Znatiželjni smo čuti vaše mišljenje! Povratne informacije o aplikaciji možete dati tako što ćete nas kontaktirati putem ove stranice. Pomaknite se do dna, ispunite obrazac i javite nam što možemo učiniti kako bismo olakšali upotrebu aplikacije.

Pokušavamo koristiti boje koje je svima lako vidjeti, ali vaš telefon ima i posebne postavke za promjenu boja na zaslonu! Boje u aplikaciji možete promijeniti promjenom postavki pristupačnosti telefona. Također možete aktivirati tamnu temu koja primjenjuje uvijek crnu pozadinu kako biste povećali kontrast na zaslonu. Ponekad povećanje svjetline zaslona može vam pomoći da bolje vidite. Ove opcije poboljšat će vidljivost i iskustvo gledanja.

Pokušavamo učiniti gumbe dovoljno velikim da ih svi mogu odabrati, ali neki telefoni imaju i dodatne postavke za povećanje gumba. Gumbe u aplikaciji možete povećati promjenom postavki telefona. Idite na postavke pristupačnosti i potražite opciju za povećanje gumba. To će olakšati odabir gumba.

Riječi u aplikaciji možete povećati promjenom veličine teksta u postavkama telefona. Aplikacija će koristiti veličinu teksta postavljenu na telefonu, što će olakšati čitanje. Promijenite veličinu teksta radi bolje čitljivosti.

Naporno radimo na tome da naša aplikacija radi bolje i bolje s čitačima zaslona. Da biste aplikaciju koristili s čitačem zaslona, idite na postavke telefona i uključite značajku pristupačnosti. Telefon će naglas čitati riječi na zaslonu, što će olakšati čitanje.

Trenutno nije moguće promijeniti adresu e-pošte povezanu s postojećim računom. Ako želite koristiti novu adresu e-pošte, morat ćete stvoriti novi račun s tom adresom, a zatim ponovno konfigurirati vezu između aplikacije i vaših proizvoda.

Svi vaši proizvodi mogu se kontrolirati jednim računom, a taj se račun može povezati samo s jednim telefonom odjednom. Ako trebate kontrolirati svoje proizvode s dva različita telefona, imate dvije mogućnosti:
1) Odjavite se s računa na jednom proizvodu i prijavite se na drugi kad god vam zatreba, uvijek koristeći isti račun.
2) Upotrijebite drugi račun i koristite funkciju 'Dijeli uređaj'. Možete ga pronaći na stranici 'Ja' kako biste kontrolirali proizvode čak i drugom računu.

Ako je popis proizvoda u aplikaciji prazan kada otvorite aplikaciju, nemojte paničariti! Vaš proizvod nije nestao. Aplikaciji je potrebno samo vrijeme za učitavanje ažuriranog popisa, posebno s sporom vezom, pa pričekajte da se učita i nemojte odmah dodavati proizvode, inače postupak može propasti. Pričekajte da animacija učitavanja nestane.
Ako popis ostaje prazan ili proizvodi i dalje nedostaju nakon čekanja:
1. Netko drugi je možda povezao proizvod sa svojim računom.
2. Ako je proizvod dulje vrijeme isključen, možda će ga trebati ponovno konfigurirati (izbrisati i ponovno dodati).
3. Ako su postavke usmjerivača ispravne, ali problem i dalje postoji, potražite na mreži vodiče specifične za vaš usmjerivač ili isprobajte rješenje hotspot. Za rješenje hotspot pokušajte koristiti telefon kao Wi-Fi pristupnu točku (provjerite je li postavljen samo na 2,4 GHz u postavkama hotspota). Povežite proizvod s pristupnom točkom telefona odabirom tijekom postupka postavljanja Wi-Fi-ja u aplikaciji. To vam pomaže da shvatite je li vaša kućna mreža problem.

Možete li otići na 'Zaboravili ste lozinku? "na stranici za prijavu aplikacije u donjem lijevom kutu zaslona i slijedite upute koje će vam biti date za resetiranje lozinke.

Ponekad biste možda htjeli promijeniti tko je "primarni korisnik" vašeg proizvoda u aplikaciji.
Važna napomena: Promjena primarnog korisnika znači da ćete morati ponovno konfigurirati proizvod u aplikaciji. To je kao da počnete ispočetka!
Kako promijeniti primarnog korisnika:
- Otvorite aplikaciju na telefonu koji kontrolira proizvod.
- Idite na odjeljak 'Profil' i uđite u odjeljak 'Upravljanje proizvodima".
- U tom odjeljku možete izbrisati proizvod s glavnog računa putem ikone kante za smeće. Ova radnja će isključiti trenutnog korisnika

- Sada s novim računom koji želite učiniti glavnim korisnikom, morat ćete se prijaviti u aplikaciju i kliknuti na 'konfiguriraj novi proizvod'. - Kada aplikacija pita želite li sada povezati proizvod ili je već povezan, odaberite "moj proizvod je već povezan"
- Unesite serijski broj pristupnika i nastavite. Pronađite serijski broj Gateway-a na naljepnici na proizvodu.
- Sada s novim računom za koji želite biti primarni korisnik, slijedite upute aplikacije za povezivanje bojlera na Wi-Fi.
Ako želite da više ljudi u vašoj obitelji može kontrolirati bojler putem aplikacije, pogledajte pitanje: "Mogu li dopustiti da netko drugi preuzme kontrolu nad mojim uređajem? " Ovo će objasniti kako dijeliti kontrolu bez potrebe za resetiranjem svega.

Za podršku proizvoda:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu
- Otvorite izbornik
- Idite na 'Tehnička podrška' i odaberite je
Za pomoć aplikacije:
- Prije nego što nas kontaktirate, pregledajte pitanja u ovom odjeljku pomoći. Ponekad je odgovor koji vam je potreban već ovdje!
- Ako ne možete pronaći odgovor, postoji obrazac koji možete ispuniti kako biste nam prijavili svoj problem. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku!

Ako promijenite Wi-Fi (na primjer, kupite novi modem ili promijenite naziv mreže ili lozinku), proizvod više neće znati kako se povezati s Internetom, pa ćete morati ponovno povezati proizvod. Ako otvorite aplikaciju, ona će automatski otkriti da je vaš proizvod izvan mreže i predložit će vam da nastavite s rekonfiguracijom. Slijedite sve korake da biste dovršili operaciju. Za više informacija provjerite QSG priložen vašem proizvodu. Možete ga pronaći i na vrhu ove stranice. Ovaj vodič sadrži najvažnije korake za brzo stavljanje bojlera na mrežu.

Za većinu proizvoda:
- Označite okvir: Pogledajte okvir u koji je stigao vaš bojler ili sustav grijanja kuće. Ako piše da radi s aplikacijom, onda ste spremni!
- Potražite Wi-Fi simbol: Provjerite postoji li mali Wi-Fi simbol na upravljačkoj ploči vašeg grijača vode ili sustava grijanja. Taj simbol znači da se može povezati s aplikacijom.
Ako vaš sustav grijanja kuće nema Wi-Fi simbol, ne brinite! Možda ćete moći dodati dodatnu opremu koja mu omogućuje povezivanje s Wi-Fi mrežom. Ako niste sigurni, pitajte pouzdanog tehničara. Oni vam mogu pomoći da shvatite može li se vaš sustav grijanja povezati s aplikacijom i što bi vam moglo trebati.
Zašto koristiti aplikaciju?
Ariston NET inteligentna je aplikacija za upravljanje rješenjima toplinske udobnosti koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućujući uštedu energije za održiviji način života

U ovom slučaju, stari stanar vjerojatno je još uvijek povezan s proizvodom, pa ako pokušate obaviti postupak povezivanja sa svojim računom, vjerojatno neće uspjeti. Prvo što trebate učiniti je resetirati trenutnu mrežnu konfiguraciju. Evo što trebate učiniti:
Sustavi grijanja prostora:
U slučaju kotlova s integriranom povezivanjem ili pametnim termostatima, potrebno je odabrati stavku 'Rekonfiguracija' ili 'Reset' iz izbornika povezivanja ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, morat ćete pritisnuti "AP" 20 sekundi.
Grijač vode:
U slučaju grijača vode bez Wi-Fi gumba, bit će potrebno pristupiti izborniku držanjem tipke "Način rada" 3 sekunde kako biste ušli u izbornik proizvoda i odabrali određeni parametar "U" za resetiranje koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
U slučajevima kada postoji gumb za Wi-Fi, potrebno ga je držati pritisnutim 10 sekundi u kombinaciji s načinom rada, napajanja, ECO, gumbom minus, gumbom Plus, automatskim isključivanjem, višenamjenskim napajanjem, podešavanjem, temperaturom ovisno o proizvodu
Nakon resetiranja proizvoda kao što je gore navedeno, možete stvoriti račun i slijediti korake koje će aplikacija predložiti za povezivanje vašeg proizvoda.

Lako je ukloniti proizvod ako ga više ne želite povezati sa svojim računom!
Evo kako:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i idite na svoj korisnički profil.
- U svom korisničkom profilu potražite odjeljak pod nazivom "Upravljanje proizvodima". Uđite tamo.
- Vidjet ćete popis svih grijača vode ili sustava grijanja povezanih s vašim računom. Pored svakog proizvoda vidjet ćete malu ikonu kante za smeće. Odaberite ikonu kante za smeće pored proizvoda koji želite ukloniti.
- Od vas će se tražiti da potvrdite da želite ukloniti proizvod.
To je to!

Funkcija 'Eco' uči kada koristite toplu vodu, a zatim prilagođava rad tako da troši manje energije. Možete ga aktivirati izravno na glavnoj stranici aplikacije.

Funkcija 'Zelena' osmišljena je kako bi vam pomogla uštedjeti na potrošnji energije. Ovo je posebna postavka koja govori bojleru da koristi samo toplinsku pumpu za zagrijavanje vode. Ovo je energetski najučinkovitiji način pokretanja bojlera, jer toplinske pumpe troše manje električne energije od tradicionalnih grijaćih elemenata. Može se aktivirati izravno na početnom zaslonu aplikacije. Ako imate grijač vode s toplinskom pumpom, ako odaberete "ručno" ili "programirano" na početnoj stranici, pristupit ćete dodatnim funkcijama, uključujući i ovu.
Stvari koje treba znati: Pod određenim uvjetima otpornik se i dalje može aktivirati, na primjer ako je okolni zrak previše hladan ili ako je potrebna temperatura previsoka u usporedbi s trenutnom temperaturom.

Proizvod maksimizira uštedu energije korištenjem toplinske pumpe. Aktivirajte otpor samo kad je to potrebno kako biste jamčili toplu vodu u svim uvjetima. Može se aktivirati izravno na početnoj stranici aplikacije. Ako imate toplinsku pumpu za grijanje, odaberite "ručno" ili "programirano" na početnoj stranici da biste pristupili dodatnim funkcijama, uključujući i ovu.

