Rado bismo čuli vaše mišljenje! Možete dati povratne informacije o aplikaciji kontaktirajući nas putem ove stranice. Pomaknite se do dna, popunite obrazac i javite nam šta možemo učiniti da aplikaciju učinimo lakšom za korišćenje.

Trudimo se da koristimo boje koje su lako uočljive svima, ali vaš telefon takođe ima specifične postavke za promenu boja na ekranu! Možete promeniti boje u aplikaciji menjajući postavke pristupačnosti vašeg telefona. Takođe možete aktivirati tamnu temu koja primenjuje uvek crnu pozadinu kako bi se povećao kontrast na ekranu. Ponekad povećanje osvetljenosti ekrana može pomoći da bolje vidite. Ove opcije će poboljšati vidljivost i vizuelno iskustvo.

Trudimo se da dugmad budu dovoljno velika da ih svi mogu odabrati, ali neki telefoni takođe imaju dodatne postavke za povećanje dugmadi. Možete povećati dugmad u aplikaciji menjajući postavke telefona. Idite na postavke pristupačnosti i potražite opciju za povećanje dugmadi. To će olakšati odabir dugmadi.

Možeš povećati reči u aplikaciji menjajući veličinu teksta u podešavanjima telefona. Aplikacija će koristiti veličinu teksta postavljenu na telefonu, što će olakšati čitanje. Izmeni veličinu teksta za bolju čitljivost.

Naporno radimo na tome da naša aplikacija bolje funkcioniše sa čitačima ekrana. Da bi koristio aplikaciju sa čitačem ekrana, idi u podešavanja telefona i aktiviraj funkciju pristupačnosti. Telefon će glasno čitati reči na ekranu, olakšavajući čitanje.

Trenutno nije moguće promeniti email adresu povezanu sa postojećim nalogom. Ako želite da koristite novu email adresu, moraćete da kreirate novi nalog sa tom adresom i zatim ponovo konfigurišete vezu između aplikacije i vaših proizvoda.

Svi vaši proizvodi mogu se kontrolisati iz jednog naloga, a taj nalog može biti povezan samo sa jednim telefonom u isto vreme. Ako treba da proveriš svoje proizvode sa dva različita telefona, imaš dve mogućnosti:
1) Odjavi se sa jednog proizvoda i prijavi se na drugi svaki put kada ti zatreba, koristeći uvek isti nalog.
2) Koristi drugi nalog i iskoristi funkciju "Podeli uređaj". Možeš je pronaći na stranici "Ja" da bi dao kontrolu nad proizvodima i drugom nalogu.

Ako je lista proizvoda u aplikaciji prazna prilikom otvaranja aplikacije, ne paniči! Tvoj proizvod nije nestao. Aplikaciji je samo potrebno vreme da učita ažuriranu listu, posebno sa sporom vezom, pa sačekaj učitavanje i ne dodavaj odmah proizvode, inače bi procedura mogla da ne uspe. Sačekaj da animacija učitavanja nestane.
Ako lista ostane prazna ili nedostaju proizvodi nakon čekanja:
1. Neko drugi je možda povezao proizvod sa svojim nalogom.
2. Ako je proizvod bio odspojen duže vreme, možda će biti potrebno da ga ponovo konfigurišeš (ukloniš i ponovo dodaš).
3. Ako su postavke rutera ispravne, ali problem se nastavlja, potraži online vodiče specifične za tvoj ruter ili probaj rešenje sa hotspotom. Za rešenje sa hotspotom, pokušaj da koristiš svoj telefon kao Wi-Fi hotspot (pobrini se da je postavljen samo na 2.4GHz u postavkama hotspot-a). Poveži proizvod sa hotspotom telefona birajući ga tokom procedure podešavanja Wi-Fi u aplikaciji. To pomaže da se utvrdi da li je problem u tvojoj kućnoj mreži.

Možeš otići na "Zaboravljena lozinka?" na stranici za prijavu aplikacije u donjem levom uglu ekrana i pratiti uputstva koja će ti biti data da resetuješ svoju lozinku.

