلب منك التأكيد على رغبتك في إزالة المنتج. هذا كل شيء!

تتعرف وظيفة "Eco" على وقت استخدام الماء الساخن ثم تقوم بتكييف التشغيل لاستهلاك طاقة أقل. يمكنك تفعيله مباشرةً على الصفحة الرئيسية للتطبيق.

تم تصميم الوظيفة "الخضراء" لمساعدتك على توفير استهلاك الطاقة. هذا إعداد خاص يخبر سخان المياه باستخدام المضخة الحرارية فقط لتسخين المياه. هذه هي الطريقة الأكثر كفاءة في استهلاك الطاقة لتشغيل سخان المياه، حيث أن المضخات الحرارية تستهلك كهرباء أقل من عناصر التسخين التقليدية. يمكن تفعيله مباشرةً في الشاشة الرئيسية للتطبيق. إذا كان لديك سخان مياه بمضخة حرارية، فإن اختيار "يدوي" أو "مبرمج" على الصفحة الرئيسية سيمنحك الوصول إلى وظائف إضافية، بما في ذلك هذه الوظيفة.
أشياء يجب معرفتها: في ظل ظروف معينة، قد يستمر تنشيط عنصر التسخين، على سبيل المثال إذا كان الهواء المحيط بارداً جداً أو إذا كانت درجة الحرارة المطلوبة مرتفعة جداً مقارنة بدرجة الحرارة الحالية.

يزيد المنتج من توفير الطاقة باستخدام المضخة الحرارية. ينشط عنصر التسخين فقط عند الضرورة لضمان تسخين الماء في جميع الظروف. يمكن تفعيله مباشرةً على الصفحة الرئيسية للتطبيق. إذا كان لديك مضخة حرارية للتدفئة، فإن اختيار "يدوي" أو "مبرمج" على الصفحة الرئيسية يتيح لك الوصول إلى وظائف إضافية، بما في ذلك هذه الوظيفة.

نعم، يتيح لك التطبيق عرض استهلاكك إذا كان منتجك يسمح بذلك. يمكنك الرجوع إليها من التطبيق من خلال فتح القائمة وزيارة قسم "الطاقة والتوفير". ستجد مخطط دائري يوضح الاستهلاك الشهري للشهرين الماضيين. لمزيد من التفاصيل، انقر على "تفاصيل الاستهلاك" حيث ستجد بيانات الاستهلاك للسنة الحالية، أو انقر على "توسيع الرسم البياني" من نفس الصفحة للحصول على بيانات الاستهلاك اليومي والشهري والسنوي. في الرسم البياني الممتد، يمكنك اختيار نوع الرسم البياني بالنقر على السهم لأسفل أو تغيير الفترة باستخدام السهمين الأيمن والأيسر. تذكر أن استهلاك الغاز و/أو الكهرباء للمنتج وكذلك قيمة الطاقة الحرارية المنتجة هي تقديرات وقد تختلف عن الأرقام الفعلية المقابلة.
أشياء يجب معرفتها:
انقر على كل شريط في المدرج التكراري لمعرفة قيمة الاستهلاك الدقيقة لذلك الشريط.

نعم، يمكنك تنزيل بيانات الاستهلاك الخاصة بك عن طريق فتح القائمة، وزيارة قسم "الطاقة والادخار"، والانتقال إلى "تفاصيل الاستهلاك"، ثم النقر على زر "تنزيل بيانات الاستهلاك"، سيُطلب منك مكان حفظ الملف بصيغة Excel. ستجد داخل الملف جميع بيانات الاستهلاك المتوفرة حالياً في التطبيق. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بسجل كامل للبيانات، يمكنك تنزيلها يدويًا كلما كان ذلك مفيدًا لك.

يمكنك العثور على بعض النصائح العملية لتحسين استهلاكك مباشرةً من التطبيق من خلال فتح القائمة وزيارة قسم "الطاقة والتوفير" والنقر على "نصائح حول الطاقة". يمكنك زيارة هذه الصفحة كل يوم للحصول على نصائح جديدة.

نعم، يمكنك الاطلاع على استهلاكك للمياه الساخنة من التطبيق من خلال فتح القائمة وزيارة قسم "الطاقة والتوفير". ستجد مخطط دائري يوضح الاستهلاك الشهري للشهرين الماضيين. لمزيد من التفاصيل، انقر على "تفاصيل الاستهلاك" حيث ستجد بيانات الاستهلاك للسنة الحالية، أو انقر على "توسيع الرسم البياني" من نفس الصفحة للحصول على بيانات الاستهلاك اليومي والشهري والسنوي. في الرسم البياني الممتد، يمكنك اختيار نوع الرسم البياني بالنقر على السهم لأسفل أو تغيير الفترة باستخدام السهمين الأيمن والأيسر.
اعتماداً على نوع المنتج، ستجد رقم الاستهلاك الدقيق كمجموع الخدمات المختلفة المستخدمة مثل التدفئة أو الماء الساخن المنزلي أو التبريد. للاطلاع على تفاصيل كل مكون من مكونات الاستهلاك، يمكنك تنزيل ملف Excel لبيانات الاستهلاك من صفحة "تفاصيل الاستهلاك".
تذكر أن استهلاك الغاز و/أو الكهرباء للمنتج وكذلك قيمة الطاقة الحرارية المنتجة هي تقديرات وقد تختلف عن الأرقام الفعلية المقابلة.

يمكنك تفعيل وظيفة ECO على سخان المياه الكهربائي مباشرةً من التطبيق بالضغط على الزر المناسب على شاشة المنتج الرئيسية. تقوم هذه الوظيفة بتخزين عاداتك اليومية لتزويدك بالماء الساخن فقط عند الحاجة إليه، مما يوفر الطاقة.

يمكنك التحقق من استهلاك سخان المياه الخاص بك عن طريق فتح القائمة وزيارة قسم "الطاقة والتوفير". ستجد مخطط دائري يوضح الاستهلاك الشهري للشهرين الماضيين. لمزيد من التفاصيل، انقر على "تفاصيل الاستهلاك" حيث ستجد بيانات الاستهلاك للسنة الحالية، أو انقر على "توسيع الرسم البياني" من نفس الصفحة للحصول على بيانات الاستهلاك اليومي والشهري والسنوي. في الرسم البياني الممدد، يمكنك اختيار نوع الرسم البياني بالضغط على السهم لأسفل أو تغيير الفترة باستخدام السهمين الأيمن والأيسر. تذكر أن استهلاك الغاز و/أو الكهرباء للمنتج وكذلك قيمة الطاقة الحرارية المنتجة هي تقديرات وقد تختلف عن الأرقام الفعلية المقابلة. أشياء يجب معرفتها: اضغط على كل شريط في المدرج التكراري لرؤية قيمة الاستهلاك الدقيقة لذلك الشريط.

يمكنك العثور على بعض النصائح المفيدة لتحسين استهلاك الطاقة في نظامك مباشرةً من التطبيق من خلال فتح القائمة وزيارة قسم "الطاقة والتوفير" والنقر على "نصائح الطاقة".
بالنسبة للمنتجات التي تحتوي على تدفئة الغرف، يمكنك أيضًا العثور على توصيات التوفير المخصصة التي يمكن تفعيلها بنقرة بسيطة من خلال الوصول إلى صفحة "التوفير الاستباقي"، أيضًا من قسم "الطاقة والتوفير". بالنسبة لهذه المنتجات نفسها، لا تنسَ أننا نرسل لك كل شهر تقرير الطاقة عبر البريد الإلكتروني الذي يتيح لك مراقبة اتجاهات استهلاكك وإعدادات التشغيل المعتمدة خلال الشهر السابق، مع نصائح حول كيفية الاستمرار في توفير المال. لاستلامه، تحقق من أنك قمت بتفعيل خيار "استلام تقرير الطاقة الشهري" من خلال فتح القائمة، وزيارة قسم الملف الشخصي للمستخدم عبر الأيقونة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى، والنقر على "تعديل ملفك الشخصي"، ثم التمرير لأسفل الصفحة. تذكر أن استهلاك الغاز و/أو الكهرباء للمنتج وكذلك قيمة الطاقة الحرارية المنتجة هي تقديرات وقد تختلف عن الأرقام الفعلية المقابلة.

نقوم كل شهر بإرسال تقرير الطاقة عبر البريد الإلكتروني مع توصيات مخصصة لتوفير المال من خلال تحسين استهلاكك. تحقق من أنك قمت بتفعيل خيار "تلقي تقرير الطاقة الشهري" من خلال فتح القائمة، وزيارة قسم الملف الشخصي للمستخدم عبر الأيقونة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى، والانتقال إلى "تعديل ملفك الشخصي"، ثم التمرير لأسفل الصفحة. سيتم إرسال التقرير إلى نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى التطبيق.

يمكنك الاطلاع على استهلاكك من التطبيق من خلال فتح القائمة وزيارة قسم "الطاقة والادخار" والنقر على "تفاصيل الاستهلاك" حيث ستجد بيانات الاستهلاك للسنة الحالية. لمزيد من التفاصيل، انقر على "توسيع الرسم البياني" من نفس الصفحة لعرض بيانات الاستهلاك اليومي والشهري والسنوي. في الرسم البياني الممتد، يمكنك اختيار نوع الرسم البياني بالنقر على السهم لأسفل أو تغيير الفترة باستخدام السهمين الأيمن والأيسر.
تذكر أن استهلاك الغاز و/أو الكهرباء للمنتج وكذلك قيمة الطاقة الحرارية المنتجة هي تقديرات وقد تختلف عن الأرقام الفعلية المقابلة. أشياء يجب معرفتها:
انقر على كل شريط في المدرج التكراري لمعرفة قيمة الاستهلاك الدقيقة لذلك الشريط.

في بعض موديلات سخانات المياه، يمكنك تفعيل وظيفة ECO مباشرةً من التطبيق من خلال النقر على الزر المناسب على شاشة المنتج الرئيسية. تقوم هذه الوظيفة بتخزين عاداتك اليومية لتزويدك بالماء الساخن فقط عند الحاجة إليه، وبالتالي توفير الطاقة.
من ناحية أخرى، إذا كان لديك سخان مياه بمضخة حرارية أو منتج هجين، يمكنك أيضاً تفعيل وظيفة GREEN من التطبيق بالنقر على الزر المناسب على الشاشة الرئيسية للمنتج. تسمح هذه الوظيفة باستخدام المضخة الحرارية فقط لتحقيق أقصى قدر من التوفير في الطاقة.

افتح القائمة للوصول إلى "الطاقة والتوفير"
ستساعدك هذه الصفحة على مراقبة استهلاكك
. اضغط على "توسيع الرسم البياني" لرؤية تفاصيل استهلاكك
. ستتمكن من رؤية استهلاكك مقسمًا حسب الأشهر والأيام وحتى الساعات! اضغط على الشريط الفردي لمعرفة القيمة الدقيقة
. المس أشرطة الاستهلاك لمعرفة القيم الدقيقة للطاقة أو العملة
. اقرأ النصيحة
> وفّر أكثر مع نصائحنا لإدارة أفضل للطاقة في المنزل!

يمكنك تنشيط وظيفة ECO المتقدمة عن طريق فتح المنتج الذي تريد تعديله في الشاشة الرئيسية للتطبيق، ثم التمرير لأعلى القائمة المنسدلة الموجودة أسفل الشاشة في شاشة لوحة التحكم والضغط على زر "ECO". وظيفة ECO متوفرة فقط في وضع التبريد وتسمح بتقليل استهلاك الكهرباء عن طريق تحسين معايير تشغيل المنتج. يعتمد توفر هذه الوظيفة على ما إذا كانت مدعومة من قبل منتجك أم لا.

إذا كان منتجك يعاني من مشكلة خطيرة تمنعه من العمل بشكل صحيح، سيرسل لك التطبيق إشعاراً. تأكد من تفعيل إشعارات التطبيق على هاتفك حتى تتمكن من رؤية هذه الرسائل! إذا لم تكن المشكلة خطيرة، فلن يرسل لك التطبيق إشعارًا، ولكن عند فتحه، سيظهر لك رسالة تحذير.

إذا كان منتجك يعاني من مشكلة خطيرة تمنعه من العمل بشكل صحيح، سيرسل لك التطبيق إشعاراً. تأكد من تفعيل إشعارات التطبيق على هاتفك حتى تتمكن من رؤية هذه الرسائل! إذا لم تكن المشكلة خطيرة، فلن يرسل لك التطبيق إشعارًا، ولكن عند فتحه، سيظهر لك رسالة تحذير.