Da, aplikacija vam omogućuje pregled potrošnje ako vaš proizvod to dopušta. Možete ih konzultirati iz aplikacije otvaranjem izbornika i posjetom odjeljku "Energija i uštede". Naći ćete kolutni grafikon koji prikazuje mjesečnu potrošnju u posljednja dva mjeseca. Za više detalja kliknite na 'Detalji potrošnje' gdje ćete pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu ili kliknite na 'Proširi grafikon' s iste stranice za dnevne, mjesečne i godišnje podatke o potrošnji. Na proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona klikom na strelicu prema dolje ili promijeniti razdoblje pomoću strelica s desne i lijeve strane. Zapamtite da potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda kao i vrijednost proizvedene toplinske energije predstavljaju procjene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.
Stvari koje treba znati:
Kliknite svaku traku histograma da biste vidjeli točnu vrijednost potrošnje za tu traku.

Da, podatke o potrošnji možete preuzeti otvaranjem izbornika, posjetom odjeljku "Energija i ušteda", odlaskom na "Detalji potrošnje" i na kraju klikom na odgovarajući gumb "Preuzmi podatke o potrošnji" bit ćete upitani gdje spremiti datoteku u Excel formatu. Unutar datoteke pronaći ćete sve podatke o potrošnji dostupne u aplikaciji u to vrijeme. Ako želite zadržati potpunu povijest svojih podataka, možete ih preuzeti ručno onoliko često koliko vam je najkorisnije.

Neke praktične savjete za optimizaciju potrošnje možete pronaći izravno iz aplikacije otvaranjem izbornika, posjetom odjeljku "Energija i ušteda" i klikom na "Savjeti za energiju". Svakog dana možete posjetiti ovu stranicu za nove savjete.

Da, svoju potrošnju u vezi s proizvodnjom tople vode možete provjeriti iz aplikacije otvaranjem izbornika i posjetom odjeljku "Energija i ušteda". Naći ćete kolutni grafikon koji prikazuje mjesečnu potrošnju u posljednja dva mjeseca. Za više detalja kliknite na 'Detalji potrošnje' gdje ćete pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu ili kliknite na 'Proširi grafikon' s iste stranice za dnevne, mjesečne i godišnje podatke o potrošnji. Na proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona klikom na strelicu prema dolje ili promijeniti razdoblje pomoću strelica s desne i lijeve strane.
Ovisno o vrsti proizvoda, pronaći ćete točne podatke o potrošnji kao zbroj različitih korištenih usluga, poput grijanja, tople vode za kućanstvo ili rashladne komponente. Za detalje svake komponente potrošnje možete preuzeti Excel datoteku podataka o potrošnji sa stranice "Pojedinosti o potrošnji".
Zapamtite da potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda kao i vrijednost proizvedene toplinske energije predstavljaju procjene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.

Funkciju ECO na električnom bojleru možete aktivirati izravno iz aplikacije pritiskom na odgovarajuću tipku na glavnom zaslonu proizvoda. Ova funkcija pohranjuje vaše svakodnevne navike kako bi vam pružila toplu vodu samo kad vam zatreba, omogućujući vam uštedu energije.

Potrošnju grijača vode možete provjeriti otvaranjem izbornika i posjetom odjeljku "Energija i ušteda". Naći ćete kolutni grafikon koji prikazuje mjesečnu potrošnju u posljednja dva mjeseca. Za više detalja kliknite na 'Detalji potrošnje' gdje ćete pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu ili kliknite na 'Proširi grafikon' s iste stranice za dnevne, mjesečne i godišnje podatke o potrošnji. Na proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona pritiskom na strelicu prema dolje ili promijeniti razdoblje pomoću strelica s desne i lijeve strane. Zapamtite da potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda kao i vrijednost proizvedene toplinske energije predstavljaju procjene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka. Stvari koje treba znati: Pritisnite svaku traku histograma da biste vidjeli točnu vrijednost potrošnje za tu traku.

Neke korisne savjete za optimizaciju potrošnje energije vašeg sustava možete pronaći izravno iz aplikacije otvaranjem izbornika, posjetom odjeljku "Energija i ušteda" i klikom na "Savjeti za energiju".
Za proizvode s grijanjem prostora možete pronaći i personalizirane savjete za uštedu koji se mogu aktivirati jednostavnim klikom pristupanjem stranici "Proaktivna ušteda", uvijek iz odjeljka "Energija i ušteda". Za iste ove proizvode ne zaboravite da svaki mjesec šaljemo izvješće o energiji e-poštom, koje vam omogućuje praćenje trenda vaše potrošnje i radnih postavki usvojenih tijekom prethodnog mjeseca, uz povezane savjete o tome kako možete uštedjeti još više. Da biste ga primili, provjerite jeste li aktivirali opciju 'Primi mjesečno izvješće o energiji' otvaranjem izbornika, posjetom odjeljku korisničkog profila putem odgovarajuće ikone u gornjem desnom kutu, klikom na 'Uredi svoj profil', a zatim pomicanjem prema dolje stranicu. Zapamtite da potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda kao i vrijednost proizvedene toplinske energije predstavljaju procjene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.

Svakog mjeseca šaljemo izvješće o energiji e-poštom s personaliziranim preporukama za uštedu optimizacijom vaše potrošnje. Provjerite jeste li aktivirali opciju 'Primi mjesečno izvješće o energiji' otvaranjem izbornika, posjetom odjeljku korisničkog profila kroz odgovarajuću ikonu u gornjem desnom kutu, odlaskom na 'Uredi svoj profil', a zatim pomicanjem prema dolje po stranici. Izvješće će biti poslano na istu adresu e-pošte koju koristite za prijavu u aplikaciju.

Svoju potrošnju možete provjeriti iz aplikacije tako što ćete otvoriti izbornik, posjetiti odjeljak "Energija i ušteda" i kliknuti na "Detalji potrošnje" gdje ćete pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu. Za više detalja kliknite na 'Proširi grafik' s iste stranice da biste pregledali dnevne, mjesečne i godišnje podatke o potrošnji. Na proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona klikom na strelicu prema dolje ili promijeniti razdoblje pomoću strelica s desne i lijeve strane.
Zapamtite da potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda kao i vrijednost proizvedene toplinske energije predstavljaju procjene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka. Stvari koje treba znati:
Kliknite svaku traku histograma da biste vidjeli točnu vrijednost potrošnje za tu traku.

Na nekim modelima grijača vode možete aktivirati ECO funkciju izravno iz aplikacije klikom na odgovarajući gumb na glavnom zaslonu proizvoda. Ova funkcija pohranjuje vaše svakodnevne navike kako bi vam pružila toplu vodu samo kad vam zatreba, omogućujući vam uštedu energije.
Umjesto toga, ako imate grijač vode s toplinskom pumpom ili hibridni proizvod, uvijek možete aktivirati funkciju GREEN iz aplikacije klikom na odgovarajući gumb na glavnom zaslonu proizvoda. Ova funkcija omogućuje vam korištenje samo toplinske pumpe kako biste maksimizirali uštedu energije.

Otvorite izbornik da biste došli do "Energija i uštede"
Ova stranica će vam pomoći pratiti potrošnju
Dodirnite "Proširi grafikon" da biste vidjeli detalje svoje potrošnje
Moći ćete vidjeti svoju potrošnju podijeljenu po mjesecima, danima, pa čak i satima!
Dodirnite pojedinačnu traku da biste vidjeli točnu vrijednost
Dodirom traka potrošnje možete vidjeti točne vrijednosti u energiji ili valuti
Pročitajte savjete
Uštedite još više uz naše savjete za bolje upravljanje energijom kod kuće!

Naprednu ECO funkciju možete aktivirati otvaranjem proizvoda koji želite izmijeniti na glavnom zaslonu aplikacije, a zatim pomicanjem prema zavjesi koja se nalazi pri dnu zaslona na zaslonu upravljačke ploče i pritiskom na gumb "ECO". ECO funkcija dostupna je samo u načinu hlađenja i omogućuje vam minimiziranje potrošnje električne energije optimizacijom radnih parametara proizvoda. Dostupnost ove značajke ovisi o tome podržava li je vaš proizvod.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji ga sprječava da radi ispravno, aplikacija će vam poslati obavijest. Provjerite jeste li uključili obavijesti za aplikaciju na telefonu kako biste mogli vidjeti te poruke!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali kad je otvorite, prikazat će vam poruku upozorenja.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji ga sprječava da radi ispravno, aplikacija će vam poslati obavijest. Provjerite jeste li uključili obavijesti za aplikaciju na telefonu kako biste mogli vidjeti te poruke!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali kad je otvorite, prikazat će vam poruku upozorenja.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji ga sprječava da radi ispravno, aplikacija će vam poslati obavijest. Provjerite jeste li uključili obavijesti za aplikaciju na telefonu kako biste mogli vidjeti te poruke!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali kad je otvorite, prikazat će vam poruku upozorenja.

Unutar aplikacije možete pronaći detalje o svim pogreškama blokiranja koje su u tijeku. Kodovi pogrešaka pomažu vama ili tehničaru da shvatite što nije u redu s vašim proizvodom.

Kodovi pogrešaka govore vam što se događa s vašim grijačem vode ili sustavom grijanja. Pomažu vam da shvatite treba li nešto pažnja. Ako želite saznati više o pogreškama, pogledajte priručnik koji ste dobili uz vaš proizvod.

Može biti nekoliko razloga zašto postupak ne uspije: - Među najčešćim uzrocima je pogrešna Wi-Fi lozinka, provjerite imate li pri ruci ispravnu lozinku i provjerite jeste li ispravno unijeli sve znakove. Da biste bili sigurni da ispravno napišete Wi-Fi lozinku, možete odabrati opciju 'prikaži lozinku' kako biste bili sigurni što je napisano. - Drugi čest uzrok je taj što možda ako je vaš proizvod imao prethodnog vlasnika, možda još uvijek ima vezu s tim proizvodom, a to stvara sukob. Ako mislite da je to slučaj, informacije možete pronaći konzultirajući pitanje "Ja sam novi stanar". - Drugi razlozi pogreške mogu biti povezani s primanjem Wi-Fi mreže, tako da možete provjeriti radi li usmjerivač ispravno i da postoji dovoljno prijema gdje se proizvod nalazi. - Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno koristite adapter (ili stabilizator) (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom. - Ako ništa od ovoga ne uspije, predlažemo da nas kontaktirate.

Kada povežete svoj proizvod, želite biti sigurni da je sve savršeno! Evo što možete učiniti:
- Ostanite blizu: kada povežete svoj proizvod, ostanite blizu njega. To pomaže vašem telefonu i vašem proizvodu da bolje komuniciraju jedni s drugima.
- Pripremite svoju Wi-Fi lozinku: trebat će vam kućna Wi-Fi lozinka. Provjerite jeste li ga zapisali ili zapamtili kako biste ga mogli lako upisati.
- Provjerite Wi-Fi frekvenciju: vaš proizvod radi s Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Provjerite postavke usmjerivača kako biste bili sigurni da je postavljen na 2,4 GHz.
- Držite Vodič za brzi početak (QSG) u kutiji: QSG sadrži važne upute. Možete ga pronaći u dokumentima dostavljenim uz vaš proizvod ili na ovoj stranici.
- Provjerite način šifriranja lozinke vaše WiFi mreže: ne mogu svi proizvodi podržati WPA3 ili noviji; predlažemo da ga postavite na WPA2/mješoviti način rada.
- Za neke vrste grijača vode: Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo s električnom energijom. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.