Ponekad, možda želiš da promeniš ko je "glavni korisnik" tvog proizvoda u aplikaciji.
Važna napomena: promena glavnog korisnika znači da ćeš morati ponovo da konfigurišeš proizvod u aplikaciji. To je kao da počinješ iznova!
Kako da izmeniš glavnog korisnika:
- Otvori aplikaciju na telefonu koji kontroliše proizvod.
- Idi u sekciju "Profil" i uđi u sekciju "Upravljanje Proizvodima".
- U toj sekciji, možeš da ukloniš proizvod iz glavnog naloga putem ikone korpe. Ova akcija će odjaviti trenutnog korisnika
- Sada sa novim nalogom koji želiš da postane glavni korisnik, moraćeš da se prijaviš u aplikaciju i pritisneš na "konfiguriši novi proizvod"
. - Kada te aplikacija pita da li želiš da povežeš proizvod sada ili je već povezan, izaberi "moj proizvod je već povezan"
- Unesi serijski broj gateway-a i nastavi. Možeš pronaći serijski broj gateway-a na etiketi proizvoda.
- Sada, sa novim nalogom koji želiš da bude glavni korisnik, prati uputstva u aplikaciji da povežeš svoj bojler na Wi-Fi.
Ako želiš da više članova tvoje porodice može da kontroliše bojler putem aplikacije, pogledaj pitanje: "Mogu li dozvoliti nekome drugom da preuzme kontrolu nad mojim uređajem?" Ovo će objasniti kako deliti kontrolu bez potrebe da sve ponovo podešavaš.

Za pomoć oko proizvoda:
- Počni otvaranjem aplikacije na svom telefonu
- Otvori meni
- Idi na "Tehnička podrška" i izaberi je
Za vodič aplikacije:
- Pre nego što nas kontaktiraš, proveri pitanja u ovom odeljku pomoći. Ponekad, odgovor koji ti treba je već ovde!
- Ako ne možeš pronaći odgovor, postoji obrazac koji možeš popuniti da nam prijaviš svoj problem. Odgovorićemo ti što je pre moguće!

Ako izmeniš Wi-Fi (na primer, kupovinom novog modema ili promenom naziva ili lozinke mreže), proizvod više neće znati kako da se poveže na Internet, pa ćeš morati ponovo da povežeš svoj proizvod. Ako otvoriš aplikaciju, automatski će prepoznati da je tvoj proizvod van mreže i predložiće ti da nastaviš sa ponovnom konfiguracijom. Prati sve korake da završiš operaciju. Za više informacija, proveri QSG koji je uključen sa tvojim proizvodom. Možeš je pronaći i na vrhu ove stranice. Ovaj vodič sadrži najvažnije korake za brzo postavljanje tvog bojlera na mrežu.

Za većinu proizvoda:
- Proveri kutiju: pogledaj kutiju u kojoj je stigao tvoj bojler ili sistem grejanja. Ako piše da radi sa aplikacijom, onda si na pravom putu!
- Potraži Wi-Fi simbol: proveri da li postoji mali Wi-Fi simbol na kontrolnoj tabli tvog bojlera ili sistema grejanja. Taj simbol znači da se može povezati sa aplikacijom.
Ako tvoj sistem grejanja nema Wi-Fi simbol, ne brini! Možda ćeš moći da dodaš dodatak koji mu omogućava povezivanje na Wi-Fi. Ako nisi siguran, pitaj pouzdanu tehničara. Mogu ti pomoći da shvatiš da li tvoj sistem grejanja može da se poveže sa aplikacijom i šta bi ti moglo biti potrebno.
Zašto koristiti aplikaciju?
Ariston NET je pametna aplikacija za upravljanje rešenjima za termalnu udobnost koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućavajući uštedu energije za održiviji način života.

U ovom slučaju, verovatno je stari stanar još uvek povezan sa proizvodom, zbog toga, ako pokušaš da izvršiš postupak povezivanja sa svojim nalogom, verovatno će propasti. Prva stvar koju treba da uradiš je da resetuješ trenutnu mrežnu konfiguraciju. Evo šta treba da uradiš:
Sistemi grejanja prostora:
U slučajevima kotlova sa ugrađenom povezanošću ili pametnim termostatima potrebno je iz menija povezivanja odabrati opciju "Rekonfiguracija" ili "Reset" u zavisnosti od modela.
U slučajevima kada imate dodatak bez ekrana, potrebno je pritisnuti "AP" na 20 sekundi.
Boiler:
U slučajevima bojlera bez Wi-Fi dugmeta, potrebno je ući u meni držeći pritisnuto dugme "Mode" 3 sekunde kako biste ušli u meni proizvoda i odabrali parametar "U" specifičan za resetovanje koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
U slučajevima kada je prisutno Wi-Fi dugme, potrebno je držati ga pritisnutim 10 sekundi u kombinaciji sa Mode, Power, ECO, dugmetom Minus, dugmetom Plus, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature u zavisnosti od proizvoda.
Nakon što ste resetovali proizvod kao što je navedeno iznad, možete kreirati nalog i pratiti korake koje će vam aplikacija sugerisati da povežete svoj proizvod.