إذا كان منتجك يعاني من مشكلة خطيرة تمنعه من العمل بشكل صحيح، سيرسل لك التطبيق إشعاراً. تأكد من تفعيل إشعارات التطبيق على هاتفك حتى تتمكن من رؤية هذه الرسائل! إذا لم تكن المشكلة خطيرة، فلن يرسل لك التطبيق إشعارًا، ولكن عند فتحه، سيظهر لك رسالة تحذير.

داخل التطبيق، يمكنك العثور على تفاصيل أي أخطاء حظر جارية. تساعدك رموز الأخطاء أنت أو الفني على فهم الخطأ في منتجك.

تخبرك رموز الخطأ بما يحدث في سخان المياه أو نظام التدفئة لديك. فهي تساعدك على معرفة ما إذا كان هناك شيء ما يحتاج إلى عناية. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الأخطاء، ألقِ نظرة على الدليل المرفق مع منتجك.

قد يكون هناك عدة أسباب لفشل الإجراء: - أحد الأسباب الأكثر شيوعًا هو كلمة مرور الواي فاي الخاطئة، تحقق من أن لديك كلمة المرور الصحيحة في متناول يدك وتأكد من أنك أدخلت جميع الأحرف بشكل صحيح. للتأكد من كتابة كلمة مرور الواي فاي بشكل صحيح، يمكنك تحديد خيار "إظهار كلمة المرور" حتى تكون متأكداً مما هو مكتوب. - هناك سبب شائع آخر هو أنه ربما إذا كان لمنتجك مالك سابق، فربما لا يزال لديه صلة بهذا المنتج، وهذا يخلق تعارضاً. إذا كنت تعتقد أن هذه هي الحالة، يمكنك العثور على المعلومات بالرجوع إلى السؤال "أنا مستأجر جديد". - يمكن أن تكون الأسباب الأخرى للخطأ مرتبطة باستقبال شبكة Wi-Fi، لذا يمكنك التحقق من أن جهاز التوجيه يعمل بشكل صحيح وأن هناك استقبالاً كافياً في مكان وجود المنتج. - إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) (أو المثبت) المرفق مع المنتج. - إذا لم ينجح أي من هذا، نقترح عليك الاتصال بنا.

عندما تقوم بتوصيل منتجك، فأنت تريد التأكد من أن كل شيء مثالي! إليك ما يمكنك القيام به:
- ابق قريباً: عندما تقوم بتوصيل منتجك، ابق قريباً منه. يساعد ذلك هاتفك ومنتجك على التواصل بشكل أفضل مع بعضهما البعض.
- إعداد كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك: ستحتاج إلى كلمة مرور Wi-Fi المنزلية الخاصة بك. احرص على كتابتها أو حفظها حتى تتمكن من كتابتها بسهولة.
- تحقق من تردد Wi-Fi: يعمل منتجك مع شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 جيجا هرتز. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من ضبطه على 2.4 جيجا هرتز. - احتفظ بالدليل السريع (QSG) في الحقيبة: يحتوي الدليل السريع على تعليمات مهمة. يمكنك العثور عليها في المستندات المرفقة مع منتجك أو على هذه الصفحة. - تحقق من طريقة تشفير كلمة المرور لشبكة الواي فاي الخاصة بك: قد لا تدعم جميع المنتجات WPA3 أو أحدث؛ نقترح عليك ضبطها على WPA2/ الوضع المختلط.
- لأنواع معينة من سخانات المياه: إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.

للتأكد من أن منتجك يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi، إليك ما تحتاج إلى التحقق منه:
- إشارة قوية وثابتة: يحتاج منتجك إلى إشارة Wi-Fi جيدة وقوية في مكان وجوده. إذا كانت الإشارة ضعيفة أو تستمر في الظهور والاختفاء، فقد تكون لديك مشاكل في الاتصال. تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك قريب بما فيه الكفاية من منتجك.
- تردد 2.4 جيجاهرتز: يعمل المنتج مع شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 جيجاهرتز. معظم أجهزة التوجيه قادرة على الإرسال على كل من 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز، لذلك قد تحتاج إلى التحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من أن شبكة 2.4 جيجا هرتز نشطة. - تحقق من طريقة تشفير كلمة المرور لشبكة الواي فاي الخاصة بك: قد لا تدعم جميع المنتجات WPA3 أو أحدث؛ نقترح عليك ضبطها على WPA2/ الوضع المختلط.
- كلمة مرور Wi-Fi البسيطة: إذا كانت كلمة مرور Wi-Fi تحتوي على أحرف صينية، فقد لا يتمكن المنتج من الاتصال. إذا كانت هناك أحرف صينية في كلمة المرور، فيجب تغييرها إلى كلمة مرور تحتوي على أحرف وأرقام فقط.
- إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.

أهلاً وسهلاً بك! وإليك كيفية البدء:
- قم بتنزيل التطبيق: أولاً، عليك تنزيل التطبيق على هاتفك. انتقل إلى متجر التطبيقات (مثل متجر جوجل بلاي لهواتف أندرويد أو متجر تطبيقات أبل لأجهزة آيفون) وابحث عن التطبيق [اسم التطبيق]. لذا، قم بتنزيله وتثبيته. - إنشاء حساب: افتح التطبيق وسيظهر لك خيار إنشاء حساب جديد. سيتعين عليك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور.
- تأكيد حسابك: بعد إنشاء حسابك، ستتلقى بريداً إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني. انقر على الرابط الموجود في هذا البريد الإلكتروني لتأكيد حسابك. - سجّل الدخول الآن ارجع إلى التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
- قم بتوصيل منتجك: بمجرد تسجيل الدخول، سيرشدك التطبيق إلى خطوات توصيل سخان المياه أو نظام التدفئة بشبكة Wi-Fi. فقط اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة! - إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.
احتفظ بالدليل السريع (QSG) في متناول يديك: يحتوي دليل البدء السريع المرفق مع المنتج على معلومات مهمة، لا سيما حول كيفية تفعيل "نقطة الوصول". احتفظ به في متناول يديك في حال احتجت إليه! ستجد على صفحة الويب هذه أيضًا مقاطع فيديو تحتوي على خطوات يجب اتباعها خاصة بمنتجك

يبدو أن المنتج متصل بشبكة Wi-Fi، ولكن حدثت مشكلة أثناء الاتصال بالحساب.
- انتظر بضع ساعات وتحقق من التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان المنتج يظهر على الشاشة الرئيسية.
- إذا كان المنتج غير مرئي، قم بإضافته مرة أخرى عن طريق تحديد "إضافة منتج" في التطبيق واتبع التعليمات. عندما يُطلب منك ذلك، اختر "منتجي متصل بالفعل" وأدخل الرقم التسلسلي للمنتج، والذي يمكن العثور عليه في الملصق الموجود على المنتج.
- إذا استمرت المشكلة، تحقق مما إذا كان المنتج متصلاً بالفعل بمستخدم رئيسي آخر. في هذه الحالة، إذا كنت تفضل أن تكون المستخدم الرئيسي، يمكنك إعادة تعيين بيانات اعتماد تسجيل الدخول والبدء من الصفر! وإليك كيفية القيام بذلك:
أنظمة تدفئة الغرف:
في حالة الغلايات ذات الاتصال المدمج أو منظمات الحرارة الذكية، اختر "إعادة التهيئة" أو "إعادة الضبط" من قائمة الاتصال، حسب الطراز.
في الحالات التي يكون فيها الملحق بدون شاشة، اضغط على 'AP' لمدة 20 ثانية.
سخانات المياه:
بالنسبة لسخانات المياه التي لا تحتوي على زر Wi-Fi، ادخل إلى قائمة المنتج بالضغط باستمرار على زر "الوضع" لمدة 3 ثوانٍ وحدد معلمة إعادة الضبط المحددة "U"، يمكنك العثور عليها في دليل المستخدم.
بالنسبة لسخانات المياه المزوّدة بزر Wi-Fi، اضغط مع الاستمرار على زر Wi-Fi لمدة 10 ثوانٍ مع "الوضع"، "الطاقة"، "الطاقة"، "ECO"، "ناقص"، "زائد"، "إيقاف التشغيل التلقائي"، "إيقاف التشغيل التلقائي"، "متعدد الطاقة"، "ضبط"، حسب الطراز.
يمكنك الآن المحاولة مرة أخرى لربط المنتج بحسابك.

في بعض الأحيان، قد يواجه التطبيق ومنتجك صعوبة في العثور على بعضهما البعض.
إليك ما يجب عليك التحقق منه:
- إعادة التحقق من نقطة الوصول: تأكد من أنك قمت بتفعيل "نقطة الوصول" على منتجك بشكل صحيح. هذه هي الطريقة التي يتواصل بها منتجك مع هاتفك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، فابحث عن "الدليل السريع" لمنتجك على صفحة الويب هذه.
- ابحث عن ردود الفعل من منتجك: عند تشغيل نقطة الوصول، يجب أن يعطيك منتجك نوعاً من الإشارة. قد يعرض "AP" أو يعرض أيقونة Wi-Fi على الشاشة أو يجعل مؤشر Wi-Fi LED يومض. تأكد من رؤية إحدى هذه العلامات! إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تكون هناك مشكلة.
- تحقق من شبكات Wi-Fi على هاتفك: على هاتفك، انتقل إلى إعدادات Wi-Fi وانظر إلى قائمة الشبكات المتاحة. ابحث عن شبكة تسمى "Remote GW Thermo" وحددها. لذا، ارجع إلى التطبيق وحاول مرة أخرى.
- تحقق من مصدر الطاقة: إذا كان المنتج يعمل بالبطاريات، فتأكد من توصيله بمأخذ كهربائي. تعمل وظيفة Wi-Fi فقط عندما يكون لديها مصدر طاقة. تأكد أيضًا من استخدام المثبت المضمن في العبوة.
- جرّب فصل المنتج عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله بالتيار الكهربائي وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالتيار الكهربائي ثم تحقق مرة أخرى
. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال: إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال: إذا كنت قد جربت كل هذه الخطوات ولا يزال منتجك غير متصل، يرجى ملء النموذج أدناه للاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا لمساعدتك!

يبدو أن التطبيق يواجه مشكلة في العثور على شبكة Wi-Fi الخاصة بك. دعونا نحاول حل المشكلة! إليك ما يجب عليك التحقق منه:
-تحقق من جهاز التوجيه الخاص بك: تأكد من أن جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك قيد التشغيل ويعمل بشكل صحيح. تحقق مما إذا كان هاتفك أو حاسوبك قادراً على الاتصال بشبكة Wi-Fi. تأكد من أن منتجك قريب بما فيه الكفاية من جهاز التوجيه للحصول على إشارة جيدة.
- تحقق من تردد Wi-Fi: لا يعمل المنتج إلا مع شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 جيجا هرتز. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه للتأكد من أنه يبث شبكة 2.4 جيجا هرتز. إذا لم تكن متأكداً من كيفية القيام بذلك، تحقق من دليل جهاز التوجيه الخاص بك.
- إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا بالنسبة لهذه المنتجات من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.
- إذا كنت مستخدمًا متقدمًا وقمت بإعداد شبكة مخفية، فقد يمنع ذلك الاتصال.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال: إذا كنت قد جربت كل هذه الخطوات ولا يزال التطبيق غير قادر على العثور على شبكة Wi-Fi، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا لمساعدتك!

أفضل مكان للعثور على زر الاتصال هو دليل البدء السريع (QSG) الخاص بمنتجك. يمكنك العثور على QSG لطراز منتجك المحدد هنا في هذه الصفحة، في الأعلى.
عندما تضغط على الزر الأيمن، يجب أن يعطيك منتجك إشارة. اعتماداً على الطراز، قد يكون قم بتشغيل ضوء مطابق لرمز Wi-Fi؛ أو اعرض رسالة على الشاشة مع النص "AP" أو أظهر رمز Wi-Fi.
تأكد من رؤية إحدى هذه العلامات. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تكون تضغط على الزر الخطأ. إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية: تأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء؛ تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.