Da biste bili sigurni da se vaš proizvod može povezati s vašim Wi-Fi mrežom, evo što trebate provjeriti:
- Snažan i dosljedan signal: vašem proizvodu je potreban dobar i jak Wi-Fi signal tamo gdje se nalazi. Ako je signal slab ili nastavlja dolaziti i odlaziti, može imati problema s vezom. Provjerite je li vaš usmjerivač dovoljno blizu vašeg proizvoda.
- Frekvencija od 2,4 GHz: proizvod radi s Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Većina usmjerivača može emitirati i na 2,4 GHz i na 5 GHz, pa ćete možda morati provjeriti postavke usmjerivača kako biste bili sigurni da je mreža 2,4 GHz aktivna.
- Provjerite način šifriranja lozinke vaše WiFi mreže: ne mogu svi proizvodi podržati WPA3 ili noviji; predlažemo da ga postavite na WPA2/mješoviti način rada.
- Jednostavna Wi-Fi lozinka: Ako Wi-Fi lozinka sadrži kineske znakove, proizvod se možda neće moći povezati. Ako u vašoj lozinci postoje kineski znakovi, morate je promijeniti u lozinku sa samo slovima i brojevima.
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.

Dobrodošli! Evo kako započeti:
- Preuzmite aplikaciju: Prvo morate preuzeti aplikaciju na svoj telefon. Idite u trgovinu aplikacija (kao što je Google Play Store za Android telefone ili Apple App Store za iPhone) i potražite aplikaciju [naziv aplikacije]. Zatim ga preuzmite i instalirajte.
- Stvorite račun: Otvorite aplikaciju i vidjet ćete opciju za stvaranje novog računa. Morat ćete unijeti svoju adresu e-pošte i stvoriti lozinku.
- Potvrdite svoj račun: Nakon stvaranja računa primit ćete e-poštu. Kliknite vezu u toj e-pošti da biste potvrdili svoj račun.
- Prijavite se: Sada se vratite u aplikaciju i prijavite se koristeći svoju adresu e-pošte i lozinku.
- Povežite svoj proizvod: Nakon što se prijavite, aplikacija će vas voditi kroz korake za spajanje grijača vode ili sustava grijanja na vašu Wi-Fi mrežu. Samo slijedite upute na zaslonu!
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.
Držite Vodič za brzi početak (QSG) pri ruci: Kratki vodič koji se isporučuje uz proizvod sadrži važne informacije, posebno o tome kako aktivirati "pristupnu točku". Držite ga pri ruci, u slučaju da vam zatreba! Na ovoj web stranici pronaći ćete i videozapise s koracima koje treba slijediti specifičnim za vaš proizvod

Čini se da je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, ali došlo je do problema s povezivanjem s računom.
- Pričekajte nekoliko sati i ponovno provjerite aplikaciju da vidite pojavljuje li se proizvod na početnom zaslonu.
- Ako proizvod nije vidljiv, dodajte ga ponovo odabirom "Dodaj proizvod" u aplikaciji i slijedite upute. Kada se od vas zatraži, odaberite "Moj proizvod je već povezan" i unesite serijski broj proizvoda koji se nalazi na naljepnici na proizvodu.
- Ako se problem nastavi, provjerite je li proizvod već povezan s drugim primarnim korisnikom. U tom slučaju, ako više volite biti glavni korisnik, možete resetirati vjerodajnice za prijavu i početi ispočetka! Evo kako to učiniti:
Sustavi grijanja prostora:
U slučaju kotlova s integriranom povezivanjem ili pametnim termostatima, odaberite iz izbornika povezivanja stavku 'Rekonfiguracija' ili 'Reset' ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, pritisnite "AP" 20 sekundi.
Grijač vode:
Za grijače vode bez Wi-Fi gumba, uđite u izbornik proizvoda držanjem tipke "Način rada" 3 sekunde i odaberite određeni parametar "U" za resetiranje, možete ga pronaći u korisničkom priručniku.
Za grijače vode s gumbom Wi-Fi držite pritisnutu tipku Wi-Fi 10 sekundi zajedno s 'Mode', 'Power', 'ECO', 'Less', 'More', 'Auto OFF', 'Multipower', 'Set', ovisno o modelu.
Sada možete ponovno pokušati povezati proizvod sa svojim računom.

Ponekad će aplikacija i vaš proizvod teško pronaći jedni druge.
Evo što biste trebali provjeriti:
- Ponovno provjerite pristupnu točku: provjerite jeste li uspješno aktivirali "pristupnu točku" na svom proizvodu. Ovako vaš proizvod komunicira s vašim telefonom. Ako niste sigurni kako to učiniti, potražite 'Brzi vodič' za svoj proizvod na ovoj web stranici.
- Potražite povratne informacije o proizvodu: kada uključite pristupnu točku, vaš proizvod bi vam trebao dati neku vrstu signala. Može prikazati 'AP' ili prikazati ikonu Wi-Fi mreže na zaslonu ili učiniti da Wi-Fi LED bljeska. Pobrinite se da vidite jedan od ovih znakova! Ako ne, možda postoji problem.
- Provjerite Wi-Fi mreže telefona: na telefonu idite na Wi-Fi postavke i pogledajte popis dostupnih mreža. Potražite mrežu pod nazivom 'Remote GW Thermo' i odaberite je. Zatim se vratite na aplikaciju i pokušajte ponovo.
- Provjerite napajanje: ako proizvod može raditi na baterije, provjerite je li spojen na električnu utičnicu. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Također, svakako koristite stabilizator uključen u paket.
- Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite
Ako se i dalje ne možete povezati: Ako ste isprobali sve ove korake, a vaš proizvod se i dalje ne povezuje, ispunite obrazac u nastavku kako biste kontaktirali naš tim za podršku. Ovdje smo da pomognemo!

Izgleda da aplikacija ima problema s pronalaženjem vaše Wi-Fi mreže. Pokušajmo riješiti problem!
Evo što biste trebali provjeriti:
-Provjerite svoj usmjerivač: Provjerite je li vaš Wi-Fi usmjerivač uključen i radi ispravno. Provjerite može li se vaš telefon ili računalo povezati s Wi-Fi mrežom. Provjerite je li vaš proizvod dovoljno blizu usmjerivača da biste dobili dobar signal.
- Provjerite Wi-Fi frekvenciju: proizvod radi samo s Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Provjerite postavke usmjerivača kako biste bili sigurni da emitira mrežu od 2,4 GHz. Ako niste sigurni kako to učiniti, provjerite priručnik usmjerivača.
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također, za ove proizvode svakako koristite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.
- Ako ste napredni korisnik i postavili ste skrivenu mrežu, to može spriječiti vezu.
- Ako se i dalje ne možete povezati: Ako ste isprobali sve ove korake, a vaša aplikacija još uvijek ne može pronaći vašu Wi-Fi mrežu, obratite se našem timu za podršku. Ovdje smo da pomognemo!

Najbolje mjesto za pronalaženje gumba za povezivanje nalazi se u Vodiču za brzi početak vašeg proizvoda (QSG). QSG za vaš specifični model proizvoda možete pronaći upravo ovdje na ovoj stranici, na vrhu.
Kada pritisnete desnu tipku, vaš proizvod bi vam trebao dati signal. Ovisno o modelu, može: Uključite svjetlo koje odgovara Wi-Fi simbolu; ili pokažite poruku na zaslonu s tekstom "AP" ili pokažite ikonu Wi-Fi.
Pobrinite se da vidite jedan od ovih znakova. Ako ne, moguće je da pritisnete pogrešnu tipku.
Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo s električnom energijom; također provjerite koristite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.

Evo što možete učiniti:
- Provjerite frekvenciju: proizvod će se povezati samo s mrežama s 2,4 GHz, provjerite je li to aktivno na vašem usmjerivaču.
- Ponovo pokrenite usmjerivač: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često može riješiti jednostavne probleme s vezom.
- Obratite se svom internetskom davatelju usluga: Ako ponovno pokretanje usmjerivača ne pomogne, možda postoji problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog davatelja internetskih usluga i pitajte ih ima li problema u vašem području.
- Nabavite Wi-Fi repetitor: Ako je vaš Wi-Fi signal slab, možete koristiti Wi-Fi repetitor. Ovaj uređaj proširuje Wi-Fi raspon, tako da proizvod može ostati povezan čak i ako je udaljen od usmjerivača. Wi-Fi repetitor možete kupiti u većini trgovina elektronikom.

Razumijemo da aplikaciju želite koristiti čak i bez Interneta, ali nažalost aplikaciji je potrebna internetska veza za rad. Aplikacija je dizajnirana tako da vam omogući kontrolu proizvoda s bilo kojeg mjesta, a za to je potrebna internetska veza. Morat ćete pričekati dok ne budete imali internetsku vezu da biste koristili aplikaciju za provjeru proizvoda.

Da, Wi-Fi lozinka ne smije sadržavati posebne znakove poput kineskih slova. U tom slučaju proizvod može imati problema s povezivanjem na Wi-Fi.

Prilično je jednostavno! Evo što vam treba:
- Pametni telefon: trebat će vam pametni telefon, poput Androida ili iPhonea.
- Pravi softver: Ako imate Android telefon, mora imati Android verziju 5 ili noviju. Ako imate iPhone, mora imati iOS verziju 13 ili noviju. - 2.4 GHz Wi-Fi: Vaša kućna Wi-Fi mreža mora biti postavljena na 2,4 GHz. Ovo je uobičajena postavka Wi-Fi mreže.
- Provjerite način šifriranja lozinke vaše WiFi mreže: ne mogu svi proizvodi podržati WPA3 ili noviji; predlažemo da ga postavite na WPA2/mješoviti način rada.
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.

Optimum Start' osigurava da vaš dom bude na savršenoj temperaturi kada vam zatreba. Dostupan je samo na određenim sustavima grijanja.
Evo kako to funkcionira:
- Saznajte kako se brzo vaša kuća zagrijava.
- Uključite grijanje unaprijed kako biste postigli idealnu temperaturu.
Evo kako ga aktivirati:
- Idite na 'Pametne funkcije' u izborniku aplikacije.
- odaberite 'Optimalni start'.
- Aktivirajte prekidač na vrhu stranice.
Stvari koje treba znati: Grijanje može započeti malo ranije nego što se očekivalo, ali to je samo kako bi se osiguralo da je kuća topla na vrijeme.

Smart Off je poput tajmera za vaš bojler. Zna kada je voda vruća, a onda se sama isključuje, tako da ne troši energiju. Dostupan je samo na određenim modelima bojlera. Evo kako ga aktivirati: Idite na glavnu stranicu svoje aplikacije. Na glavnoj stranici vidjet ćete gumb "Smart Off".

Značajka Geofencing koristi lokaciju vašeg telefona kako bi znala kada odlazite i vraćate se kući, a zatim promijenite grijanje radi uštede energije. Dostupan je samo na određenim sustavima grijanja.
Evo kako to funkcionira: u aplikaciji nacrtate nevidljivi krug oko kuće, tako da aplikacija zna kada vaš telefon (i telefoni vaše obitelji, ako i oni koriste aplikaciju) uđe ili napusti taj krug. Kada odete, automatski će smanjiti toplinu. Kad dođeš kući, opet se digne!
Evo kako ga aktivirati:
- Idite na 'Pametne funkcije' u izborniku aplikacije.
- odaberite 'Geofencing'.
- Aktivirajte prekidač na vrhu stranice.
- Pomoću klizača povećajte ili smanjite nevidljivi krug.
Stvari koje treba znati:
- Geofencing mijenja rad grijanja na 3 sata, a zatim se vraća na vaš uobičajeni raspored.
- Aplikacija zna samo jeste li unutar ili izvan kruga, a ne točno gdje se nalazite.
- Aplikacija će vas obavijestiti kada uđete ili izađete iz kruga.
- Svi nadzirani uređaji moraju ući ili napustiti krug da bi se funkcija aktivirala.