Lako je ukloniti proizvod ako više ne želite da ga povežete sa svojim nalogom!
Evo kako:
- Počni tako što ćeš otvoriti aplikaciju na svom telefonu.
- Otvorite meni i idite na svoj korisnički profil.
- U svom korisničkom profilu, potražite odeljak pod nazivom "Upravljanje proizvodima". Uđite.
- Videćete listu svih bojlera ili sistema grejanja povezanih sa vašim nalogom. Pored svakog proizvoda, videćete malu ikonu kante za smeće. Odaberite ikonu kante za smeće pored proizvoda koji želite da uklonite.
- Pitaće vas da potvrdite da želite da uklonite proizvod.
To je to!

Funkcija "Eco" uči kada koristite toplu vodu i prilagođava rad kako bi potrošila manje energije. Možete je aktivirati direktno na glavnoj stranici vaše aplikacije.

Funkcija "Green" je dizajnirana da vam pomogne da uštedite na potrošnji energije. To je posebna postavka koja govori bojleru da koristi samo toplotnu pumpu za zagrevanje vode. Ovo je najefikasniji način rada bojlera sa stanovišta potrošnje energije, jer toplotne pumpe troše manje električne energije u poređenju sa tradicionalnim grejnim elementima. Može se aktivirati direktno na glavnoj stranici aplikacije. Ako imate bojler sa toplotnom pumpom, izborom "ručno" ili "programirano" na početnoj stranici, pristupate dodatnim funkcijama, uključujući ovu.
Stvari koje treba znati: u određenim uslovima, grejač se može aktivirati, na primer, ako je okolina previše hladna ili ako je tražena temperatura previsoka u odnosu na trenutnu temperaturu.

Proizvod maksimizira uštedu energije koristeći toplotnu pumpu. Aktivira grejač samo kada je to potrebno da bi se obezbedila topla voda u svim uslovima. Može se aktivirati direktno na početnoj stranici aplikacije. Ako imate toplotnu pumpu za grejanje, izborom "ručno" ili "programirano" na početnoj stranici, pristupate dodatnim funkcijama, uključujući ovu.

Da, aplikacija vam omogućava da vidite svoje potrošnje ako vaš proizvod to omogućava. Možete ih pregledati u aplikaciji otvaranjem menija i posetom sekciji "Energija i ušteda". Naći ćete tortni grafikon na kojem su vidljive mesečne potrošnje za poslednja dva meseca. Za dodatne detalje, kliknite na "Detalj potrošnje" gde ćete pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu, ili kliknite na "Proširi grafikon" sa iste stranice za podatke o dnevnoj, mesečnoj i godišnjoj potrošnji. Na proširenom grafikonu, možete izabrati tip grafikona klikom na strelicu okrenutu prema dole ili promeniti period pomoću strelica levo i desno. Zapamtite da su potrošnje gasa i/ili električne energije proizvoda, kao i vrednost proizvedene toplotne energije, procene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.
Stvari koje treba znati:
Kliknite na svaku traku histogram da biste proverili tačnu vrednost potrošnje za tu traku.

Da, možete preuzeti svoje podatke o potrošnji otvaranjem menija, posetom sekciji "Energija i ušteda", odlaskom na "Detalj potrošnje", a zatim pritiskom na odgovarajući dugme "Preuzmi podatke o potrošnji" biće vam postavljeno pitanje gde da sačuvate datoteku u Excel formatu. Unutar datoteke naći ćete sve podatke o potrošnji koji su u tom trenutku dostupni u aplikaciji. Ako želite da zadržite potpunu istoriju podataka, možete ih preuzeti ručno sa frekvencijom koja vam najviše odgovara.

Možeš pronaći neke praktične savete za optimizaciju svojih potrošnja direktno iz aplikacije otvaranjem menija, posetom sekciji "Energija i ušteda" i klikom na "Energetski saveti". Svaki dan možeš posetiti ovu stranicu za nove savete.

Da, možete pregledati svoje potrošnje vezane za proizvodnju tople vode u aplikaciji otvaranjem menija i posetom sekciji "Energija i ušteda". Naći ćete tortni grafikon na kojem su vidljive mesečne potrošnje za poslednja dva meseca. Za dodatne detalje, kliknite na "Detalj potrošnje" gde ćete pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu, ili kliknite na "Proširi grafikon" sa iste stranice za podatke o dnevnoj, mesečnoj i godišnjoj potrošnji. Na proširenom grafikonu, možete izabrati tip grafikona klikom na strelicu okrenutu prema dole ili promeniti period pomoću strelica levo i desno.
U zavisnosti od tipa proizvoda, naći ćete tačne podatke o potrošnji kao zbir raznih korišćenih usluga kao što su grejanje, topla sanitarna voda ili hlađenje. Za detalje o svakom potrošačkom komponentu možete preuzeti Excel datoteku sa podacima o potrošnji sa stranice "Detalji potrošnje".
Zapamtite da su potrošnje gasa i/ili električne energije proizvoda, kao i vrednost proizvedene toplotne energije, procene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.