إليك ما يمكنك القيام به:
- تحقق من التردد: سيتصل المنتج بشبكات 2.4 جيجا هرتز فقط، تحقق من أن هذا التردد نشط على جهاز التوجيه الخاص بك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه: قم بإيقاف تشغيله، وانتظر حوالي دقيقة، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. هذا يمكن أن يحل في كثير من الأحيان مشاكل الاتصال البسيطة.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك: إذا لم تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه في حل المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة الإنترنت لديك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واسألهم عما إذا كانت هناك أي مشاكل في منطقتك. - احصل على مكرر Wi-Fi: إذا كانت إشارة Wi-Fi ضعيفة، يمكنك استخدام مكرر Wi-Fi. يعمل هذا الجهاز على توسيع نطاق Wi-Fi بحيث يمكن للمنتج البقاء متصلاً حتى لو كان بعيداً عن جهاز التوجيه. يمكنك شراء مكرر Wi-Fi من معظم متاجر الإلكترونيات.

نحن نتفهم رغبتك في استخدام التطبيق بدون إنترنت، ولكن للأسف يحتاج التطبيق إلى اتصال بالإنترنت ليعمل. تم تصميم التطبيق للسماح لك بالتحكم في منتجك من أي مكان وهذا يتطلب اتصالاً بالإنترنت. سيتعين عليك الانتظار حتى يكون لديك اتصال بالإنترنت لاستخدام التطبيق للتحكم في منتجك.

نعم، يجب ألا تحتوي كلمة مرور Wi-Fi على أي أحرف خاصة مثل الأحرف الصينية. في هذه الحالة، قد يواجه المنتج مشاكل في الاتصال بشبكة Wi-Fi.

الأمر بسيط للغاية! هذا ما تحتاجه:
- هاتف ذكي: ستحتاج إلى هاتف ذكي، مثل Android أو iPhone.
. - البرنامج المناسب: إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام Android، فيجب أن يعمل بالإصدار 5 أو أحدث من Android. إذا كان لديك جهاز iPhone، فيجب أن يكون يعمل بالإصدار 13 من نظام التشغيل iOS أو أحدث. - 2.4 جيجا هرتز Wi-Fi: يجب ضبط شبكة Wi-Fi المنزلية على 2.4 جيجا هرتز. هذا هو إعداد Wi-Fi شائع. - تحقق من طريقة تشفير كلمة المرور لشبكة الواي فاي الخاصة بك: قد لا تدعم جميع المنتجات WPA3 أو أحدث؛ نقترح عليك ضبطها على WPA2/ الوضع المختلط.
- إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.

التشغيل الأمثل يضمن لك أن يكون منزلك في درجة حرارة مثالية عندما تحتاج إليها. وهي متوفرة فقط في أنظمة تدفئة معينة. إليك كيفية عملها:
- تعرّف على مدى سرعة ارتفاع درجة حرارة منزلك.
- يقوم بتشغيل التدفئة مسبقاً للوصول إلى درجة الحرارة المثالية.
فيما يلي كيفية تفعيله:
- انتقل إلى "الوظائف الذكية" في قائمة التطبيق. - حدد "البداية المثلى".
- قم بتفعيل المفتاح الموجود أعلى الصفحة.
أشياء يجب معرفتها: قد تبدأ التدفئة في وقت أبكر قليلاً مما هو مخطط له، ولكن هذا فقط لضمان تدفئة المنزل في الوقت المناسب.

الإيقاف الذكي هو بمثابة مؤقت لسخان المياه الخاص بك. فهو يعرف متى يكون الماء ساخناً ثم يطفئ نفسه بنفسه، وبالتالي لا يتم إهدار أي طاقة. وهي متوفرة فقط في طرازات معينة من سخانات المياه. إليك كيفية تفعيله: انتقل إلى الصفحة الرئيسية لتطبيقك. سترى زر "إيقاف التشغيل الذكي" هناك في الصفحة الرئيسية.

تستخدم وظيفة السياج الجغرافي موقع هاتفك لمعرفة وقت مغادرتك وعودتك إلى المنزل، ثم تقوم بتغيير التدفئة لتوفير الطاقة. وهي متوفرة فقط في أنظمة تدفئة معينة. وإليك طريقة عمله: تقوم برسم دائرة غير مرئية حول منزلك في التطبيق، بحيث يعرف التطبيق متى يدخل هاتفك (وهواتف عائلتك، إذا كانوا يستخدمون التطبيق أيضاً) إلى تلك الدائرة أو يخرج منها. عند المغادرة، ستخفض الحرارة تلقائياً. عندما تصلين إلى المنزل، ينهض!
فيما يلي كيفية تفعيله:
- انتقل إلى "الوظائف الذكية" في قائمة التطبيق. - حدد "السياج الجغرافي". - قم بتفعيل المفتاح الموجود أعلى الصفحة.
- استخدم المؤشر لتكبير أو تصغير الدائرة غير المرئية. أشياء يجب معرفتها:
- يقوم السياج الجغرافي بتغيير عملية التدفئة لمدة 3 ساعات، ثم يعود إلى البرمجة المعتادة.
- يعرف التطبيق فقط ما إذا كنت داخل الدائرة أو خارجها، وليس مكان وجودك بالضبط.
- سيُعلمك التطبيق عند دخولك الدائرة أو خروجك منها. - يجب أن تدخل جميع الأجهزة المراقبة إلى الدائرة أو تغادرها حتى يتم تفعيل الوظيفة.

الوضع اليدوي' يحافظ على درجة الحرارة ثابتة. لا يتغير عندما يكون الوقت صباحًا أو بعد الظهر أو مساءً. لتفعيله، ما عليك سوى فتح التطبيق وستجده في أسفل الشاشة، من بين أوضاع التشغيل الأخرى. لذا، تذكّر أن تضبط درجة الحرارة التي تريد أن تبقى عليها.

يتوفر الوضع الليلي في بعض موديلات سخانات المياه بالمضخات الحرارية ويساعد في الحفاظ على هدوء كل شيء أثناء النوم. إليك كيفية تفعيله:
إليك كيفية تفعيله:
- انتقل إلى "الإعدادات المتقدمة" في التطبيق. يمكنك العثور عليه من خلال فتح قائمة التطبيق واختيار "النبات". - في "الإعدادات المتقدمة"، سترى "الوضع الليلي".
C41 يعمل الوضع الليلي على إيقاف تشغيل الضاغط في منتجات المضخات الحرارية لتقليل الضوضاء في الليل. يمكنك ضبط الوقت الذي تريد بدء الوضع الليلي فيه.

يعد وضع العطلة طريقة رائعة لتوفير الطاقة عندما تكون خارج المنزل! إليك كيفية تهيئته: - لأنظمة تدفئة الأماكن: انتقل إلى "أوضاع التشغيل" في قائمة التطبيق واختر وضع "العطلة". قد تحتوي بعض الطرز على قسم "العطلات" في القائمة الرئيسية للتطبيق مباشرةً. - لسخانات المياه: إذا كان متاحًا، حدد زر "عطلة" في أعلى يسار الشاشة الرئيسية للتطبيق. كيف يعمل وضع العطلات: عند تنشيط وضع العطلة، تقوم بتعيين التاريخ الذي ستعود فيه. سيقوم النظام بإيقاف (أو إيقاف تشغيل) تدفئة الغرفة أو الماء حتى ذلك التاريخ. أثناء وجودك في وضع العطلة، ستُظهر الشاشة الرئيسية للتطبيق أن المنتج معطّل وستظهر لك رسالة في أسفل الشاشة بتاريخ الإرجاع. من الممكن تغيير تاريخ الإرجاع في أي وقت.

إذا كان نظامك يسمح بالتدفئة والتبريد على حد سواء، فيمكنك التبديل من وضع التدفئة إلى وضع التبريد، والعكس صحيح، بحيث يعمل النظام وفقاً لذلك. إليك كيفية القيام بذلك في التطبيق: - انتقل إلى قائمة التطبيق. - ابحث عن "أوضاع التشغيل" وحددها. - اختر "تدفئة" أو "تبريد"، حسب حاجتك. - بمجرد اختياره، سيتغير التطبيق ليعرض لك عناصر التحكم المناسبة للتدفئة أو التبريد!

تذكّر أنه بإيقاف تشغيل المنتج من التطبيق أو واجهة المنتج، ستوقف نشاط التسخين ولكن المنتج سيظل مستجيبًا، لذا لا يزال بإمكانك التحكم به عبر التطبيق لإعادة تشغيله. إذا كنت ترغب في إيقاف كل نشاط المنتج، فسيتعين عليك فصله عن مصدر الطاقة، ولكن بعد ذلك لن تتمكن من إعادة تشغيله عبر التطبيق.
لإيقاف تشغيل سخان المياه، ما عليك سوى العثور على زر "إيقاف التشغيل" على الشاشة الرئيسية للتطبيق في الزاوية العلوية اليمنى وتحديده.

تقوم وظيفة التعزيز بتسخين الماء بسرعة إلى درجة الحرارة المطلوبة عن طريق تشغيل عناصر التسخين. إليك كيفية استخدامه:
إليك كيفية استخدامه:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيقك.
- ابحث عن زر التعزيز، الموجود في الزاوية العلوية اليسرى، وحدده لتفعيل الوظيفة
. كيفية العمل:
عند الضغط على زر التعزيز، سيستخدم سخان المياه طاقة إضافية لتسخين المياه بشكل أسرع من المعتاد.
هذا مفيد عندما تحتاج إلى الماء الساخن بسرعة، مثل الاستحمام أو الاستحمام. أثناء تنشيط التعزيز، لن تتمكن من تغيير درجة حرارة الماء عبر التطبيق أو تغيير وضع التشغيل
.

عندما يحلّ الموسم الدافئ ولا تعود بحاجة إلى تدفئة الغرفة، يمكنك تهيئة نظامك لإنتاج الماء الساخن فقط للاستحمام والاستحمام. إذا كان بإمكان نظامك التبريد أيضاً، يمكنك التبديل إلى وضع "التبريد"! عندما لا تحتاج حقاً إلى نظام التدفئة أو التبريد في غرفتك، يمكنك إيقاف تشغيله تماماً. أو إذا كنت ذاهباً في عطلة، يمكنك استخدام "وضع العطلة" لتوفير الطاقة! كيفية تغيير الأوضاع:
- انتقل إلى قائمة التطبيق.
- ابحث عن "أوضاع التشغيل" واختر "أوضاع التشغيل". - اختر الوضع الذي يناسب الطقس! - سيتغير التطبيق بعد ذلك ليعرض لك عناصر التحكم المناسبة للوضع الذي اخترته.

إذا كان الجو باردًا جدًا في الغرفة، فقد يتجمد الماء داخل سخان المياه أو أنابيب التدفئة ويتلف المنتج. وهنا يأتي دور "مضاد التجمد". هذه وظيفة أمان متكاملة بالفعل لمنع تجمد المياه. إذا أصبحت درجة الحرارة منخفضة جدًا، فسيتم تشغيل المنتج تلقائيًا لتدفئة الماء قليلاً ومنعه من التجمد. تعمل وظيفة منع التجمد دائماً خلف الكواليس للحفاظ على سلامة كل شيء.

تستخدم وظيفة "سريع" كلاً من المضخة الحرارية وعنصر تسخين إضافي لتسخين المياه بأسرع وقت ممكن. يمكن تفعيله مباشرةً في الشاشة الرئيسية للتطبيق. إذا كنت تمتلك سخان مياه بمضخة حرارية، فإن اختيار "يدوي" أو "مبرمج" على الصفحة الرئيسية سيمنحك إمكانية الوصول إلى وظائف إضافية، بما في ذلك هذه الوظيفة.

تستخدم الوظائف الذكية' الذكاء الاصطناعي لجعل نظام التدفئة يعمل بشكل أفضل. هناك ثلاث وظائف ذكية رئيسية وكل واحدة منها تقوم بشيء مختلف قليلاً للمساعدة في توفير الطاقة أو جعل منزلك أكثر راحة. الوظائف الذكية متوفرة فقط في أنواع معينة من أنظمة التدفئة. للعثور عليهم:
- افتح قائمة التطبيق.
- اختر القسم الذي يقول "الوظائف الذكية". في الأساس، تتعلم هذه الوظائف الذكية كيف تحب أن تكون في منزلك ثم تقوم بتكييف التدفئة، حتى لا تضطر إلى القيام بذلك بمفردك طوال الوقت!