Ručni način' održava temperaturu konstantnom. Ne mijenja se kad je ujutro, popodne ili navečer. Da biste ga aktivirali, jednostavno otvorite aplikaciju i naći ćete je na dnu zaslona, među ostalim načinima rada. Dakle, ne zaboravite postaviti temperaturu na kojoj želite da ostane.

Noćni način rada dostupan je na nekim modelima grijača vode s toplinskom pumpom i pomaže da sve bude tiho dok spavate. Evo kako ga aktivirati:
- Idite na 'Napredne postavke' u aplikaciji. Možete ga pronaći otvaranjem izbornika aplikacije i odabirom 'Planti'.
- U "Naprednim postavkama" vidjet ćete 'Noćni način'.
C41 Noćni način rada isključuje kompresor u proizvodima toplinske pumpe kako bi se smanjila buka tijekom noćnih sati. Možete postaviti vrijeme u kojem želite pokrenuti noćni način rada.

Način odmora izvrstan je način uštede energije kada ste odsutni! Evo kako ga postaviti: - Za sustave grijanja prostora: Idite na "Načini rada" u izborniku aplikacije i odaberite način "Odmor". Neki modeli mogu imati odjeljak 'Odmor' točno u glavnom izborniku aplikacije. - Za grijače vode: Ako je dostupno, odaberite gumb 'Odmor' u gornjem lijevom kutu početnog zaslona aplikacije. Kako funkcionira način odmora: Kada aktivirate način odmora, postavit ćete datum kada ćete se vratiti. Sustav će isključiti (ili spustiti) grijanje prostorije ili vode do tog datuma. Dok ste u načinu odmora, početni zaslon aplikacije prikazat će se da je proizvod deaktiviran, a na dnu zaslona vidjet ćete poruku s datumom povratka. Datum povratka možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

Ako vaš sustav dopušta i zagrijavanje prostorije i hlađenje, kada se promijeni sezona, moguće je prebaciti se s grijanja u način hlađenja i obrnuto, tako da sustav radi u skladu s tim. Evo kako to učiniti u aplikaciji: - Idite na izbornik aplikacije. - Pronađite i odaberite "Načini rada". - Odaberite 'Grijanje' ili 'Hlađenje', ovisno o tome što vam je potrebno. - Nakon odabira, aplikacija će se promijeniti kako bi vam pokazala prave kontrole za grijanje ili hlađenje!

Imajte na umu da ćete isključujući proizvod iz aplikacije ili sučelja proizvoda zaustaviti njegovu aktivnost grijanja, ali će proizvod i dalje ostati prijemčiv, tako da ga i dalje možete kontrolirati putem aplikacije da biste ga ponovno uključili. Ako želite zaustaviti bilo koju aktivnost proizvoda, morat ćete ga isključiti iz napajanja, ali u tom slučaju više ga nećete moći ponovno uključiti putem aplikacije.
Da biste isključili bojler, jednostavno pronađite gumb 'Isključeno' na glavnom zaslonu aplikacije u gornjem desnom kutu i odaberite ga.

Funkcija pojačanja brzo zagrijava vodu na željenu temperaturu uključivanjem grijaćih elemenata. Evo kako ga koristiti:
- Idite na početni zaslon aplikacije.
- Potražite gumb za pojačanje, koji se nalazi u gornjem lijevom kutu, i odaberite ga da biste aktivirali funkciju
Kako to funkcionira:
Kada pritisnete gumb za pojačavanje, bojler će potrošiti dodatnu energiju za zagrijavanje vode brže nego inače.
Ovo je korisno kada vam je potrebna topla voda brzo, poput tuširanja ili kupke.
Dok je pojačanje aktivno, nećete moći mijenjati temperaturu vode putem aplikacije niti mijenjati načine rada

Kad dođe ljeto i više ne trebate grijati sobu, možete konfigurirati svoj sustav tako da pravi samo toplu vodu za tuševe i kupaonice. Ako se vaš sustav također može ohladiti, možete se prebaciti na način 'hlađenja'!
S druge strane, kada vam zapravo ne treba sustav grijanja ili hlađenja sobe, možete potpuno isključiti rad. Ili ako idete na odmor, možete koristiti 'način odmora' za uštedu energije!
Kako promijeniti način rada:
- Idite na izbornik aplikacije.
- Pronađite i odaberite "Načini rada".
- Odaberite način prikladan za vremenske prilike!
- Aplikacija će se tada promijeniti kako bi vam prikazala prave kontrole za način koji ste odabrali.

Ako je u okolišu jako hladno, voda unutar bojlera ili cijevi za grijanje može se smrznuti i oštetiti proizvod. Tu dolazi u igru 'antifriz'. Ovo je ugrađena sigurnosna značajka koja sprječava smrzavanje vode. Ako temperatura postane preniska, proizvod će se automatski uključiti kako bi malo zagrijao vodu i spriječio njeno smrzavanje. Funkcija protiv smrzavanja uvijek djeluje iza kulisa kako bi sve bilo sigurno.

Funkcija "Fast" istodobno koristi i toplinsku pumpu i dodatni grijaći element za zagrijavanje vode što je brže moguće. Može se aktivirati izravno na početnom zaslonu aplikacije. Ako imate grijač vode s toplinskom pumpom, ako odaberete "ručno" ili "programirano" na početnoj stranici, pristupit ćete dodatnim funkcijama, uključujući i ovu.

Pametne značajke' koriste umjetnu inteligenciju kako bi vaš sustav grijanja bolje funkcionirao. Postoje tri glavne pametne značajke, a svaka čini nešto malo drugačije kako bi uštedjeli energiju ili vaš dom učinila ugodnijim. Pametne funkcije dostupne su samo na određenim vrstama sustava grijanja.
Da biste ih pronašli:
- Otvorite izbornik aplikacije.
- odaberite odjeljak koji kaže 'Pametne funkcije'.
U osnovi, ove pametne značajke uče kako volite biti u svojoj kući, a zatim prilagođavaju grijanje, tako da to ne morate stalno raditi sami!

Funkcija "Automatsko isključivanje" dostupna je na nekim modelima bojlera i omogućuje da se proizvod automatski isključi nakon postizanja željene temperature. Možete ga postaviti izravno s početne stranice i odlučiti koliko dugo nakon što će se bojler isključiti nakon postizanja zadane temperature.

Funkcija "HC-HP" uzrokuje da grijač vode zagrijava vodu kada struja košta manje. Ova je funkcija dostupna samo na određenim modelima bojlera. Važna napomena: Ako želite znati ima li vaš bojler funkciju 'HC-HP' ili ga želite aktivirati, morat ćete kontaktirati kvalificiranog tehničara. Oni mogu kontrolirati vaš model bojlera i konfigurirati ga za vas.

Naučite kada najviše koristite toplu vodu i sjetite se svoje rutine. Na primjer, ako se uvijek tuširate u 7 ujutro, on će to naučiti i pobrinuti se da voda bude topla u to vrijeme. Automatski prilagođava temperaturu vode prema vašim navikama, tako da više ne morate razmišljati o tome! Može se aktivirati izravno na početnoj stranici aplikacije. Ako imate toplinsku pumpu za grijanje, odaberite "Ručno" ili "Programirano" na početnoj stranici da biste pristupili dodatnim funkcijama, uključujući i ovu.

[naziv aplikacije] inteligentna je aplikacija za upravljanje rješenjima za toplinsku udobnost koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućujući uštedu energije za održiviji način života.

Evo kako možete vidjeti povijest aktivnosti:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- U izborniku pronađite odjeljak pod nazivom 'Biljka' i otvorite ga.
- Potražite 'Povijest transakcija' i otvorite je. Ovdje možete vidjeti popis onoga što je postavljeno na vašem sustavu grijanja.

Funkcija protiv smrzavanja čuva vaš proizvod sigurnim kada je jako hladno. Dobra vijest je da je ne morate aktivirati! Funkcija antifriza uvijek je aktivna za zaštitu proizvoda od smrzavanja. Čak i kada se prebacite na "ljetni način" ili "način odmora", funkcija protiv smrzavanja ostaje aktivna.

Ovaj način rada pomaže u održavanju bojlera čistim. Evo kako ga uključiti (ako ga ima vaš bojler):
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i potražite odjeljak pod nazivom 'Biljka'.
- Ako vaš bojler ima ovu značajku, vidjet ćete opciju da ga uključite.
Kada je ciklus protiv legionele u tijeku, vidjet ćete simbol na glavnom zaslonu aplikacije, a vidjet ćete i poruku koja vas obavještava da je voda jako vruća. Budite oprezni! Antilegionela zagrijava vodu na vrlo visoku temperaturu za čišćenje bojlera.

Ako vaš sustav grijanja ima kotao ili hibridni sustav, tlak možete provjeriti izravno u aplikaciji.
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i potražite odjeljak pod nazivom 'Biljka'.
- U odjeljku 'Sustav' vidjet ćete broj koji prikazuje pritisak. Pomaže vam osigurati da vaš sustav grijanja radi ispravno.

Imajte na umu da ćete isključujući proizvod iz aplikacije ili sučelja proizvoda zaustaviti njegovu aktivnost grijanja, ali će proizvod i dalje ostati prijemčiv, tako da ga i dalje možete kontrolirati putem aplikacije da biste ga ponovno uključili. Ako želite zaustaviti bilo koju aktivnost proizvoda, morat ćete ga isključiti iz napajanja, ali u tom slučaju više ga nećete moći ponovno uključiti putem aplikacije.
Evo kako isključiti proizvod putem aplikacije:
- Da biste isključili cijeli sustav grijanja i toplu vodu, idite na "Načini rada" u aplikaciji i odaberite "Isključeno".
- Da biste isključili samo grijanje prostora, idite na glavni zaslon aplikacije (stranica 'Početna') i odaberite gumb "Isključeno". Ako imate više zona grijanja, morat ćete odabrati gumb 'Isključeno' za svaku zonu zasebno.

Ako ste prvi povezali svoj proizvod s Wi-Fi mrežom i aplikacijom, vi ste 'master' tog proizvoda. To znači da možete odlučiti tko ga još može koristiti.
- Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik.
- Potražite odjeljak pod nazivom "Upravljanje gostima". Ovdje možete vidjeti tko ima pristup.
- Stranica 'Upravljanje gostima' prikazat će vam popis svih koje ste pozvali da koriste aplikaciju. Ako želite spriječiti nekoga da koristi aplikaciju za kontrolu vašeg proizvoda, možete opozvati njegovu autorizaciju na ovoj stranici.