Možete aktivirati ECO funkciju na svom električnom bojleru direktno iz aplikacije pritiskom na odgovarajuće dugme na glavnoj stranici proizvoda. Ova funkcija pamti vaše svakodnevne navike kako bi vam pružila toplu vodu samo kada vam je potrebna, omogućavajući vam da uštedite energiju.

Možete proveriti potrošnju svog bojlera otvaranjem menija i posetom sekciji "Energija i ušteda". Naći ćete tortni grafikon na kojem su vidljive mesečne potrošnje za poslednja dva meseca. Za dodatne detalje, pritisnite na "Detalji potrošnje" gde ćete pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu, ili pritisnite na "Proširi grafikon" sa iste stranice za dnevne, mesečne i godišnje podatke o potrošnji. Na proširenom grafikonu, možete odabrati vrstu grafikona pritiskom na strelicu okrenutu prema dole ili promeniti period putem strelica levo i desno. Zapamtite da su potrošnje gasa i/ili električne energije proizvoda, kao i vrednost proizvedene toplotne energije, procene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka. Stvari koje treba znati: Pritisnite na svaku traku histogram da biste proverili tačnu vrednost potrošnje za tu traku.

Možete pronaći nekoliko korisnih saveta za optimizaciju potrošnje energije vašeg sistema direktno iz aplikacije otvaranjem menija, posetom sekciji "Energija i ušteda" i klikom na "Energetski saveti".
Za proizvode sa grejanjem prostora, takođe možete pronaći personalizovane savete za uštedu koje možete aktivirati jednim klikom pristupom stranici "Proaktivna ušteda" uvek iz sekcije "Energija i ušteda". Za iste proizvode, ne zaboravite da svaki mesec šaljemo putem e-maila izveštaj o energiji koji vam omogućava da pratite trendove vaše potrošnje i postavke rada usvojene tokom prethodnog meseca, sa odgovarajućim savetima o tome kako možete još više uštedeti. Da biste ga primili, proverite da li ste aktivirali opciju "Primajte mesečni izveštaj o energiji" otvaranjem menija, posetom sekciji profila korisnika putem odgovarajuće ikone u gornjem desnom uglu, klikom na "Izmenite svoj profil", a zatim skrolovanjem na dno stranice. Zapamtite da su potrošnje gasa i/ili električne energije proizvoda, kao i vrednost proizvedene toplotne energije, procene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.

Svaki mesec šaljemo putem e-maila izveštaj o energiji sa personalizovanim savetima za uštedu optimizovanjem vaše potrošnje. Proverite da li ste aktivirali opciju "Primajte mesečni izveštaj o energiji" otvaranjem menija, posetom sekciji profila korisnika putem odgovarajuće ikone u gornjem desnom uglu, odlaskom na "Izmenite svoj profil", a zatim skrolovanjem na dno stranice. Izveštaj će biti poslat na istu e-mail adresu koju koristite za prijavu u aplikaciju.

Možeš da proveriš svoje potrošnje putem aplikacije otvaranjem menija, odlaskom u sekciju "Energija i ušteda" i klikom na "Detalji potrošnje" gde ćeš pronaći podatke o potrošnji za tekuću godinu. Za dodatne detalje, klikni na "Proširi grafikon" sa iste stranice da bi video podatke o dnevnoj, mesečnoj i godišnjoj potrošnji. Na proširenom grafikonu, možete izabrati tip grafikona klikom na strelicu okrenutu prema dole ili promeniti period pomoću strelica levo i desno.
Zapamtite da su potrošnje gasa i/ili električne energije proizvoda, kao i vrednost proizvedene toplotne energije, procene i mogu se razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka. Stvari koje treba znati:
Klikni na svaku traku histogram da bi proverio tačnu vrednost potrošnje za tu traku.

Na nekim modelima bojlera možeš aktivirati ECO funkciju direktno iz aplikacije klikom na odgovarajući dugme na glavnoj stranici proizvoda. Ova funkcija pamti tvoje svakodnevne navike kako bi ti pružila toplu vodu samo kada ti je potrebna, omogućavajući ti da uštediš energiju.
Umesto toga, ako imaš bojler sa toplotnom pumpom ili hibridni proizvod, možeš aktivirati GREEN funkciju takođe iz aplikacije klikom na odgovarajući dugme na glavnoj stranici proizvoda. Ova funkcija omogućava korišćenje samo toplotne pumpe kako bi se maksimizovala ušteda energije.