تتوفر وظيفة "إيقاف التشغيل التلقائي" في بعض موديلات سخانات المياه وتسمح بإيقاف تشغيل المنتج تلقائياً بعد الوصول إلى درجة الحرارة المطلوبة. يمكنك ضبط ذلك مباشرةً من الصفحة الرئيسية وتحديد المدة التي سينطفئ فيها سخان المياه بعد الوصول إلى درجة الحرارة المحددة.

تعمل وظيفة "HC-HP" على جعل سخان الماء يسخّن الماء عندما تكون الكهرباء أرخص. هذه الوظيفة متوفرة فقط في طرازات معينة من سخانات المياه. ملاحظة مهمة: إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان سخان المياه الخاص بك يحتوي على وظيفة "HC-HP" أو إذا كنت ترغب في تفعيلها، يجب عليك الاتصال بفني مؤهل. يمكنهم التحقق من طراز سخان المياه الخاص بك وتهيئته لك.

تعرفي على أكثر الأوقات التي تستخدمين فيها الماء الساخن وتذكري روتينك. على سبيل المثال، إذا كنت تستحم دائمًا في الساعة 7 صباحًا، فسيتعلم ذلك ويتأكد من أن الماء ساخن في ذلك الوقت. فهو يضبط درجة حرارة الماء تلقائياً وفقاً لعاداتك، لذا لا داعي للتفكير في الأمر بعد الآن! يمكن تفعيله مباشرةً على الصفحة الرئيسية للتطبيق. إذا كان لديك مضخة حرارية للتدفئة، فإن اختيار "يدوي" أو "مبرمج" على الصفحة الرئيسية يوفر إمكانية الوصول إلى وظائف إضافية، بما في ذلك هذه الوظيفة.

[اسم التطبيق] هو التطبيق الذكي لإدارة حلول الراحة الحرارية الذي يوفر تحكماً بسيطاً ومساعدة في الوقت المناسب، مما يتيح توفير الطاقة من أجل أسلوب حياة أكثر استدامة.

إليك كيفية الاطلاع على سجل النشاط:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - في القائمة، ابحث عن قسم يسمى "النبات" وافتحه.
- ابحث عن "سجل العمليات" وافتحه. هنا يمكنك الاطلاع على قائمة بما تم ضبطه على نظام التدفئة الخاص بك.

تحافظ وظيفة مانع التجمد على سلامة منتجك في الطقس شديد البرودة. الخبر السار هو أنه ليس عليك تفعيله! وظيفة منع التجمد نشطة دائماً لحماية المنتج من التجمد. حتى عند التبديل إلى "الوضع الصيفي" أو "وضع العطلة"، تظل وظيفة منع التجمد نشطة.

يساعد هذا الوضع في الحفاظ على نظافة سخان المياه. إليك كيفية تفعيلها (إذا كان سخان المياه لديك مزوداً بها):
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - افتح القائمة وابحث عن قسم يسمى "النبات".
- إذا كان سخان المياه الخاص بك يحتوي على هذه الوظيفة، فسوف ترى خياراً لتفعيلها.
عندما تكون دورة مكافحة البكتيريا قيد التشغيل، سترى رمزاً على الشاشة الرئيسية للتطبيق وسترى أيضاً رسالة تخبرك بأن الماء ساخن جداً. انتبه! يقوم مضاد البكتيريا بتسخين المياه إلى درجة حرارة عالية جداً لتنظيف سخان المياه.

إذا كان نظام التدفئة الخاص بك يحتوي على غلاية أو نظام هجين، يمكنك التحقق من الضغط مباشرةً في التطبيق.
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - افتح القائمة وابحث عن قسم يسمى "النبات". - في قسم "النظام"، سترى رقمًا يوضح الضغط. يساعدك ذلك على ضمان عمل نظام التدفئة بشكل صحيح.

تذكّر أنه بإيقاف تشغيل المنتج من التطبيق أو واجهة المنتج، ستوقف نشاط التسخين ولكن المنتج سيظل مستجيبًا، لذا لا يزال بإمكانك التحكم به عبر التطبيق لإعادة تشغيله. إذا كنت ترغب في إيقاف كل نشاط المنتج، فسيتعين عليك فصله عن مصدر الطاقة، ولكن بعد ذلك لن تتمكن من إعادة تشغيله عبر التطبيق.
إليك طريقة إيقاف تشغيل المنتج عبر التطبيق:
- لإيقاف تشغيل نظام التدفئة والماء الساخن بالكامل، انتقل إلى "أوضاع التشغيل" في التطبيق وحدد "إيقاف التشغيل".
- لإيقاف تشغيل تدفئة الغرفة فقط، انتقل إلى الشاشة الرئيسية للتطبيق (صفحة "الصفحة الرئيسية") وحدد زر "إيقاف التشغيل". إذا كان لديك عدة مناطق تدفئة، يجب تحديد زر "إيقاف التشغيل" لكل منطقة على حدة.

إذا كنت أول من قام بتوصيل منتجك بشبكة Wi-Fi والتطبيق، فأنت "سيد" هذا المنتج. هذا يعني أنه يمكنك أن تقرر من يمكنه استخدامه.
- افتح التطبيق وابحث عن القائمة.
- ابحث عن قسم يسمى "إدارة الضيوف". هذا هو المكان الذي يمكنك من خلاله معرفة من لديه حق الوصول. - ستعرض لك صفحة "إدارة الضيوف" قائمة بجميع الأشخاص الذين قمت بدعوتهم لاستخدام التطبيق. إذا كنت ترغب في منع شخص ما من استخدام التطبيق للتحكم في منتجك، يمكنك إلغاء تفويضه في هذه الصفحة.

فيما يلي كيفية مشاركة الوصول:
- يجب أن يكون للأشخاص الذين تريد إضافتهم حساباتهم الخاصة على التطبيق أولاً. إذا لم يكن لديهم واحدة بالفعل، فسيتعين عليهم إنشاء واحدة مباشرةً من التطبيق. تأكد من تأكيد تسجيلهم أيضًا من خلال التأكيد على الرابط الموجود في رسالة التأكيد التي ستصلهم عبر البريد الإلكتروني الذي سيصلهم.
- افتح التطبيق وابحث عن قسم في القائمة يسمى "إدارة الضيوف". هذا هو المكان الذي يمكنك من خلاله إضافة الأشخاص. - في صفحة "إدارة الضيوف"، يمكنك إضافة حساباتهم. هذا يمنحهم الإذن باستخدام التطبيق للتحكم في منتجك.
تذكّر أن الشخص الذي قام بإعداد التطبيق في الأصل هو الوحيد الذي يمكنه إضافة الضيوف أو حذفهم.

في الوقت الحالي، يمكنك دعوة أي عدد تريده من الأشخاص لاستخدام التطبيق لإلقاء نظرة على منتجك.

يمكن للمستخدمين الضيوف القيام عملياً بكل ما يمكنك القيام به على التطبيق. وهذا يعني أنه بإمكانهم: تغيير درجة الحرارة، وتغيير الإعدادات، والاطلاع على جميع المعلومات حول منتجك، وغير ذلك الكثير! الشيء الوحيد الذي لا يستطيع "ضيوفك" القيام به هو إضافة أشخاص آخرين لاستخدام التطبيق ولا يمكنهم إزالة وصولك إلى التطبيق أيضاً. أنت ما زلت في القيادة!

في الوقت الحالي، لا يوجد نظام إشعار تلقائي مخصص للصيانة الدورية لنظام التدفئة الخاص بك. ومع ذلك، فإن فنيك الجدير بالثقة هو أفضل شخص يطلعك على المواعيد النهائية الملزمة قانوناً وأعمال الصيانة الموصى بها للحفاظ على كفاءة نظامك وأمانه مع مرور الوقت. هل تعلم أن هذه الخدمات غالباً ما يتم دمجها مع ضمان ممتد و/أو عقد صيانة لراحة البال التامة؟ يُرجى الاتصال بأحد المراكز المعتمدة للحصول على مزيد من المعلومات.

في الوقت الحالي، لا يوجد نظام إشعار تلقائي لتذكيرك بالصيانة الدورية لسخان المياه. لمعرفة متى تحتاجين إلى التدخل، نوصي بما يلي:
-استشر دليل المستخدم الخاص بسخان المياه الخاص بك: ستجد هنا معلومات محددة عن أعمال الصيانة الموصى بها وتكرارها.
- تحدث إلى فني خبير: يمكن للفني المحترف تقييم حالة سخان المياه الخاص بك وتقديم المشورة لك بشأن العمل اللازم القيام به، مثل فحص واستبدال أنود المغنيسيوم، وهو مكون مهم لمنع التآكل. تذكر أن الصيانة الدورية ضرورية لضمان كفاءة وسلامة ومتانة سخان المياه الخاص بك.

للحصول على معلومات مفصلة حول صيانة منتجك، اقرأ دليل المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المنتج متصلاً بشبكة Wi-Fi، فستتلقى إشعارات عندما يواجه المنتج خطأً محظورًا، أي خطأً يعيق التشغيل الصحيح. تأكد من تفعيل الإشعارات! إذا كان الخطأ لا يؤثر على الراحة، فلن يرسل لك التطبيق إشعارًا، ولكن يمكنك ملاحظة التحذير من خلال فتح التطبيق. تذكر أنه لا يكفي أن تكون قد فعّلت الإشعارات على التطبيق، بل يجب عليك أيضًا التأكد من عدم حظر الإشعارات على نظام تشغيل هاتفك الذكي.

للحصول على معلومات مفصلة حول صيانة منتجك، اقرأ دليل المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المنتج متصلاً بشبكة Wi-Fi، فستتلقى إشعارات عندما يواجه المنتج خطأً محظورًا، أي خطأً يعيق التشغيل الصحيح. تأكد من تفعيل الإشعارات! إذا كان الخطأ لا يؤثر على الراحة، فلن يرسل لك التطبيق إشعارًا، ولكن يمكنك ملاحظة التحذير من خلال فتح التطبيق. تذكر أنه لا يكفي أن تكون قد فعّلت الإشعارات على التطبيق، بل يجب عليك أيضًا التأكد من عدم حظر الإشعارات على نظام تشغيل هاتفك الذكي.

تنبهك خدمات الرعاية النشطة عندما يصل نظامك إلى مستويات قريبة من حالة إشكالية. على سبيل المثال، إذا انخفض ضغط نظامك إلى أقل من المستويات الحرجة، فقد تتلقى إشعارات في التطبيق مع عملية إرشادية لضبط الضغط. لمزيد من الموضوعات التقنية، سيتلقى الفني الخاص بك تنبؤات عن بُعد ويمكنه الاتصال بك إذا لزم الأمر. هل تعلم أن هذه الخدمات غالباً ما يتم دمجها مع ضمان ممتد و/أو عقد صيانة لراحة البال التامة؟ لمزيد من المعلومات، اتصل بأحد المراكز المعتمدة.

يمكن أن تساعدك عمليات الفحص والصيانة المقترحة على إطالة عمر المنتج، والحفاظ على كفاءته العالية، وضمان راحة بالك. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك في دليل المنتج. اتصل بالفني الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من المعلومات: سيتمكن من عرض مزايا عقد الصيانة و/أو الضمان الممدد مع الأمان الإضافي للمساعدة عن بُعد لمنتجك المتصل.

تعتمد التدفئة (والتبريد!) التي توفرها المضخة الحرارية على التبادل الحراري عالي الكفاءة باستخدام غازات التبريد. إنها ليست مجرد ثلاجة بسيطة، بل نظام حديث وفعال يضمن لك الراحة ومراعاة البيئة، مع كفاءة أعلى من الغاز. للحفاظ على كفاءة عالية وإطالة عمر المضخة الحرارية الخاصة بك، من المهم اتباع الصيانة المقترحة. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في دليل المنتج. اتصل بالفني الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من المعلومات: سيتمكن من عرض مزايا عقد الصيانة و/أو الضمان الممدد مع الأمان الإضافي للمساعدة عن بُعد لمنتجك المتصل.

للتأكد من إجراء جميع أعمال الصيانة اللازمة، تأكد من قراءة الكتيب المقدم عند شراء المنتج. ستجد هناك جميع المعلومات حول هذا الموضوع!

إذا كان منتجك يعاني من مشاكل، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التحدث إلى أحد الفنيين. إليك كيفية الاتصال بهم:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك.
- افتح القائمة وابحث عن قسم يسمى "الدعم الفني" وافتحه.
- ستجد تفاصيل الاتصال بالفني الخاص بك، إذا كان لديك فني، وإلا ستتمكن من العثور على أقرب مركز خدمة.