Evo kako dijeliti pristup:
- Osobe koje želite dodati prvo moraju imati svoje račune u aplikaciji. Ako ga već nemaju, morat će ga stvoriti izravno iz aplikacije. Provjerite jesu li potvrdili i svoju pretplatu potvrđivanjem na poveznici u e-poruci za potvrdu koju će primiti.
- Otvorite aplikaciju i potražite odjeljak u izborniku pod nazivom "Upravljanje gostima". Ovdje možete dodati ljude.
- Na stranici "Upravljanje gostima" možete dodati njihove račune. To im daje dopuštenje da koriste aplikaciju za kontrolu vašeg proizvoda.
Zapamtite da samo osoba koja je izvorno konfigurirala aplikaciju može dodavati ili uklanjati goste.

Trenutno možete pozvati onoliko ljudi koliko želite da koriste aplikaciju da pogledaju vaš proizvod.

Vaši gosti korisnici mogu učiniti gotovo sve što možete učiniti u aplikaciji. To znači da mogu: promijeniti temperaturu, promijeniti postavke, vidjeti sve informacije o vašem proizvodu i još mnogo toga!
Jedino što vaši 'gosti' ne mogu učiniti je dodati druge ljude da koriste aplikaciju, a ne mogu čak ni ukloniti vaš pristup aplikaciji. Još uvijek si glavni!

Trenutno ne postoji automatski sustav obavijesti posvećen posebno periodičnom održavanju vašeg sustava grijanja.
Međutim, vaš pouzdani tehničar najbolja je osoba koja će vas obavijestiti o zakonski propisanim rokovima i preporučenim intervencijama održavanja kako bi vaš sustav bio učinkovit i siguran tijekom vremena. Jeste li znali da se ove usluge često kombiniraju s produženim jamstvom i/ili ugovorom o održavanju radi potpunog mira? Za više informacija obratite se ovlaštenom centru.

Trenutno ne postoji automatski sustav obavijesti koji će vas podsjetiti na periodično održavanje vašeg bojlera.
Da biste znali kada trebate poduzeti mjere, preporučujemo vam da:
-Pogledajte korisnički priručnik vašeg bojlera: ovdje ćete pronaći konkretne informacije o preporučenim intervencijama održavanja i njihovoj učestalosti.
- Razgovarajte sa stručnim tehničarem: stručnjak može procijeniti stanje vašeg bojlera i preporučiti potrebne intervencije, poput provjere i zamjene magnezijeve anode, važne komponente za sprečavanje korozije.
Zapamtite da je redovito održavanje ključno kako bi se osigurala učinkovitost, sigurnost i trajnost vašeg bojlera.

Za detaljne informacije o održavanju koje treba obaviti na vašem proizvodu pročitajte korisnički priručnik. Osim toga, ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijesti kada proizvod naiđe na pogrešku blokiranja, tj. onu koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite jeste li uključene obavijesti! Ako pogreška ne ugrožava udobnost, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali upozorenje možete primijetiti otvaranjem APP-a. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Za detaljne informacije o održavanju koje treba obaviti na vašem proizvodu pročitajte korisnički priručnik. Osim toga, ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijesti kada proizvod naiđe na pogrešku blokiranja, tj. onu koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite jeste li uključene obavijesti! Ako pogreška ne ugrožava udobnost, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali upozorenje možete primijetiti otvaranjem APP-a. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Usluge Active Care upozoravaju vas kada vaš sustav dosegne razine bliske problematičnom stanju. Na primjer, ako tlak u vašem sustavu padne ispod kritičnih razina, možda ćete primati obavijesti unutar aplikacije s vođenim postupkom za podešavanje tlaka. Za više tehničkih problema, vaš pouzdani tehničar dobit će predviđanja na daljinu i može vas kontaktirati ako je potrebno. Jeste li znali da se ove usluge često kombiniraju s produženim jamstvom i/ili ugovorom o održavanju radi potpunog mira? Za više informacija obratite se ovlaštenom centru.

Predložene provjere i održavanje mogu vam pomoći da produžite vijek trajanja proizvoda, zadržite njegovu učinkovitost visokom, jamčeći vam maksimalni mir. Više informacija možete pročitati u priručniku za proizvod. Obratite se svom pouzdanom tehničaru za više informacija: on vam može pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produženja jamstva uz maksimalnu sigurnost daljinske pomoći za vaš povezani proizvod.

Grijanje (i hlađenje!) koju nudi toplinska pumpa, temelji se na visokoučinkovitoj izmjeni topline zahvaljujući rashladnim plinovima. To nije jednostavan hladnjak, već moderan i učinkovit sustav koji jamči udobnost i poštovanje okoliša, s većom učinkovitošću od plina. Da biste održali visoku učinkovitost i produžili vijek trajanja vaše toplinske pumpe, važno je slijediti predloženo održavanje. Više detalja pronađite u priručniku za proizvod. Obratite se svom pouzdanom tehničaru za više informacija: on vam može pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produženja jamstva uz maksimalnu sigurnost daljinske pomoći za vaš povezani proizvod.

Kako biste osigurali da izvršite svo potrebno održavanje, svakako pročitajte priručnik prisutan u trenutku kupnje proizvoda. Tamo ćete pronaći sve informacije o tome!

Ako vaš proizvod ima problema, najbolje je razgovarati s tehničarem. Evo kako ih kontaktirati:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i potražite odjeljak pod nazivom 'Tehnička podrška' i otvorite ga.
- Naći ćete podatke za kontakt vašeg pouzdanog tehničara, ako ih imate, inače ćete moći pronaći najbliži servisni centar.

Lako je postaviti obavijesti kako biste znali što se događa i rekli vam da li nešto nije u redu s vašim proizvodom.
Evo kako:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i pronađite 'Biljka'.
- U odjeljku 'Sustav' potražite "Upravljanje obavijestima" i otvorite ga. Ovdje možete odabrati koje poruke želite primati. Možete ih uključiti ili isključiti.
- Provjerite jesu li obavijesti za aplikaciju omogućene i na vašem telefonu.
Obećavamo da ćemo vam poslati samo važne poruke!

Ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijest kada proizvod naiđe na pogrešku blokiranja, tj. onu koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite jeste li uključene obavijesti! Ako pogreška ne ugrozi njezin rad, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali upozorenje možete pogledati otvaranjem APP-a. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Ponekad ćete možda morati navesti broj verzije ako imate problema s aplikacijom.
Ako ste prijavljeni:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik
- Idite na svoj profil
- Na stranici profila vidjet ćete broj verzije aplikacije.
Ako još niste prijavljeni:
- Otvorite aplikaciju na telefonu.
- Na prvom zaslonu koji vidite prije prijave pronaći ćete broj verzije aplikacije.

Važno je ažurirati aplikaciju. Telefon je prema zadanim postavkama postavljen za automatsko ažuriranje aplikacija. Dakle, većinu vremena ne morate ništa raditi! Ako želite provjeriti ručno ili ste isključili automatsko ažuriranje, evo kako promijeniti ovu postavku:
- Otvorite trgovinu aplikacija na telefonu (kao što je Apple App Store ili Google Play Store).
- Potražite izbornik postavki u trgovini aplikacija. Trebala bi postojati opcija za 'Automatsko ažuriranje' ili nešto slično. Provjerite je li ova opcija uključena!

Lako je promijeniti lokaciju, evo kako:
- Prvo otvorite aplikaciju na telefonu.
- Otvorite izbornik i potražite odjeljak pod nazivom 'Sustav' i odaberite ga.
- U odjeljku 'Postrojenje' pronađite 'Lokacija proizvoda' i otvorite ga.
- Ovdje možete promijeniti lokaciju vašeg sustava. Možete jednostavno upisati lokaciju i ona će predložiti adresu ili možete napisati personaliziranu.

Ako imate sustav grijanja prostora s toplinskom pumpom, možete uključiti tihi način rada. Ako, s druge strane, imate grijač vode s toplinskom pumpom, noćni način rada obično je dostupan samo na određenim modelima. Ako vaš proizvod ima tihi način rada ili noćni način rada, možete ga uključiti u aplikaciji. Otvorite aplikaciju i potražite odjeljak pod nazivom 'Biljka'. Ako vidite opciju za "Tihi način" ili "Noćni način", možete je aktivirati odatle!

Ako imate sustav grijanja, potražite simbol plamena ili ventilatora u središtu početne stranice. Ako je ikona uključena, to znači da se sustav zagrijava. U odjeljku 'Sustav' aplikacije također ćete pronaći informacije o trenutnom stanju vašeg proizvoda.
Ako imate bojler, potražite mali gumb na početnoj stranici. Ako gumb treperi, to znači da grijač vode radi.

Kada je instaliran bojler ili sustav grijanja, trebali ste dobiti paket dokumenata. Paket također uključuje korisnički priručnik. Ako, s druge strane, tražite smjernice kako povezati svoj proizvod s Wi-Fi mrežom, digitalnu verziju Vodiča za brzi početak možete pronaći na ovoj web stranici, odabirom vrste i modela proizvoda.

Serijski broj ispisan je na naljepnici negdje na samom proizvodu. Obično je sa strane.
Važan savjet: Na proizvodu mogu biti dva broja. Jedan je serijski broj proizvoda, a drugi je pristupnik. Serijski broj pristupnika obično će biti označen slovima "SN", a sadrži i MAC adresu.

Aplikacija je dizajnirana za osobnu upotrebu i omogućuje vam povezivanje do 20 proizvoda s računom. Ako vam treba više od 20, morat ćete razgovarati s našim timom za podršku na svojim namjenskim kanalima.

Čini se da vaša aplikacija i proizvod ne razgovaraju pravilno jedni s drugima.
Evo što možete provjeriti:
- Provjerite Wi-Fi: Prvo provjerite radi li vaš Wi-Fi! Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako ne možete ići na mrežu, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovo uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju: ponekad aplikaciji treba samo malo ažuriranje. Potpuno zatvorite aplikaciju i ponovo je otvorite.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne riješe problem, najbolje je razgovarati s nekim tko vam može izravnije pomoći. Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik. Potražite 'Tehnička podrška' i odaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

Aplikacija koristi isti jezik koji ste odabrali za svoj telefon. Ako želite promijeniti jezik aplikacije, morat ćete promijeniti postavke jezika na telefonu. Ako aplikacija ne podržava vaš jezik, vidjet ćete ga na engleskom.
- Za iPhone: Idite na 'Postavke', zatim 'Općenito', zatim 'Jezik i regija'.
- Za Android telefone: idite na 'Postavke', zatim 'Sustav', zatim 'Jezici i ulaz', zatim 'Jezici '.

Ako imate više od jednog bojlera ili sustava grijanja, sve ih možete kontrolirati iz jedne aplikacije.
- Otvorite aplikaciju i otvorite izbornik.
- U izborniku potražite naljepnicu koja sadrži 'Moj proizvod' i odaberite je.
- Vidjet ćete opciju za 'Dodaj novo'.
- Aplikacija će vas voditi kroz korake za povezivanje vašeg novog proizvoda s vašim računom.

Aplikacija podržava većinu jezika širom svijeta i koristi isti jezik koji ste odabrali za svoj telefon. Ako želite promijeniti jezik aplikacije, morat ćete promijeniti postavke jezika na telefonu.
- Za iPhone: Idite na 'Postavke', zatim 'Općenito', zatim 'Jezik i regija'.
- Za Android telefone: idite na 'Postavke', zatim 'Sustav', zatim 'Jezici i ulaz', zatim 'Jezici '.