من السهل إعداد الإشعارات بحيث تعرف ما يحدث وتخبرك إذا كان هناك خطأ ما في منتجك.
إليك الطريقة:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - افتح القائمة وابحث عن "النبات". - في قسم "المصنع"، ابحث عن "إدارة الإشعارات" وافتحه. هنا يمكنك اختيار الرسائل التي تريد استلامها. يمكنك تفعيلها أو إلغاء تفعيلها.
- تأكد من تمكين الإشعارات الخاصة بالتطبيق على هاتفك أيضًا. نعدك بأن نرسل لك الرسائل المهمة فقط!

إذا كان المنتج متصلاً بشبكة Wi-Fi، فستتلقى إشعاراً عندما يواجه المنتج خطأً محظوراً، أي خطأً يعيق التشغيل الصحيح. تأكد من تفعيل الإشعارات! إذا كان الخطأ لا يؤثر على التشغيل، فلن يرسل لك التطبيق إشعارًا، ولكن يمكنك عرض التحذير من خلال فتح التطبيق. تذكر أنه لا يكفي أن تكون قد فعّلت الإشعارات على التطبيق، بل يجب عليك أيضًا التأكد من عدم حظر الإشعارات على نظام تشغيل هاتفك الذكي.

في بعض الأحيان، قد يكون من الضروري الإشارة إلى رقم الإصدار في حالة وجود مشاكل في التطبيق.
إذا قمت بتسجيل الدخول:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - افتح القائمة
> - انتقل إلى ملفك الشخصي
- في صفحة ملفك الشخصي، سيظهر لك رقم إصدار التطبيق.
إذا لم تكن قد سجلت الدخول بعد:
- افتح التطبيق على هاتفك. - في الشاشة الأولى التي تراها قبل تسجيل الدخول، ستجد رقم إصدار التطبيق.

من المهم تحديث تطبيقك باستمرار. بشكل افتراضي، يتم ضبط الهاتف على تحديث التطبيقات تلقائياً. لذلك في معظم الأحيان لا يتعين عليك فعل أي شيء! إذا كنت تريد التحقق يدويًا أو إذا قمت بإلغاء تنشيط التحديثات التلقائية، فإليك كيفية تغيير هذا الإعداد:
- افتح متجر التطبيقات على هاتفك (مثل متجر تطبيقات أبل أو متجر جوجل بلاي).
- ابحث عن قائمة الإعدادات في متجر التطبيقات. يجب أن يكون هناك خيار "التحديثات التلقائية" أو شيء مشابه. تأكد من تفعيل هذا الخيار!

من السهل تغيير الموقع، إليك الطريقة التالية:
- أولاً، افتح التطبيق على هاتفك.
- افتح القائمة وابحث عن قسم يسمى "النبات" وحدده.
- في قسم "المصنع"، ابحث عن "موقع المنتج" وافتحه.
- هنا يمكنك تغيير موقع النظام الخاص بك. يمكنك ببساطة كتابة الموقع وسوف يقترح عليك العنوان، أو يمكنك كتابة عنوانك الخاص.

إذا كان لديك نظام تدفئة الغرفة بمضخة حرارية، يمكنك تفعيل الوضع الصامت. إذا كان لديك سخان مياه بمضخة حرارية بدلاً من ذلك، فإن الوضع الليلي عادةً ما يكون متاحاً فقط في طرازات معينة. إذا كان منتجك يحتوي على الوضع الصامت أو الوضع الليلي، يمكنك تفعيله في التطبيق. افتح التطبيق وابحث عن قسم يسمى "النبات". إذا رأيت خيار "الوضع الصامت" أو "الوضع الليلي"، يمكنك تفعيله من هناك!

إذا كان لديك نظام تدفئة، ابحث عن رمز اللهب أو المروحة في وسط الصفحة الرئيسية. إذا كانت الأيقونة مضاءة، فهذا يعني أن النظام قيد التسخين. في قسم "المصنع" من التطبيق، ستجد أيضًا معلومات عن الحالة الحالية لمنتجك.
إذا كان لديك سخان مياه، ابحث عن مقبض صغير على الصفحة الرئيسية. إذا كان المقبض يومض، فهذا يعني أن سخان المياه قيد التشغيل.

عند تركيب سخان المياه أو نظام التدفئة، يجب أن تكون قد تلقيت حزمة من المستندات. تتضمن الحزمة أيضاً دليل المستخدم. من ناحية أخرى، إذا كنت تبحث عن إرشادات حول كيفية توصيل منتجك بشبكة Wi-Fi، يمكنك العثور على النسخة الرقمية من دليل البدء السريع على صفحة الويب هذه عن طريق تحديد نوع المنتج والطراز.

تتم طباعة الرقم التسلسلي على ملصق في مكان ما على المنتج نفسه. عادةً ما يكون على الجانب.
تلميح هام: قد يكون هناك رقمان على المنتج. أحدهما هو الرقم التسلسلي للمنتج والآخر هو البوابة. عادةً ما يتم تمييز الرقم التسلسلي للبوابة بالحروف "SN" ويحتوي أيضاً على عنوان MAC.

تم تصميم التطبيق للاستخدام الشخصي ويتيح لك ربط ما يصل إلى 20 منتجاً بحساب واحد. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 20، فسيتعين عليك التحدث إلى فريق الدعم الخاص بنا على القنوات المخصصة لك.

يبدو أن تطبيقك ومنتجك لا يتحدثان مع بعضهما البعض بشكل صحيح.
إليك ما يمكنك التحقق منه:
- تحقق من شبكة Wi-Fi: تأكد أولاً من أن شبكة Wi-Fi تعمل! حاول استخدام هاتفك أو جهاز كمبيوتر للاتصال باستخدام شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها المنتج. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فقد تكون شبكة Wi-Fi هي المشكلة.
- حاول إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى: حاول فصل جهازك عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله، وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالتيار الكهربائي ثم تحقق مرة أخرى. - إغلاق التطبيق وإعادة فتحه: في بعض الأحيان، يحتاج التطبيق إلى تحديث بسيط. أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه.
- الاتصال بالدعم: إذا لم تحل هذه الأمور المشكلة، فمن الأفضل التحدث إلى شخص يمكنه مساعدتك بشكل مباشر أكثر. افتح التطبيق وابحث عن القائمة. ابحث عن "الدعم الفني" وحددها. ستجد معلومات الاتصال بفريق الدعم هناك.

يستخدم التطبيق نفس اللغة التي اخترتها لهاتفك. إذا كنت ترغب في تغيير لغة التطبيق، فعليك تغيير إعدادات اللغة على هاتفك. إذا كان التطبيق لا يدعم لغتك، فستراه باللغة الإنجليزية.
- بالنسبة إلى iPhone: انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "عام"، ثم "اللغة والمنطقة".
- بالنسبة لهواتف Android: انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "النظام"، ثم "اللغات والإدخال"، ثم "اللغات".

إذا كان لديك أكثر من سخان مياه أو نظام تدفئة واحد، فيمكنك التحكم فيها جميعًا من تطبيق واحد. - افتح التطبيق وافتح القائمة.
- في القائمة، ابحث عن التسمية التي تحتوي على "منتجي" وحددها.
- سيظهر لك خيار "إضافة جديد". - سيرشدك التطبيق إلى الخطوات اللازمة لربط منتجك الجديد بحسابك.

يدعم التطبيق معظم اللغات في جميع أنحاء العالم ويستخدم نفس اللغة التي اخترتها لهاتفك. إذا كنت تريد تغيير لغة التطبيق، فعليك تغيير إعدادات اللغة على هاتفك.
- بالنسبة إلى iPhone: انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "عام"، ثم "اللغة والمنطقة".
- بالنسبة لهواتف Android: انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "النظام"، ثم "اللغات والإدخال"، ثم "اللغات".

دعونا نرى ما إذا كان بإمكاننا معرفة ما الذي يجري. - تحقق من شبكة Wi-Fi: تأكد من أن شبكة Wi-Fi تعمل! حاول استخدام هاتفك أو جهاز كمبيوتر للاتصال باستخدام شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها المنتج. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فقد تكون شبكة Wi-Fi هي المشكلة.
- حاول إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى: حاول فصل جهازك عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله، وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالتيار الكهربائي ثم تحقق مرة أخرى. - اتصل بالدعم: إذا لم تنجح هذه الأمور، فمن الأفضل أن تسأل شخصًا يمكنه مساعدتك. افتح التطبيق وانتقل إلى القائمة. ابحث عن "الدعم الفني" وافتحه. ستجد معلومات الاتصال بفريق الدعم هناك.

يتعاون [اسم التطبيق] مع مساعد Google Assistant وAmazon Alexa لتوفير التحكم الصوتي لمنتجاتك. لمعرفة كيفية تهيئته، راجع الأسئلة المتعلقة بالمساعدات الصوتية. قد تؤثر خدمات الجهات الخارجية الأخرى، التي لم تتحقق بالتعاون معنا، على جودة خدماتنا الرسمية.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحدث لوائح الخصوصية. يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى التطبيق، وتحديد قسم "إدارة الملف الشخصي" ثم النقر على "عرض سياسة الخصوصية".

تم تطوير التطبيق باتباع أحدث ممارسات الأمان على الهاتف المحمول ويتم تشغيله وفقاً لأحدث اللوائح الخاصة بأمن البيانات الشخصية وتطبيقات الهاتف المحمول.

من المفهوم تمامًا أنك تريد التوقف عن استخدام التطبيق وحذف بياناتك. إليك كيفية القيام بذلك:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - افتح القائمة وافتح قسم ملف تعريف المستخدم.
- في ملف تعريف المستخدم الخاص بك، ابحث عن زر "تعديل الملف الشخصي" وحدده. - مرر إلى أسفل صفحة "تعديل الملف الشخصي". يجب أن ترى خيارًا لحذف بياناتك الشخصية. - سوف يرشدك التطبيق إلى حذف بياناتك.
ملاحظة مهمة: إذا قمت بالتسجيل في خدمات أخرى من خلال مركز الخدمة (إلى جانب هذا التطبيق)، فسيتعين عليك الاتصال بهم مباشرةً لإزالة بياناتك من تلك الخدمات.

إذا كانت لديك مشاكل في اتصال Wi-Fi، فلا داعي لإعادة ضبط الاتصال. تحقق من الأسئلة الأخرى لحل المشكلة. إذا كنت ترغب في توصيل سخان المياه بالبطارية، تأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة Wi-Fi لا تتوفر إلا مع الكهرباء. استخدم المحول المرفق مع المنتج. إذا كنت مستأجرًا جديدًا وترغب في التحكم عن بُعد في منتج مثبت بالفعل، فإليك ما عليك القيام به:
أنظمة تدفئة الغرف:
في حالة الغلايات ذات الاتصال المدمج أو منظمات الحرارة الذكية، يجب تحديد "إعادة التهيئة" أو "إعادة الضبط" من قائمة الاتصال، اعتمادًا على الطراز.
إذا كان لديك الملحق بدون شاشة، فستحتاج إلى الضغط على 'AP' لمدة 20 ثانية.
سخانات المياه:
في حالة سخانات المياه التي لا تحتوي على زر Wi-Fi، سيكون من الضروري الوصول إلى القائمة عن طريق الضغط باستمرار على زر "الوضع" لمدة 3 ثوانٍ للدخول إلى قائمة المنتج وتحديد معلمة إعادة الضبط المحددة "U"، والتي يمكن العثور عليها في دليل المستخدم.
في حالة وجود زر Wi-Fi، يجب الضغط باستمرار لمدة 10 ثوانٍ مع زر الوضع، والطاقة، وزر ECO، وزر ناقص، وزر زائد، وزر إيقاف التشغيل التلقائي، وزر الإيقاف التلقائي، وزر الطاقة المتعددة، وزر الضبط، وزر درجة الحرارة حسب المنتج
بعد إعادة ضبط منتجك كما هو موضح أعلاه، يمكنك إنشاء حساب واتباع الخطوات التي سيقترحها التطبيق لتوصيل منتجك.

في بعض الأحيان، قد يكون هناك بعض الالتباس في التواصل بين التطبيق ومنتجك. أشياء سهلة لمحاولة حلها:
- التحديث: يمكنك تحديث الصفحة عن طريق سحب إصبعك لأسفل على الشاشة. هذا يساعد التطبيق ومنتجك على اللحاق ببعضهما البعض.
- تحقق من الإنترنت على هاتفك: افتح متصفح الويب على هاتفك وحاول الوصول إلى موقع ويب. إذا تم شحنه ببطء أو لم يتم شحنه على الإطلاق، فقد تكون المشكلة في الإنترنت الخاص بهاتفك.
- تحقق من شبكة Wi-Fi المنزلية: قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi المنزلية وحاول الوصول إلى موقع ويب مرة أخرى. إذا كان بطيئًا أو لا يعمل، فمن المحتمل أن تكون شبكة Wi-Fi المنزلية بها مشاكل. - سرعة الإنترنت مهمة: حتى لو كان بإمكانك الاتصال، إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئاً، فقد يواجه التطبيق مشاكل في إرسال الأوامر إلى منتجك.
- إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.

عند تغيير كلمة مرور Wi-Fi، يجب إعادة توصيل المنتج. يخبرك التطبيق أن منتجك "غير متصل" لأنه يستخدم كلمة مرور خاطئة.
ما عليك القيام به:
- افتح التطبيق على هاتفك. ستظهر لك رسالة تفيد بأن منتجك غير متصل بالإنترنت. - يجب أن يكون هناك زر يقول "إعادة توصيل المنتج"، حدده.
- سيرشدك التطبيق إلى خطوات إعادة الاتصال، ثم أدخل كلمة مرور Wi-Fi الجديدة.

عند تغيير جهاز توجيه Wi-Fi، يجب توفير المعلومات الجديدة للمنتج حتى يتمكن من الاتصال مرة أخرى. يخبرك التطبيق أن منتجك "غير متصل بالإنترنت" لأنه لا يعرف معلومات Wi-Fi الجديدة.
كيفية حل هذه المشكلة:
- افتح التطبيق على هاتفك. ستظهر لك رسالة تفيد بأن منتجك غير متصل بالإنترنت. - يجب أن يكون هناك زر يقول "إعادة توصيل المنتج". اسحقها
> - سيرشدك التطبيق إلى خطوات إعادة توصيل منتجك بشبكة Wi-Fi الجديدة.

نعم، لا يزال يتعين عليك إعادة تكوين المنتج. حتى إذا قمت بتعيين نفس اسم الشبكة وكلمة المرور على جهاز التوجيه الجديد، يقوم جهاز التوجيه بتشفير كلمة المرور بتنسيق أكثر تعقيدًا للأمان. تختلف كلمة المرور المشفرة هذه عن كلمة المرور التي تم إنشاؤها بواسطة الموجه القديم، على الرغم من أن كلمة المرور التي كتبتها متطابقة. وبالتالي، لن يتعرف المنتج على كلمة المرور المشفرة "الجديدة" وسيظل غير متصل بالإنترنت حتى تقوم بحذفه من التطبيق وإعادة تهيئته عن طريق توصيله بالشبكة الجديدة (حتى لو كان الاسم وكلمة المرور يبدوان لك متماثلين).

لا تقلق، نقل تطبيقك سهل! إليك ما عليك القيام به:
- قم بتثبيت التطبيق: انتقل إلى متجر التطبيقات على هاتفك الجديد (مثل متجر تطبيقات أبل أو متجر جوجل بلاي) وقم بتنزيل التطبيق.
- تسجيل الدخول: افتح التطبيق واستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين استخدمتهما على هاتفك القديم لتسجيل الدخول.
- يظل كل شيء كما هو: بمجرد تسجيل الدخول، ستظل جميع إعداداتك ومعلوماتك كما كانت على هاتفك القديم. لم يعد عليك تكوين أي شيء بعد الآن! - ماذا يحدث إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟ إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فلا تقلق! في شاشة تسجيل الدخول، يوجد زر يقول "نسيت كلمة المرور". اتبع التعليمات: اختر هذا الزر وسيرشدك التطبيق إلى خطوات إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يبدو أن التطبيق يواجه مشاكل في الاتصال بمنتجك، على الرغم من أن كلاهما متصل بالإنترنت. في بعض الأحيان، قد يواجه الهاتف مشاكل في الاتصال بالإنترنت. حتى شبكة الواي فاي في المنزل قد تواجه مشكلة مؤقتة، مثل بطء الإشارة أو ضعفها.
ما يمكنك القيام به:
- إعادة تحميل الصفحة: حاول إعادة تحميل الصفحة مرة أخرى عن طريق سحب إصبعك لأسفل. في بعض الأحيان، هذا كل ما يتطلبه الأمر! - تحقق من الإنترنت على هاتفك: افتح متصفح الويب وحاول الوصول إلى موقع ويب. إذا تم شحنه ببطء أو لم يتم شحنه، فقد تكون المشكلة في الهاتف.
- تحقق من شبكة Wi-Fi المنزلية: قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi المنزلية وحاول الوصول إلى موقع ويب. إذا كان بطيئاً أو لا يعمل، فقد تكون المشكلة في شبكة Wi-Fi. أعد تشغيل جهاز التوجيه. - سرعة الإنترنت: في بعض الأحيان، حتى إذا كان بإمكانك الاتصال، قد تكون سرعة الإنترنت بطيئة جدًا بحيث لا يمكن للتطبيق أن يعمل بشكل صحيح.
- إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. احرص على استخدام المحول المرفق مع المنتج.
- إذا كنت قد جربت جميع الخيارات، ولكن لا يزال لا يعمل، حاول فصل المنتج عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق ثم أعد توصيله. انتظر حتى يتم إعادة الاتصال بالشبكة ثم تحقق مرة أخرى.

يبدو أن هناك مشكلة صغيرة في الاتصال بين منتجك والتطبيق. السبب الأكثر شيوعاً لمشاكل المزامنة هو ضعف الاتصال بالإنترنت أو عدم استقراره. إذا كانت إشارة الواي فاي ضعيفة أو تستمر في الانقطاع، فقد يواجه المنتج والتطبيق مشاكل في البقاء متزامنين.
كيفية حلها:
- تحقق من اتصالك: في التطبيق، افتح قسم "التثبيت" من القائمة ثم حدد "معلومات البوابة". ستجد هناك معلومات عن مدى قوة اتصالك. إذا لاحظت أن اتصالك ضعيف أو غير مستقر، فحاول تحريك جهاز توجيه Wi-Fi بالقرب من سخان المياه.
- أعد تشغيل المودم/الموجه. - إذا كنت قد جربت جميع الخيارات، ولكن لا يزال لا يعمل، حاول فصل المنتج عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله بالتيار الكهربائي ثم أعد توصيله مرة أخرى. - إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.
- اتصل بمتخصص: إذا قمت بفحص الاتصال الخاص بك ويبدو أنه على ما يرام، ولكن لا تزال لديك مشاكل، فمن الأفضل الاتصال بمتخصص. يمكنهم مساعدتك في فهم ما إذا كانت هناك مشكلة في منتجك أو في اتصاله.

تصحيحات سهلة لتجربتها أولاً:
- تحقق من التردد: سيتصل المنتج بشبكات 2.4 جيجا هرتز فقط، تحقق من أن هذا التردد نشط على جهاز التوجيه الخاص بك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه: قم بإيقاف تشغيله، وانتظر حوالي دقيقة، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. هذا غالباً ما يحل مشاكل الاتصال البسيطة.
- تحقق من مزود خدمة الإنترنت لديك: إذا لم تساعدك إعادة تشغيل جهاز التوجيه، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة الإنترنت لديك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم التحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل في منطقتك.
- إذا كنت مستخدمًا متقدمًا وقمت بإعداد شبكة مخفية، فقد يكون هذا من بين أسباب انقطاع الاتصال.
إذا لم يعمل:
- استخدم مكرر Wi-Fi: يمكن لمكرر Wi-Fi أن يجعل إشارة Wi-Fi أقوى وتصل إلى مسافة أبعد في منزلك. يمكنك شراء مكرر Wi-Fi من معظم متاجر الإلكترونيات. يتم توصيلها بمقبس حائط وتساعد في نشر الإشارة في جميع أنحاء المنزل.

إليك ما يمكنك القيام به:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه: قم بإيقاف تشغيله، وانتظر حوالي دقيقة، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. هذا يمكن أن يحل في كثير من الأحيان مشاكل الاتصال البسيطة.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك: إذا لم تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه في حل المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة الإنترنت لديك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واسألهم عما إذا كانت هناك أي مشاكل في منطقتك. - احصل على مكرر Wi-Fi: إذا كانت إشارة Wi-Fi ضعيفة، يمكنك استخدام مكرر Wi-Fi. يعمل هذا الجهاز على توسيع نطاق Wi-Fi بحيث يمكن للمنتج البقاء متصلاً حتى لو كان بعيداً عن جهاز التوجيه. يمكنك شراء مكرر Wi-Fi من معظم متاجر الإلكترونيات. - إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.

يبدو أن تطبيقك يواجه مشاكل في الحصول على المعلومات من منتجك. هذا يعني عادةً أن هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
. إليك ما يمكنك القيام به:
- إعادة تحميل التطبيق: في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل المشكلة. جرب إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى. - تحقق من اتصال الهاتف بالإنترنت: افتح موقع ويب على الهاتف. إذا تم شحنه ببطء أو لم يتم شحنه على الإطلاق، فقد تكون المشكلة في الإنترنت في هاتفك. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال، فحاول التبديل إلى Wi-Fi.
- تحقق من شبكة Wi-Fi المنزلية: قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi المنزلية وحاول فتح موقع ويب مرة أخرى. إذا كان بطيئًا أو لا يعمل، فمن المحتمل أن تكون شبكة Wi-Fi المنزلية بها مشاكل. - تحقق من سرعة الإنترنت: حتى إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت، فقد تكون سرعة الإنترنت بطيئة جدًا بحيث لا يمكن للتطبيق أن يعمل بشكل صحيح.
- حاول فصل جهازك عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله بالتيار الكهربائي وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالتيار الكهربائي ثم تحقق مرة أخرى

فيما يلي الأشياء التي يجب تجربتها:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه: قم بإيقاف تشغيله، وانتظر حوالي دقيقة، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. هذا غالباً ما يحل مشاكل الاتصال البسيطة.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك: إذا لم تساعدك إعادة تشغيل جهاز التوجيه، فقد تكون هناك مشكلة أكبر في خدمة الإنترنت لديك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب منه التحقق مما إذا كان هناك أي انقطاعات أو مشاكل في منطقتك.
إذا استمرت المشكلة:
- عزز إشارة Wi-Fi باستخدام مكرر: يعمل مكرر Wi-Fi على تقوية إشارة Wi-Fi وتصل إلى أبعد من ذلك. يتم توصيله بمقبس حائط ويساعد المنتج على تحقيق اتصال أفضل. يمكنك العثور على أجهزة إعادة إرسال Wi-Fi في معظم متاجر الإلكترونيات. - المسافة: يمكن أن تؤثر المسافة بين جهاز التوجيه والمنتج أيضًا على قوة الإشارة.
- إذا كنت تحاول توصيل سخان مياه يعمل بالبطارية، فتأكد من توصيله بالكهرباء لأن وظيفة الواي فاي لا تتوفر إلا بالكهرباء. تأكد أيضًا من استخدام المحول (أو المثبت) المرفق مع المنتج.

إذا كانت شبكة Wi-Fi المنزلية لا تعمل، فلن يتمكن الهاتف من الاتصال بالمنتج. لذلك، لن تتمكن من التحكم به من هاتفك. عند فتح التطبيق، سيخبرك التطبيق أن منتجك "غير متصل بالإنترنت". سيتعين عليك الانتظار حتى تعمل شبكة Wi-Fi المنزلية مرة أخرى.

في معظم الأحيان، بعد انقطاع التيار الكهربائي، سيحاول المنتج الاتصال بشبكة Wi-Fi من تلقاء نفسه. من الجيد دائمًا أن تتحقق من تطبيقك للتأكد من أن منتجك متصل بالإنترنت بعد انقطاع التيار الكهربائي.
في حالة عدم إعادة الاتصال:
- جرّب فصل المنتج عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله بالتيار الكهربائي وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالتيار الكهربائي ثم تحقق مرة أخرى
. - استخدم التطبيق لإعادة تهيئة شبكة Wi-Fi: افتح التطبيق على هاتفك أو جهازك اللوحي. إذا كان منتجك غير متصل بالإنترنت، ستظهر لك رسالة على الشاشة. حدد هذا الزر واتبع التعليمات الموجودة في التطبيق لإعادة توصيل المنتج بشبكة Wi-Fi.