Da vidimo možemo li shvatiti što se događa.
- Provjerite Wi-Fi: Provjerite radi li vaš Wi-Fi! Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako ne možete ići na mrežu, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovo uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne uspiju, najbolje je pitati nekoga tko vam može pomoći. Otvorite aplikaciju i idite na izbornik. Potražite 'Tehnička podrška' i otvorite je. Tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

[naziv aplikacije] surađuje s Google Assistantom i Amazon Alexa koji pružaju glasovnu kontrolu vaših proizvoda. Da biste vidjeli kako ga postaviti, pogledajte pitanja vezana za glasovne asistente. Ostale usluge trećih strana, koje nisu pružene s našom suradnjom, mogu ugroziti kvalitetu naših službenih usluga.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s najnovijim propisima o privatnosti. Više detalja vezanih uz obradu vaših osobnih podataka možete pronaći u pravilima o privatnosti. Samo se prijavite u aplikaciju, odaberite odjeljak "Upravljanje profilom", a zatim kliknite na "Prikaži pravila o privatnosti".

Aplikacija je razvijena slijedeći najnovije prakse u području mobilne sigurnosti, upravlja se sukladno najnovijim propisima o sigurnosti osobnih podataka i mobilnih aplikacija.

Potpuno je razumljivo da želite prestati koristiti aplikaciju i izbrisati svoje podatke. Evo kako to možete učiniti:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i otvorite odjeljak Korisnički profil.
- U svom korisničkom profilu pronađite i odaberite gumb 'Uredi profil'.
- Pomaknite se do dna stranice 'Uredi profil'. Trebali biste vidjeti opciju za brisanje vaših osobnih podataka.
- Aplikacija će vas voditi da izbrišete svoje podatke.
Važna napomena: Ako ste se prijavili za druge usluge putem servisnog centra (osim ove aplikacije), morat ćete ih izravno kontaktirati kako biste izbrisali svoje podatke s tih usluga.

Ako imate problema s Wi-Fi vezom, ne morate resetirati vezu. Provjerite ostala pitanja kako biste riješili problem. Ako želite spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo s električnom energijom. Koristite adapter koji je isporučen s proizvodom. Ako ste novi stanar i želite preuzeti daljinsko upravljanje već instaliranim proizvodom, evo što trebate učiniti:
Sustavi grijanja prostora:
U slučaju kotlova s integriranom povezivanjem ili pametnim termostatima, potrebno je odabrati stavku 'Rekonfiguracija' ili 'Reset' iz izbornika povezivanja ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, morat ćete pritisnuti "AP" 20 sekundi.
Grijač vode:
U slučaju grijača vode bez Wi-Fi gumba, bit će potrebno pristupiti izborniku držanjem tipke "Način rada" 3 sekunde kako biste ušli u izbornik proizvoda i odabrali određeni parametar "U" za resetiranje koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
U slučajevima kada postoji gumb za Wi-Fi, potrebno ga je držati pritisnutim 10 sekundi u kombinaciji s načinom rada, napajanja, ECO, gumbom minus, gumbom Plus, automatskim isključivanjem, višenamjenskim napajanjem, podešavanjem, temperaturom ovisno o proizvodu
Nakon resetiranja proizvoda kao što je gore navedeno, možete stvoriti račun i slijediti korake koje će aplikacija predložiti za povezivanje vašeg proizvoda.

Ponekad aplikacija i vaš proizvod mogu imati malo zbunjenosti prilikom komunikacije. Jednostavne stvari koje treba pokušati popraviti:
- Osvježite ga: stranicu možete osvježiti povlačenjem prsta prema dolje po zaslonu. To pomaže aplikaciji i vašem proizvodu da sustignu jedni druge.
- Provjerite Internet na telefonu: Otvorite web preglednik na telefonu i pokušajte pristupiti web mjestu. Ako se polako puni ili se uopće ne puni, problem može biti Internet vašeg telefona.
- Provjerite kućni Wi-Fi: povežite telefon s kućnim Wi-Fi mrežom i pokušajte se ponovno prijaviti na web mjesto. Ako je spor ili ne radi, moguće je da vaš kućni Wi-Fi ima problema.
- Brzina interneta je važna: čak i ako se možete povezati, ako je vaša internetska veza spora, aplikacija može imati problema sa slanjem naredbi vašem proizvodu.
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.

Kada promijenite lozinku za Wi-Fi, proizvod se mora ponovno povezati. Aplikacija vam govori da je vaš proizvod 'offline' jer koristi pogrešnu lozinku.
Što trebate učiniti:
- Otvorite aplikaciju na telefonu. Vidjet ćete poruku koja kaže da je vaš proizvod izvan mreže.
- Trebao bi postojati gumb s natpisom 'Ponovno poveži proizvod', odaberite ga.
- Aplikacija će vas voditi kroz korake za ponovno povezivanje, pa unesite novu Wi-Fi lozinku.

Kada promijenite Wi-Fi usmjerivač, morate dati nove podatke proizvodu kako bi se mogao ponovno povezati. Aplikacija vam govori da je vaš proizvod 'offline' jer ne poznaje nove Wi-Fi informacije.
Kako riješiti ovaj problem:
- Otvorite aplikaciju na telefonu. Vidjet ćete poruku koja kaže da je vaš proizvod izvan mreže.
- Trebao bi postojati gumb s natpisom "Ponovno povežite proizvod". Zgnječite ga
- Aplikacija će vas voditi kroz korake za ponovno povezivanje proizvoda s novim Wi-Fi mrežom.

Da, još uvijek morate ponovno konfigurirati proizvod. Čak i ako postavite isti naziv mreže i lozinku na novom usmjerivaču, usmjerivač kodira lozinku u složenijem formatu radi sigurnosti. Ova šifrirana lozinka razlikuje se od one koju je generirao stari usmjerivač, čak i ako je lozinka koju ste unijeli ista. Dakle, proizvod neće prepoznati "novu" šifriranu lozinku i ostat će izvan mreže dok je ne izbrišete iz aplikacije i ponovno konfigurirate povezivanjem s novom mrežom (čak i ako vam se ime i lozinka čine isti).

Ne brinite, premještanje aplikacije je jednostavno!
Evo što trebate učiniti:
- Instalirajte aplikaciju: Idite u trgovinu aplikacija na novom telefonu (poput Appleove trgovine App Store ili Google Play Store) i preuzmite aplikaciju.
- Prijava: Otvorite aplikaciju i upotrijebite istu adresu e-pošte i lozinku koju ste koristili na starom telefonu za prijavu.
- Sve ostaje isto: nakon što se prijavite, sve vaše postavke i informacije bit će onakve kakve su bile na vašem starom telefonu. Ne morate više ništa konfigurirati!
- Što se događa ako ste zaboravili lozinku? Ako se ne možete sjetiti svoje lozinke, ne brinite! Na zaslonu za prijavu nalazi se gumb na kojem piše "Zaboravljena lozinka". Slijedite upute: Odaberite taj gumb i aplikacija će vas voditi kroz korake za resetiranje lozinke.

Čini se da aplikacija ima problema s povezivanjem s vašim proizvodom, čak i ako su oba povezana s internetom. Ponekad vaš telefon može imati problema s povezivanjem s Internetom. Čak i vaš kućni Wi-Fi može imati privremeni problem, poput sporosti ili slabog signala.
Što možete učiniti:
- Ponovno učitajte stranicu: pokušajte ponovo učitati stranicu, povući ću prst prema dolje. Ponekad je to dovoljno!
- Provjerite Internet na telefonu: Otvorite web preglednik i pokušajte pristupiti web mjestu. Ako se polako puni ili se ne puni, problem je možda u vašem telefonu.
- Provjerite kućni Wi-Fi: povežite telefon s kućnim Wi-Fi mrežom i pokušajte pristupiti web mjestu. Ako je spor ili ne radi, problem može biti Wi-Fi. Ponovo pokrenite usmjerivač.
- Brzina interneta: ponekad, čak i ako se možete povezati, brzina interneta može biti prespora da bi aplikacija ispravno radila.
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Obavezno upotrijebite adapter koji je isporučen s proizvodom.
- Ako ste isprobali sve opcije, ali još uvijek ne radi, pokušajte isključiti proizvod iz mreže na deset minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim provjerite još jednom.

Čini se da postoji mali problem komunikacije između vašeg proizvoda i aplikacije. Najčešći razlog problema sa sinkronizacijom je slaba ili nestabilna internetska veza. Ako je Wi-Fi signal slab ili se nastavlja slomiti, proizvod i aplikacija mogu imati problema s održavanjem sinkronizacije.
Kako to popraviti:
- Provjerite vezu: U aplikaciji otvorite odjeljak 'Instalacija' iz izbornika, a zatim odaberite 'informacije o pristupniku'. Tamo ćete pronaći informacije o tome koliko je jaka vaša veza. Ako primijetite da je vaša veza slaba ili nestabilna, pokušajte pomaknuti Wi-Fi usmjerivač bliže bojleru.
- Ponovo pokrenite modem/usmjerivač.
- ako ste isprobali sve opcije, ali još uvijek ne radi, pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže desetak minuta, a zatim ga ponovno spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.
- Nazovite stručnjaka: ako ste provjerili vezu i čini se da je u redu, ali još uvijek imate problema, najbolje je nazvati pouzdanog tehničara. Oni vam mogu pomoći da shvatite postoji li problem s vašim proizvodom ili njegovom vezom.

Popravci koje je lako isprobati prvo:
- Provjerite frekvenciju: proizvod će se povezati samo s mrežama s 2,4 GHz, provjerite je li to aktivno na vašem usmjerivaču.
- Ponovo pokrenite usmjerivač: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često rješava jednostavne probleme s vezom.
- Provjerite svog internetskog davatelja usluga: Ako ponovno pokretanje usmjerivača ne pomogne, možda postoji problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog davatelja internetskih usluga i zamolite ih da provjere postoje li problemi u vašem području.
- Ako ste napredni korisnik i postavili ste skrivenu mrežu, to bi mogao biti jedan od uzroka prekida veze.
Ako ne uspije:
- Koristite Wi-Fi repetitor: Wi-Fi repetitor može ojačati vaš Wi-Fi signal i doseći dalje od vašeg doma. Wi-Fi repetitor možete kupiti u većini trgovina elektronikom. Priključuju se u zidnu utičnicu i pomažu širenju signala po cijeloj kući.

Evo što možete učiniti:
- Ponovo pokrenite usmjerivač: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često može riješiti jednostavne probleme s vezom.
- Obratite se svom internetskom davatelju usluga: Ako ponovno pokretanje usmjerivača ne pomogne, možda postoji problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog davatelja internetskih usluga i pitajte ih ima li problema u vašem području.
- Nabavite Wi-Fi repetitor: Ako je vaš Wi-Fi signal slab, možete koristiti Wi-Fi repetitor. Ovaj uređaj proširuje Wi-Fi raspon, tako da proizvod može ostati povezan čak i ako je udaljen od usmjerivača. Wi-Fi repetitor možete kupiti u većini trgovina elektronikom.
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.

Izgleda da vaša aplikacija ima problema s dobivanjem informacija iz vašeg proizvoda. To obično znači da postoji problem s internetskom vezom.
Evo što možete učiniti:
- Ponovno učitajte aplikaciju: Ponekad ažuriranje aplikacije može riješiti problem. Pokušajte zatvoriti aplikaciju i ponovno je otvoriti.
- Provjerite internetsku vezu telefona: Otvorite web stranicu na telefonu. Ako se polako puni ili se uopće ne puni, problem može biti Internet vašeg telefona. Ako koristite mobilne podatke, pokušajte se prebaciti na Wi-Fi.
- Provjerite kućni Wi-Fi: povežite telefon s kućnim Wi-Fi mrežom i pokušajte ponovo otvoriti web stranicu. Ako je spor ili ne radi, moguće je da vaš kućni Wi-Fi ima problema.
- Provjerite brzinu interneta: čak i ako se možete povezati s Internetom, brzina interneta može biti prespora da bi aplikacija ispravno radila.
- Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite

Evo stvari koje treba isprobati:
- Ponovo pokrenite usmjerivač: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često rješava jednostavne probleme s vezom.
- Provjerite kod svog internetskog davatelja usluga: Ako ponovno pokretanje usmjerivača ne pomogne, možda postoji veći problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog davatelja internetskih usluga i zamolite ih da provjere postoje li prekidi ili problemi u vašem području.
Ako se problem nastavi:
- Pojačajte svoj Wi-Fi signal repetitorom: Wi-Fi repetitor čini vaš Wi-Fi signal jačim i doseže dalje. Uključuje se u zidnu utičnicu i pomaže proizvodu da postigne bolju vezu. Wi-Fi repetitore možete pronaći u većini trgovina elektronikom.
- Udaljenost: Udaljenost između usmjerivača i proizvoda također može utjecati na jačinu signala.
- Ako pokušavate spojiti bojler na baterije, provjerite je li spojen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Također obavezno upotrijebite adapter (ili stabilizator) koji dolazi s proizvodom.

Ako kućni Wi-Fi ne radi, telefon ne može komunicirati s proizvodom. Dakle, nećete moći kontrolirati njime sa svog telefona. Kada otvorite aplikaciju, reći će vam da je vaš proizvod "offline". ' Morat ćete pričekati da vaš kućni Wi-Fi ponovno radi.

Većinu vremena, nakon nestanka zamračenja, proizvod će se samostalno pokušati povezati s Wi-Fi mrežom. Uvijek je dobra ideja provjeriti aplikaciju kako biste bili sigurni da je vaš proizvod online nakon nestanka struje.
Ako se ne povežete ponovo:
- Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite
- Koristite aplikaciju za ponovno konfiguriranje Wi-Fi-ja: otvorite aplikaciju na telefonu ili tabletu. Ako je vaš proizvod izvan mreže, vidjet ćete poruku na zaslonu. Potražite gumb na kojem piše 'Ponovno konfiguriraj Wi-Fi. 'Odaberite taj gumb i slijedite upute u aplikaciji da biste ponovno povezali proizvod s Wi-Fi mrežom.

Čini se da nešto s naše strane ne funkcionira kako treba. Znamo da je to frustrirajuće i već naporno radimo da to popravimo što je brže moguće. Molim vas, budite strpljivi.

Programirani način rada omogućuje vam postavljanje rasporeda grijanja ili bojlera tako da možete postaviti višu temperaturu u određeno vrijeme, a nižu u drugim, primjerice kada spavate ili izvan kuće. Možete stvoriti plan za svaki dan u tjednu, pa čak i kopirati isti plan u druge dane, tako da ne morate početi ispočetka.
Također možete spremiti nekoliko prilagođenih planova, na temelju vaših preferencija.
Za većinu električnih grijača vode možete odabrati dva vremena u danu kada imate vodu na određenoj temperaturi, dok grijači vode s toplinskom pumpom omogućuju održavanje temperature na 'udobnoj' ili 'smanjenoj' razini tijekom određenog razdoblja dana. Slično tome, za grijanje prostorija možete odabrati koju 'udobnost' ili 'sniženu' temperaturu održavati u različito doba dana.
Kako ga aktivirati:
- Potražite gumb "Programirani način rada" na glavnoj stranici aplikacije i odaberite ga.
- Zatim idite na odjeljak 'Raspored' u izborniku aplikacije.
- Ovdje možete postaviti vremena i temperature koje želite.

Pametno programiranje uči kada vam se sviđa da vam je dom topao i koristi umjetnu inteligenciju za stalno poboljšanje programiranja na temelju vaših navika. Dostupan je samo na određenim sustavima grijanja.
Evo kako to funkcionira:
- Naučite svoje navike: funkcija obraća pažnju na to kada podižete ili smanjujete toplinu.
- Napravite program: funkcija će stvoriti plan kada se grijač treba uključiti i isključiti i povremeno se ažurira kako bi se osiguralo da je uvijek u redu.
Evo kako ga aktivirati:
- Idite na 'Pametne funkcije' u izborniku aplikacije.
- odaberite 'Pametno programiranje'.
- Aktivirajte prekidač na vrhu stranice.
Provjerite jesu li vaše zone grijanja postavljene na 'programirani način' da bi radilo.
Stvari koje treba znati:
- Ako vaši prijatelji ili članovi obitelji imaju pristup proizvodu putem aplikacije i mijenjaju postavke, funkcija također uči od njih!
- Aplikacija će vas upozoriti ako napravi velike promjene u programu, tako da ih možete provjeriti prije nego što ih primijenite.
- Što ga više koristite, to bolje zna što volite.

Neki grijači vode mogu se sami isključiti kada voda dosegne zadanu temperaturu. Međutim, bojler se ne može postaviti da se automatski uključuje u određeno vrijeme. Lijepa stvar je što pomoću aplikacije možete uključiti i isključiti bojler s telefona, kad god želite!

Evo što možete provjeriti:
- Provjerite Wi-Fi: Prvo provjerite radi li vaš Wi-Fi ispravno. Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako ne možete ići na mrežu, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovo uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne riješe problem, najbolje je razgovarati s nekim tko vam može izravnije pomoći. Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik. Potražite 'Tehnička podrška' i odaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

Evo kako to učiniti:
- Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik, a zatim potražite 'Programiranje'.
- Vaš bojler može biti programiran kao "Time Swatch" ili "Points". "Vremenski interval" znači da će voda biti topla određeno vrijeme. "Bodovi" znači da će voda biti topla u određeno vrijeme.
- Prvi put kada odete na odjeljak 'Raspored', aplikacija će vam pokazati kako to učiniti. Samo slijedite upute! Također možete odabrati ikonu 'i' u gornjem desnom kutu da biste ponovno vidjeli upute.
- Možete odabrati unaprijed postavljeni scenarij ili stvoriti vlastiti.
- Možete odabrati dan za pregled njegovog rasporeda. Odaberite "Dodaj" da biste stvorili novi vremenski utor ili odaberite olovku za promjenu starog. Možete postaviti vrijeme početka i, ako je dostupno, postaviti vrijeme završetka i temperaturu za svaki vremenski interval.
- odaberite 'Primijeni na druge dane' da biste koristili isti program drugim danima.
Važne stvari koje treba zapamtiti: jednostavno stvaranje rasporeda ga ne aktivira! Morate postaviti bojler na "Programirani način rada". Možete promijeniti svoj raspored kad god želite!

Programiranje "vremenskog utora" omogućuje grijaču vode da zadrži vodu na određenoj temperaturi tijekom određenog vremenskog razdoblja. U odjeljku 'Raspored' aplikacije, ako vidite dvije opcije temperature kada postavite raspored u aplikaciji, poput 'Udobnost' i 'Smanjeno', tada koristite raspored 'vremenski utor'. Programiranjem možete osigurati da imate toplu vodu kad vam zatreba, a možete uštedjeti energiju korištenjem niže temperature kada vam nije potrebna.

Programiranje 'točke' govori bojleru da voda ima na određenoj temperaturi u određeno doba dana. Grijač vode osigurat će da voda dosegne zadanu temperaturu u tom preciznom trenutku.
U odjeljku 'Programiranje' aplikacije, ako ne vidite dva izbora temperature (udobnost i smanjenu) prilikom postavljanja programiranja, to znači da koristite programiranje 'točka'.
Možete se pobrinuti da imate toplu vodu spremnu baš kad vam zatreba, poput tuširanja ujutro!

Evo kako to učiniti:
- Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik 'Raspored'.
- Odaberite sobu/zonu za programiranje.
- Slijedite upute u odjeljku 'Programiranje' ili odaberite ikonu "i".
- Ako sustav može zagrijati i ohladiti, odaberite što ćete programirati.
- Postavite temperaturu "Comfort" za vrijeme kada ste kod kuće i "smanjenu" temperaturu za uštedu energije.
- Odaberite unaprijed definirani scenarij ili stvorite vlastiti.
- Nakon odabira/stvaranja scenarija, odaberite gumb na dnu stranice da biste ga primijenili. Međutim, provjerite je li proizvod u "Programiranom načinu".
- Odaberite dan da biste pregledali njegov raspored, dodali novi vremenski interval ili izmijenili stari, postavljajući vrijeme početka, vrijeme završetka i temperaturu.
- Odaberite 'Potvrdi' da biste spremili promjene.
- Nakon postavljanja rasporeda za jedan dan, možete odabrati 'Primijeni na druge dane' da biste isti raspored koristili za druge dane.
Zapamtite: stvaranje rasporeda ga ne aktivira, potrebno je postaviti sustav na 'Programirani način'. Možete promijeniti svoj raspored kad god želite. Postavljanje rasporeda pomoći će vam uštedjeti energiju i učiniti vaš dom ugodnim kada je to potrebno.

Evo kako to učiniti:
- Napravite raspored za jedan dan: Prvo, morate napraviti raspored za barem jedan dan u tjednu. To možete učiniti u odjeljku 'Raspored' aplikacije.
- Spremite ga kao scenarij: nakon planiranja možete ga spremiti kao 'scenarij'. Scenarij je unaprijed postavljeni plan koji je uvijek dostupan. Spremljeni scenarij pronaći ćete na istom mjestu gdje odaberete raspored. Bit će tamo s ostalim zadanim programima.
Ako želite izbrisati scenarij koji ste stvorili, možete odabrati ikonu kante za smeće pored njega. Zadani scenariji se ne mogu izbrisati. Ako izbrišete trenutni scenarij, raspored će ostati isti, ali nećete moći ponovno odabrati taj scenarij.

Postoji nekoliko razloga zašto bi se vaš proizvod mogao zagrijati prije nego što bi trebao.
Ako imate sustav grijanja: Neki sustavi grijanja imaju 'pametne funkcije' koje uče vaše navike i pokušavaju učiniti vaš dom ugodnim. Ove funkcije mogu rano uključiti sustav grijanja kako bi bili sigurni da je toplo kad to želite.
Ako imate bojler:
- Funkcija predgrijavanja: neki grijači vode imaju funkciju "predgrijavanja". To znači da malo zagrijavaju vodu prije nego što vam zatreba, tako da je spremna kad je želite koristiti.
- Funkcije solarnih panela: Ako vaš bojler koristi solarne panele, može zagrijati vodu kad sunce sja, čak i ako je prije postavljenog vremena.
- Funkcije koje iskorištavaju cijene električne energije: na nekim modelima grijača vode postoji funkcija koja vam omogućuje da iskoristite povoljne cijene predviđene u vašem ugovoru o opskrbi električnom energijom. Na taj će se način grijač vode zagrijati kada struja košta manje.