يبدو أن شيئًا ما في جانبنا لا يعمل بشكل جيد. نحن نعلم أن الأمر محبط ونعمل جاهدين بالفعل على حلها في أسرع وقت ممكن. يرجى التحلي بالصبر.

يسمح لك "الوضع المبرمج" بتعيين برنامج للتدفئة أو سخان المياه بحيث يمكنك ضبط درجة حرارة أعلى في أوقات معينة ودرجة حرارة أقل في أوقات أخرى، مثل عندما تكون نائماً أو خارج المنزل. يمكنك إنشاء خطة لكل يوم من أيام الأسبوع وحتى نسخ الخطة نفسها إلى أيام أخرى، حتى لا تضطر إلى البدء من جديد.
يمكنك أيضًا حفظ العديد من الخطط المخصصة، وفقًا لتفضيلاتك.
بالنسبة لمعظم سخانات المياه الكهربائية، يمكنك اختيار وقتين من اليوم تكون فيهما المياه عند درجة حرارة معينة، بينما تسمح لك سخانات المياه بالمضخات الحرارية بالحفاظ على درجة الحرارة عند مستوى "مريح" أو "منخفض" لفترة معينة من اليوم. وبالمثل، بالنسبة لتدفئة الغرفة، يمكنك اختيار درجة الحرارة "المريحة" أو "المخفّضة" التي يجب الحفاظ عليها في أوقات مختلفة من اليوم.
كيفية تفعيله:
- ابحث عن زر "الوضع المبرمج" في الصفحة الرئيسية للتطبيق وحدده.
- ثم اذهب إلى قسم "البرمجة" في قائمة التطبيق.
- هنا يمكنك ضبط الأوقات ودرجات الحرارة التي تريدها.

تتعلم البرمجة الذكية متى تحب أن يكون منزلك دافئاً وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين البرمجة باستمرار بناءً على عاداتك. وهي متوفرة فقط في أنظمة تدفئة معينة. إليك كيفية عملها:
- تعرّف على عاداتك: تنتبه الوظيفة إلى الوقت الذي تقوم فيه برفع التدفئة أو خفضها.
- إنها تضع جدولاً زمنيًا: ستقوم الوظيفة بإنشاء خطة لوقت تشغيل السخان وإيقاف تشغيله، وتقوم بتحديث نفسها بشكل دوري للتأكد من أنها صحيحة دائمًا.
فيما يلي كيفية تفعيله:
- انتقل إلى "الوظائف الذكية" في قائمة التطبيق. - اختر "البرمجة الذكية". - قم بتفعيل المفتاح الموجود أعلى الصفحة.
تأكّد من ضبط مناطق التدفئة على "الوضع المبرمج" لكي تعمل.
أشياء يجب معرفتها:
- إذا كان بإمكان أصدقائك أو عائلتك الوصول إلى المنتج عبر التطبيق وتغيير الإعدادات، فإن الوظيفة تتعلم منهم أيضاً! - سيحذرك التطبيق إذا أجرى تغييرات كبيرة على البرنامج، بحيث يمكنك التحقق منها قبل تطبيقها.
- وكلما زاد استخدامك له، كلما تحسنت معرفتك بما تحب.

يمكن لبعض سخانات المياه أن تغلق نفسها عندما تصل المياه إلى درجة الحرارة المحددة. ومع ذلك، لا يمكن ضبط سخان المياه على التشغيل التلقائي في وقت محدد. والشيء الرائع هو أنه مع التطبيق، يمكنك تشغيل سخان المياه وإيقاف تشغيله من هاتفك، وقتما تشاء!

إليك ما يمكنك التحقق منه:
- تحقق من شبكة Wi-Fi: أولاً وقبل كل شيء، تأكد من أن شبكة Wi-Fi تعمل بشكل صحيح. حاول استخدام هاتفك أو جهاز كمبيوتر للاتصال باستخدام شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها المنتج. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فقد تكون شبكة Wi-Fi هي المشكلة.
- حاول إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى: حاول فصل جهازك عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله، وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالتيار الكهربائي ثم تحقق مرة أخرى. - الاتصال بالدعم: إذا لم تحل هذه الأمور المشكلة، فمن الأفضل التحدث إلى شخص يمكنه مساعدتك بشكل مباشر أكثر. افتح التطبيق وابحث عن القائمة. ابحث عن "الدعم الفني" وحددها. ستجد معلومات الاتصال بفريق الدعم هناك.

وإليك كيفية القيام بذلك:
- افتح التطبيق وابحث عن القائمة، ثم ابحث عن "البرمجة".
- قد يحتوي سخان المياه لديك على برمجة "النطاق الزمني" أو "النقاط". تعني "الفترة الزمنية" أن الماء سيكون ساخناً لفترة زمنية معينة. عند "النقاط" يعني أن الماء سيكون ساخنًا في وقت معين.
- في المرة الأولى التي تذهب فيها إلى قسم "البرمجة"، سيوضح لك التطبيق كيفية القيام بذلك. فقط اتبع التعليمات! يمكنك أيضًا تحديد أيقونة "i" في الزاوية العلوية اليمنى لرؤية التعليمات مرة أخرى.
- يمكنك اختيار سيناريو محدد مسبقاً أو إنشاء سيناريو خاص بك.
- يمكنك تحديد يوم ما لعرض جدوله الزمني. حدد "إضافة" لإنشاء فترة زمنية جديدة أو حدد القلم لتغيير فترة زمنية قديمة. يمكنك ضبط وقت البدء، وإذا كان ذلك متاحًا، يمكنك ضبط وقت الانتهاء ودرجة الحرارة لكل فترة زمنية.
- حدد "تطبيق على أيام أخرى" لاستخدام البرنامج نفسه في أيام أخرى.
أشياء مهمة يجب تذكرها: مجرد إنشاء جدول زمني لا يؤدي إلى تفعيله! عليك ضبط سخان المياه على "الوضع المبرمج". يمكنك تغيير برمجتك وقتما تشاء!

تسمح البرمجة القائمة على الوقت لسخان المياه بالحفاظ على الماء في درجة حرارة معينة لفترة زمنية معينة. في قسم "البرمجة" في التطبيق، إذا رأيت خيارين لدرجة الحرارة عند ضبط البرمجة في التطبيق، مثل "مريح" و"منخفض"، فأنت تستخدم برمجة "الفترة الزمنية". باستخدام البرمجة، يمكنك التأكد من حصولك على الماء الساخن عندما تحتاج إليه ويمكنك توفير الطاقة باستخدام درجة حرارة أقل عندما لا تحتاج إليها.

تخبر برمجة "سبوت" سخان المياه أن يكون الماء في درجة حرارة معينة في وقت محدد من اليوم. سيضمن سخان الماء وصول الماء إلى درجة الحرارة المحددة في تلك اللحظة الدقيقة.
في قسم "البرمجة" في التطبيق، إذا كنت لا ترى خيارين لدرجة الحرارة (مريح ومخفض) عند ضبط البرمجة، فهذا يعني أنك تستخدم البرمجة "الموضعية".
يمكنك التأكد من وجود الماء الساخن جاهزاً عندما تحتاجين إليه تماماً، مثل الاستحمام في الصباح!

وإليك كيفية القيام بذلك:
- افتح التطبيق وابحث عن قائمة "البرمجة". - اختر الغرفة/المنطقة المراد برمجتها
- اتبع الإرشادات الواردة في قسم "البرمجة" أو اختر أيقونة "i".
- إذا كان بإمكان النظام التدفئة والتبريد، يمكنك اختيار ما تريد برمجته.
- اضبط درجة حرارة "مريحة" عندما تكون في المنزل ودرجة حرارة "مخفضة" لتوفير الطاقة.
- اختر سيناريو محدد مسبقاً أو قم بإنشاء السيناريو الخاص بك.
- بعد اختيار/إنشاء سيناريو، حدد الزر الموجود أسفل الصفحة لتطبيقه. ومع ذلك، تأكد من أن المنتج في "الوضع المبرمج". - حدد يومًا ما لعرض برنامجه، أو إضافة فترة زمنية جديدة أو تعديل فترة زمنية قديمة، وتحديد وقت البدء ووقت الانتهاء ودرجة الحرارة.
- اختر "تأكيد" لحفظ التغييرات. - بعد إنشاء جدول زمني ليوم واحد، يمكنك تحديد "تطبيق على أيام أخرى" لاستخدام الجدول الزمني نفسه لأيام أخرى.
تذكّر: إنشاء جدول زمني لا يؤدي إلى تفعيله، يجب ضبط النظام على "الوضع المبرمج". يمكنك تعديل برنامجك وقتما تشاء. سيساعدك وضع جدول زمني على توفير الطاقة وجعل منزلك مريحاً عند الحاجة.

وإليك كيفية القيام بذلك:
- ضع برنامجاً ليوم واحد: أولاً، عليك وضع جدول زمني ليوم واحد على الأقل من الأسبوع. يمكنك القيام بذلك في قسم "البرمجة" من التطبيق.
- حفظه كسيناريو: بعد التخطيط، يمكنك حفظه كـ "سيناريو". السيناريو هو خطة معدة مسبقاً ومتاحة دائماً. ستجد السيناريو المحفوظ في نفس المكان الذي تختار فيه الخطط. سيكون موجودًا مع البرامج الافتراضية الأخرى.
إذا كنت ترغب في حذف سيناريو قمت بإنشائه، يمكنك تحديد أيقونة سلة المحذوفات الموجودة بجانبه. لا يمكن حذف السيناريوهات المحددة مسبقاً. إذا تم حذف سيناريو قيد الاستخدام، فسيظل الجدول الزمني دون تغيير، ولكن لن يكون من الممكن اختيار هذا السيناريو مرة أخرى.

هناك بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تسخين منتجك في وقت أبكر مما ينبغي. إذا كان لديك نظام تدفئة: تحتوي بعض أنظمة التدفئة على "وظائف ذكية" تتعلم عاداتك وتحاول أن تجعل منزلك مريحاً. يمكن أن تقوم هذه الوظائف بتشغيل نظام التدفئة مسبقًا للتأكد من دفء المكان عندما تريده أن يكون دافئًا.
إذا كان لديك سخان مياه:
- وظيفة التسخين المسبق: تحتوي بعض سخانات المياه على وظيفة "التسخين المسبق". وهذا يعني أنها تقوم بتسخين الماء قبل حاجتك إليه بقليل، بحيث يكون جاهزاً بالفعل عندما تريد استخدامه.
- وظائف الألواح الشمسية: إذا كان سخان المياه الخاص بك يستخدم الألواح الشمسية، فقد يسخن الماء عندما تشرق الشمس، حتى لو كان ذلك قبل الوقت المحدد.
- الوظائف التي تستفيد من تعريفات الكهرباء: توجد في بعض موديلات سخانات المياه وظيفة تتيح لك الاستفادة من التعريفات المميزة في عقد إمداد الكهرباء. وبهذه الطريقة، سيتم تسخين سخان المياه عندما تكون الكهرباء أرخص

تحتوي بعض أنظمة التدفئة على "وظائف ذكية" يمكنها تغيير مدة تشغيلها. إذا قمت بتفعيل هذه الوظائف، فقد يظل نظام التدفئة لديك قيد التشغيل لفترة أطول مما تتوقع. فيما يتعلق بسخانات المياه، سيحاول المنتج في ظل ظروف معينة الحفاظ على درجة حرارة دنيا آمنة.
إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة، فمن الأفضل التحدث إلى فريق الدعم لدينا. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم في قسم "الدعم الفني" في التطبيق.

يعتمد ذلك على نوع المنتج الذي لديك. يمكن ضبط بعض سخانات المياه على إيقاف التشغيل تلقائياً. ومع ذلك، لا تحتوي معظم سخانات المياه وأنظمة التدفئة على مؤقت لإيقاف تشغيلها. يمكنك دائمًا أن تقرر استخدام الوضع المبرمج، الذي له نفس الهدف تقريبًا، أي جعل سخان المياه يعمل فقط عند الحاجة إليه حقًا.
هذه الوظيفة غير متوفرة في أنظمة التدفئة، ولكن لديك العديد من البدائل، مثل البرمجة، وحتى البرمجة الذكية في بعض المنتجات! وهي لا تزال مخصصة لجعل نظام التدفئة يعمل فقط عند الحاجة الفعلية إليه. الأمر الرائع هو أنه يمكنك استخدام التطبيق لتشغيل المنتج وإيقاف تشغيله وقتما تشاء وأينما كنت!

تسمح بعض أنظمة التدفئة بضبط العديد من درجات الحرارة المختلفة لأوقات مختلفة من اليوم. تسمح لك المنتجات الأخرى، مثل منتجك، بتعيين اثنين فقط. إذا كنت ترى خيارين فقط لدرجات الحرارة عند ضبط البرمجة، فهذا يعني أن منتجك صُمم للعمل بهذه الطريقة. وهذا يجعلها بسيطة وسهلة الاستخدام!

- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك. - في القائمة، ابحث عن قسم يسمى "الماء الساخن المنزلي" وافتحه.
- في صفحة "الماء الساخن"، سترى إمكانية تغيير درجة حرارة الماء الساخن المنزلي.

يبدو أن تطبيقك ومنتجك لا يتواصلان بشكل صحيح مع بعضهما البعض.
إليك ما يمكنك التحقق منه:
-تحقق من الواي فاي: أولاً وقبل كل شيء، تأكد من أن شبكة Wi-Fi تعمل! حاول استخدام هاتفك أو جهاز كمبيوتر للاتصال باستخدام شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها المنتج. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فقد تكون شبكة Wi-Fi هي المشكلة.
- حاول إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى: حاول فصل جهازك عن التيار الكهربائي لمدة عشر دقائق تقريبًا ثم أعد توصيله، وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالتيار الكهربائي ثم تحقق مرة أخرى. - إغلاق التطبيق وإعادة فتحه: في بعض الأحيان، يحتاج التطبيق إلى تحديث بسيط. أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه.
- الاتصال بالدعم: إذا لم تحل هذه الأمور المشكلة، فمن الأفضل التحدث إلى شخص يمكنه مساعدتك بشكل مباشر أكثر. افتح التطبيق وابحث عن القائمة. ابحث عن "الدعم الفني" وحددها. ستجد معلومات الاتصال بفريق الدعم هناك.

إذا كان لديك سخان مياه، انظر إلى الشاشة الرئيسية. سترى دائرة (حلقة) في وسط الشاشة. الرقم الموجود داخل تلك الدائرة هو درجة الحرارة الحالية للمياه. في بعض أنواع سخانات المياه، سترى أيضًا في بعض أنواع سخانات المياه تحويلًا للدرجات من حيث الدش المتاح

يُطلق على ضبط حساسية القياس للمستشعرات اسم "المعايرة". إليك ما تحتاج إلى معرفته:
- تحقق من الثرموستات: يمكنك عادةً ضبط مستشعرات درجة الحرارة مباشرةً على الثرموستات نفسه. يحتوي الدليل المرفق مع نظام التدفئة على تعليمات حول كيفية القيام بذلك.
- اسأل أحد الفنيين: إذا لم تكن متأكداً من كيفية القيام بذلك، فمن الآمن أن تسأل أحد الفنيين. ويمكنهم مساعدتك في التأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن كل أداة تستخدمها لقياس درجة الحرارة قد تؤدي إلى قياسات مختلفة قليلاً بسبب الحساسية وجودة القياس وعوامل أخرى.

هذه فكرة رائعة، ولكنها تعتمد على كيفية تركيب نظام التدفئة في غرفتك. للحصول على درجات حرارة مختلفة في مختلف الغرف، يجب أن يحتوي منزلك على أنابيب وأجهزة تحكم خاصة. إذا كان منزلك يحتوي على هذا التكوين الخاص، يمكنك التحكم في درجة الحرارة لكل غرفة مباشرةً من الصفحة الرئيسية للتطبيق. يمكنك أيضاً ضبط درجات حرارة مختلفة لأوقات مختلفة من اليوم في قسم "الجدولة" في التطبيق. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان منزلك يحتوي على هذا التكوين أو إذا لم تتمكن من رؤية عناصر التحكم في الغرفة في التطبيق، فمن الأفضل أن تسأل فنيًا موثوقًا به. انتقل إلى قسم "الدعم الفني" في التطبيق. ستجد هناك تفاصيل الاتصال بالفني الموثوق به، إذا كنت مسجلاً، أو ستجد المعلومات اللازمة للعثور على الفني الأقرب إليك.

بالنسبة لسخانات المياه: يمكنك تغيير درجة الحرارة عن طريق سحب المقبض الصغير في الصفحة الرئيسية. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام زري "+" و "-". إذا كنت ترغب في القيام ببعض البرمجة، يمكنك الانتقال إلى قسم "البرمجة" في التطبيق.
بالنسبة للغلايات أو المضخات الحرارية أو الأنظمة الهجينة: افتح قائمة التطبيق وابحث عن قسم يسمى "المياه الصحية" وافتحه. يمكن تغيير درجة حرارة الماء هنا. قد يكون من الممكن أيضًا تغيير "وضع التشغيل"، اعتمادًا على المنتج.

الإعفاء هو بمثابة تغيير مؤقت لجدول التدفئة المنزلية. تسمح لك بجعل منزلك أكثر دفئاً أو برودة لفترة من الوقت دون تغيير جدولك المعتاد.
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من ضبط نظام التدفئة على "الوضع المبرمج". وهذا يعني أنك تتبع برنامجك المعتاد. يمكن تغيير درجة الحرارة:
- أقوم بسحب مؤشر درجة الحرارة الصغير على الشاشة.
- عن طريق تحديد الزرين "+" أو "-".
بعد تغيير درجة الحرارة، سيسألك التطبيق عن المدة التي تريدها أن تبقى على درجة الحرارة هذه. هذا هو وقت نهاية التدبير. سترى رسالة في أسفل الشاشة تخبرك بدرجة الحرارة الجديدة ومتى ستعود إلى البرمجة العادية. إذا كنت ترغب في تغيير وقت الانتهاء، حدد زر "تعديل". إذا كنت ترغب في تغيير درجة الحرارة، اسحب المؤشر أو استخدم زري "+" و "-" مرة أخرى.
إذا كنت ترغب في العودة إلى البرمجة العادية على الفور، حدد "تعديل" ثم "العودة إلى البرمجة" في أسفل الشاشة. إذا كانت لديك وظيفة "السياج الجغرافي"، فيمكنها أيضًا إنشاء استثناءات بناءً على مكان وجودك.

في بعض أنظمة التدفئة، لا يمكن تنظيم درجة الحرارة في المنزل. إذا كنت ترغب في تحسين نظامك والحصول على هذه الوظيفة، فاطلب من الفني الذي تتعامل معه المزيد من المعلومات.

لا تتوفر درجة الحرارة الخارجية إلا في حالة وجود مستشعر خارجي أو إذا كان الطقس من الإنترنت نشطاً. إذا كنت تعتقد أن لديك واحدًا ولكنك لا تزال لا ترى درجة الحرارة الخارجية، فحاول أن تطلب من الفني الخاص بك التحقق من ذلك.

يمكن العثور على درجة الحرارة الحالية لمنزلك أو منطقتك على الصفحة الرئيسية للتطبيق، داخل الحلقة المركزية. لمعرفة درجة الحرارة، تحتاج إلى ترموستات مزود بمستشعر درجة الحرارة، وليس ترموستات ميكانيكي.

تتيح لك بعض المنتجات القيام بذلك! إذا كان منتجك لديه إمكانية ضبط حدود درجة الحرارة، فستجد ذلك في قسم "النظام" في التطبيق.

يمكنك أن تخبر منتجك بما يجب أن يفعله دون حتى اختيار الهاتف! وإليك كيفية القيام بذلك:
- قم بتنزيل تطبيق التحكم الصوتي: أولاً، يجب عليك تنزيل التطبيق الخاص بالمساعد الصوتي الذي تريد استخدامه (مثل Amazon Alexa أو Google Assistant).
- إنشاء حساب: افتح تطبيق التحكم الصوتي وأنشئ حساباً.
- ابحث عن المهارة/الإجراء: في تطبيق التحكم الصوتي، افتح قسم البحث عن مهارة/إجراء جديد وابحث عن [اسم التطبيق].
- تنشيط المهارة/الإجراء: حدد الزر لتفعيل المهارة أو الإجراء.
- ربط الحسابين: سيطلب منك تطبيق التحكم الصوتي تسجيل الدخول إلى حسابك [اسم التطبيق].
- اختر منتجاتك: اختر سخانات المياه أو أنظمة التدفئة التي تريد التحكم فيها بصوتك.
- كل شيء جاهز! يمكنك الآن استخدام صوتك للتحكم في منتجاتك!

يمكنك قول الكثير من الأشياء! فيما يلي بعض الأمثلة
> - قم بتشغيله أو إيقاف تشغيله: يمكنك قول أشياء مثل "Alexa، قم بتشغيل سخان المياه" أو "مرحبًا Google، أطفئ غرفة المعيشة".
- ضبط درجة الحرارة: يمكنك أن تقول على سبيل المثال "أليكسا، اضبط درجة حرارة الماء على 40 درجة" أو "مرحبًا Google، اضبط غرفة المعيشة على 22 درجة". - تحقق من درجة الحرارة: يمكنك أن تسأل، على سبيل المثال، "مرحبًا جوجل، ما هي درجة الحرارة في غرفة المعيشة؟

لا تحتاج إلى أجهزة إضافية للتحكم في منتجك باستخدام الأوامر الصوتية. سيتعين عليك تنزيل التطبيق الخاص بالمساعد الصوتي الذي تريد استخدامه (مثل Amazon Alexa أو Google Assistant) وسيتعين عليك إنشاء حساب على هذا التطبيق.

إليك كيفية إلغاء التفويض:
- افتح تطبيق [اسم التطبيق] على هاتفك. - افتح القائمة وانتقل إلى قسم "الملف الشخصي". - في قسم "الملف الشخصي"، ابحث عن "التطبيقات المتصلة". هذا هو المكان الذي سترى فيه جميع تطبيقات الطرف الثالث التي يمكنها التحكم في منتجك.
- سترى قائمة بالتطبيقات. ابحث عن الزر الذي تريد إبطاله وحدد الزر لإزالة تفويضه.

يمكن لبعض المنتجات العمل مع الأوامر الصوتية، ولكن ليس جميعها! فيما يلي كيفية معرفة ما إذا كان بإمكانك ذلك:
- افتح تطبيق المساعد الصوتي: ابدأ بفتح التطبيق الخاص بمساعدك الصوتي (مثل تطبيق Alexa أو تطبيق Google Home).
- ابدأ التكوين: ابحث عن القسم الذي تضيف فيه أجهزة جديدة أو مهارة/إجراء جديد.
- تسجيل الدخول إلى حساب المنتج الخاص بك: سيطلب منك تطبيق المساعد الصوتي تسجيل الدخول إلى حسابك [اسم التطبيق].
- معرفة ما إذا كان منتجك معروضًا: إذا كان منتجك معروضًا في قائمة الأشياء التي يمكنك التحكم بها، فهذا يعني أنه يعمل مع التحكم الصوتي! إذا لم يتم عرضه، فهو غير متوافق.
. لماذا تعمل بعض المنتجات ولا يعمل بعضها الآخر: من المرجح أن تعمل المنتجات الأحدث مع التحكم الصوتي.

يعتمد ذلك على تطبيق التحكم الصوتي. لذا، إذا كان تطبيق التحكم الصوتي (مثل Alexa أو مساعد Google) يمكنه فهم لغتك، يمكنك استخدامه للتحكم في منتجك. تحقق من موقعهم!

قد يكون من الضروري إعادة تكوين الاتصال بين تطبيق التحكم الصوتي وحساب المنتج. عند تسجيل الدخول بحسابك [اسم التطبيق]، تأكد من اختيار جميع المنتجات التي تريد التحكم فيها بصوتك.
إذا كان لديك نظام تدفئة، فقد تحتاج إلى "مناطق" للعمل مع التحكم الصوتي. المناطق تشبه مناطق مختلفة من المنزل يمكنك التحكم بها بشكل منفصل. إذا لم يكن نظام التدفئة الخاص بك يحتوي على مناطق، فلن تتمكن من العثور عليه في تطبيق التحكم الصوتي.