Neki sustavi grijanja imaju 'pametne funkcije' koje mogu promijeniti trajanje njegovog paljenja. Ako ste aktivirali ove funkcije, vaš sustav grijanja može ostati uključen duže nego što biste očekivali.
Što se tiče grijača vode, pod određenim uvjetima proizvod će pokušati održavati minimalnu sigurnu temperaturu.
Ako mislite da postoji problem, najbolje je razgovarati s našim timom za podršku. Njihove podatke za kontakt možete pronaći u odjeljku "Tehnička podrška" aplikacije.

Ovisi o vrsti proizvoda koji imate. Neki grijači vode mogu se postaviti da se automatski isključe. Međutim, većina grijača vode i sustava grijanja nema tajmer za isključivanje. Uvijek možete odlučiti koristiti programirani način rada, koji ima manje ili više isti cilj, naime da bojler radi samo kada je stvarno potreban.
U sustavima grijanja ova funkcija nije dostupna, ali imate mnogo alternativa, poput programiranja, a na nekim proizvodima čak i pametno programiranje! Oni su još uvijek namijenjeni da vaš sustav grijanja radi samo kada je stvarno potreban. Sjajna stvar je što aplikaciju možete koristiti za uključivanje i isključivanje proizvoda kad god želite, gdje god se nalazili!

Neki sustavi grijanja omogućuju vam postavljanje različitih temperatura za različita doba dana. Ostali proizvodi, poput vašeg, omogućuju vam postavljanje samo dva. Ako prilikom postavljanja rasporeda vidite samo dva izbora temperature, to znači da je vaš proizvod napravljen da radi na taj način. To ga čini jednostavnim i jednostavnim za korištenje!

- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- U izborniku potražite odjeljak pod nazivom 'Domaća topla voda' i otvorite ga.
- Na stranici 'Topla voda' vidjet ćete mogućnost promjene temperature tople vode za domaćinstvo.

Čini se da vaša aplikacija i proizvod ne komuniciraju ispravno jedni s drugima.
Evo što možete provjeriti:
-Provjerite Wi-Fi: Prvo provjerite radi li vaš Wi-Fi! Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako ne možete ići na mrežu, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovo uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju: ponekad aplikaciji treba samo malo ažuriranje. Potpuno zatvorite aplikaciju i ponovo je otvorite.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne riješe problem, najbolje je razgovarati s nekim tko vam može izravnije pomoći. Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik. Potražite 'Tehnička podrška' i odaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

Ako imate bojler, pogledajte početni zaslon. Vidjet ćete krug (prsten) u sredini zaslona. Broj unutar tog kruga je trenutna temperatura vaše vode. Na nekim vrstama grijača vode vidjet ćete i pretvorbu stupnjeva u smislu dostupnih tuševa

Podešavanje osjetljivosti mjerenja senzora naziva se "kalibracija". Evo što trebate znati:
- Provjerite termostat: obično možete podesiti temperaturne senzore izravno na samom termostatu. Priručnik koji je isporučen sa sustavom grijanja sadrži upute o tome kako to učiniti.
- Pitajte tehničara: ako niste sigurni kako to učiniti, sigurnije je pitati tehničara. Oni vam mogu pomoći da osigurate da sve radi ispravno.
Međutim, imajte na umu da svaki instrument koji koristite za mjerenje temperature može dovesti do malo drugačijih mjerenja, zbog osjetljivosti, kvalitete mjerenja i drugih čimbenika.

To je sjajna ideja, ali ovisi o tome kako je instaliran vaš sustav grijanja prostora. Da biste imali različite temperature u različitim sobama, vaš dom mora imati posebne cijevi i kontrole. Ako vaš dom ima ovu posebnu konfiguraciju, temperaturu za svaku sobu možete kontrolirati izravno s glavne stranice aplikacije. Također možete postaviti različite temperature za različita doba dana u odjeljku 'Raspored' aplikacije. Ako niste sigurni ima li vaš dom ovu konfiguraciju ili ako ne možete vidjeti kontrole sobe u aplikaciji, najbolje je pitati pouzdanog tehničara. Idite na odjeljak "Tehnička podrška" aplikacije. Tamo ćete pronaći kontakte svog pouzdanog tehničara, ako je registriran, ili ćete pronaći informacije kako biste pronašli onog koji vam je najbliži.

Za grijače vode: moguće je promijeniti temperaturu bez malog gumba na početnoj stranici. Alternativno, možete koristiti tipke '+' i '-'. Ako želite napraviti raspored, možete otići na odjeljak 'Raspored' aplikacije.
Za kotlove, toplinske pumpe ili hibridne sustave: otvorite izbornik aplikacije i potražite odjeljak pod nazivom "Sanitarna voda" i otvorite ga. Ovdje možete promijeniti temperaturu vode. Također je moguće promijeniti "način rada", ovisno o proizvodu.

Odricanje je poput privremene promjene rasporeda grijanja kuće. Omogućuje vam da svoj dom neko vrijeme učinite toplijim ili hladnijim bez promjene redovnog rasporeda.
Prvo provjerite je li vaš sustav grijanja postavljen na "Programirani način". To znači da slijedi vaš redovni raspored. Moguće je promijeniti temperaturu:
- Prenosim mali indikator temperature na zaslon.
- odaberite tipke "+" ili "-".
Nakon promjene temperature, aplikacija će vas pitati koliko dugo želite da ostane na toj temperaturi. Ovo je vrijeme završetka odstupanja. Na dnu zaslona vidjet ćete poruku koja vam govori o novoj temperaturi i kada će se vratiti na uobičajeno programiranje. Ako želite promijeniti vrijeme završetka, odaberite gumb 'uredi'. Ako želite promijeniti temperaturu, povucite indikator ili ponovno upotrijebite tipke "+" i "-".
Ako se želite odmah vratiti na uobičajeni raspored, odaberite 'Uredi', a zatim 'Vrati se na programiranje' pri dnu zaslona. Ako imate funkciju 'Geofencing', ona također može stvoriti odricanja na temelju toga gdje se nalazite.

U nekim sustavima grijanja nije moguće podesiti temperaturu u kući. Ako želite poboljšati svoj sustav i imati ovu funkcionalnost, pitajte svog pouzdanog tehničara za više informacija.

Vanjska temperatura dostupna je samo ako postoji vanjska sonda ili ako je vrijeme aktivno s interneta. Ako mislite da ga imate, ali još uvijek ne možete vidjeti vanjsku temperaturu, pokušajte zamoliti svog pouzdanog tehničara da provjeri.

Trenutnu temperaturu vašeg doma ili područja možete pronaći na početnoj stranici aplikacije, unutar središnjeg prstena. Da biste vidjeli temperaturu potrebno je imati termostat s temperaturnim senzorom, a ne mehanički termostat.

Neki proizvodi vam omogućuju da to učinite! Ako vaš proizvod ima mogućnost postavljanja temperaturnih ograničenja, naći ćete ga u odjeljku "Sustav" aplikacije.

Možete reći svom proizvodu što učiniti bez odabira telefona! Evo kako to učiniti:
- Preuzmite aplikaciju za upravljanje glasom: Prvo morate preuzeti aplikaciju za glasovnog asistenta kojeg želite koristiti (poput Amazon Alexa ili Google Assistant).
- Stvorite račun: Otvorite aplikaciju za glasovno upravljanje i stvorite račun.
- Pronađite vještinu/radnju: u aplikaciji za glasovno upravljanje otvorite odjeljak za pretraživanje novih vještina/radnji i potražite [naziv aplikacije].
- Aktivirajte vještinu/radnju: odaberite gumb za aktiviranje vještine ili akcije.
- Povežite dva računa: aplikacija za glasovno upravljanje tražit će od vas da se prijavite na svoj račun [naziv aplikacije].
- Odaberite svoje proizvode: odaberite grijače vode ili sustave grijanja koje želite kontrolirati svojim glasom.
- Sve je spremno! Sada možete koristiti svoj glas za kontrolu svojih proizvoda!

Možeš reći puno stvari! Ispod ćete naći nekoliko primjera
- Uključite ga ili isključite: možete reći stvari poput "Alexa, uključi grijač vode" ili "Hej Google, isključite dnevni boravak".
- Postavite temperaturu: možete reći, na primjer, "Alexa, postavite temperaturu vode na 40 stupnjeva" ili "Hej Google, postavite dnevni boravak na 22 stupnja".
- Provjerite temperaturu: možete pitati, na primjer, "Hej Google, koja je temperatura u dnevnoj sobi? "

Ne trebaju vam dodatni uređaji za upravljanje proizvodom pomoću glasovnih naredbi. Morat ćete preuzeti aplikaciju za glasovnog asistenta kojeg želite koristiti (poput Amazon Alexa ili Google Assistant) i morat ćete stvoriti račun u toj aplikaciji.

Evo kako opozvati odobrenje:
- Otvorite aplikaciju [naziv aplikacije] na telefonu.
- Otvorite izbornik i idite na odjeljak 'Profil'.
- U odjeljku 'Profil' potražite 'Povezane aplikacije'. Ovdje ćete vidjeti sve aplikacije trećih strana koje mogu kontrolirati vaš proizvod.
- Vidjet ćete popis aplikacija. Pronađite onu koju želite opozvati i odaberite gumb za uklanjanje njegove autorizacije.

Neki proizvodi mogu raditi s glasovnim naredbama, ali ne svi! Evo kako saznati može li vaša:
- Otvorite aplikaciju glasovnog asistenta: Započnite otvaranjem aplikacije za svog glasovnog asistenta (poput aplikacije Alexa ili aplikacije Google Home).
- Pokrenite konfiguraciju: potražite odjeljak u koji dodajete nove uređaje ili Vještina/Akcija.
- Prijavite se na svoj račun proizvoda: Aplikacija glasovnog asistenta tražit će od vas da se prijavite na svoj račun [naziv aplikacije].
- Pogledajte da li se vaš proizvod pojavljuje: Ako se vaš proizvod pojavljuje na popisu stvari koje možete kontrolirati, to znači da radi s glasovnom kontrolom! Ako se ne pojavi, nije kompatibilan.
Zašto neki proizvodi rade, a drugi ne: Vjerojatnije je da će noviji proizvodi raditi s glasovnom kontrolom.

Ovisi o aplikaciji za upravljanje glasom. Dakle, ako vaša aplikacija za upravljanje glasom (poput Alexa ili Google Assistant) može razumjeti vaš jezik, možete je koristiti za kontrolu proizvoda. Provjerite to na njihovoj web stranici!

Možda ćete morati ponovno konfigurirati vezu između aplikacije za glasovno upravljanje i računa proizvoda. Kada se prijavite svojim računom [naziv aplikacije], pobrinite se da ste glasom odabrali sve proizvode kojima želite kontrolirati.
Ako imate sustav grijanja, možda ćete trebati imati 'zone' za rad s glasovnom kontrolom. Zone su poput različitih područja kuće koje možete kontrolirati odvojeno. Ako vaš sustav grijanja nema zone, nećete ga moći pronaći u aplikaciji za glasovno upravljanje.