Otvorite meni da dođete do 'Energija i ušteda'
Ova stranica će ti pomoći da pratiš svoje potrošnje
Dodirni 'Proširi grafikon' da vidiš detalje svojih potrošnja
Moći ćeš da vidiš svoje potrošnje podeljene po mesecima, danima i čak po satima!
Dodirni pojedinačnu traku da vidiš tačnu vrednost
Dodirivanjem traka potrošnje moći ćeš da vidiš tačne vrednosti u energiji ili valuti
Pročitaj savete
Uštedi još više sa našim savetima za bolje upravljanje energijom u kući!

Možete aktivirati naprednu ECO funkciju otvaranjem proizvoda koji želite da izmenite na glavnom ekranu aplikacije, zatim pomerajući prema gore padajući meni koji se nalazi na dnu ekrana u kontrolnoj tabli i pritiskom na dugme "ECO". ECO funkcija je dostupna samo u režimu hlađenja i omogućava minimizaciju potrošnje električne energije optimizacijom radnih parametara proizvoda. Dostupnost ove funkcije zavisi od toga da li je podržana od strane vašeg proizvoda.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji ometa njegovo pravilno funkcionisanje, aplikacija će vam poslati obaveštenje. Uverite se da ste aktivirali obaveštenja za aplikaciju na svom telefonu kako biste mogli da vidite ove poruke!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija vam neće poslati obaveštenje, ali kada je otvorite, prikazaće vam poruku upozorenja.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji ometa njegovo pravilno funkcionisanje, aplikacija će vam poslati obaveštenje. Uverite se da ste aktivirali obaveštenja za aplikaciju na svom telefonu kako biste mogli da vidite ove poruke!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija vam neće poslati obaveštenje, ali kada je otvorite, prikazaće vam poruku upozorenja.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji ometa njegovo pravilno funkcionisanje, aplikacija će vam poslati obaveštenje. Uverite se da ste aktivirali obaveštenja za aplikaciju na svom telefonu kako biste mogli da vidite ove poruke!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija vam neće poslati obaveštenje, ali kada je otvorite, prikazaće vam poruku upozorenja.

Unutar aplikacije možete pronaći detalje o bilo kojoj grešci koja se trenutno dešava. Kodovi grešaka pomažu vama ili tehničaru da shvatite šta nije u redu sa vašim proizvodom.

Kodovi grešaka ti govore šta se dešava sa tvojim bojlerom ili sistemom grejanja. Pomažu ti da razumeš da li nešto zahteva pažnju. Ako želiš da saznaš više o greškama, pogledaj priručnik koji je priložen uz tvoj proizvod.

Mogu postojati različiti razlozi zbog kojih procedura ne uspeva: - Među najčešćim uzrocima je pogrešna wi-fi lozinka, proveri da li imaš ispravnu lozinku pri ruci i proveri da li si pravilno uneo sve karaktere. Da bi bio siguran da pravilno pišeš wi-fi lozinku, možeš odabrati opciju "prikaži lozinku" kako bi bio siguran šta je napisano. - Drugi čest uzrok je to što, ako je tvoj proizvod imao prethodnog vlasnika, možda je još uvek povezan sa tim proizvodom, što stvara sukob. Ako misliš da je to slučaj, možeš pronaći informacije konsultujući pitanje "ja sam novi stanar". - Drugi razlozi za grešku mogli bi biti povezani sa prijemom Wi-Fi mreže, pa možeš proveriti da li ruter ispravno funkcioniše i da li ima dovoljno prijema na mestu gde se proizvod nalazi. - Ako pokušavaš da povežeš grejač vode koji funkcioniše na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se uveri da koristiš adapter (ili stabilizator) koji je isporučen sa proizvodom. - Ako ništa od ovoga ne funkcioniše, predlažemo da nas kontaktiraš.

Kada povezuješ svoj proizvod, želiš da se uveriš da je sve savršeno! Evo šta možeš da uradiš:
- Budi blizu: kada povezuješ svoj proizvod, ostani blizu njega. To pomaže tvom telefonu i tvom proizvodu da bolje komuniciraju jedni s drugima.
- Pripremi svoju Wi-Fi lozinku: biće ti potrebna tvoja kućna Wi-Fi lozinka. Uveri se da si je napisao ili zapamtila tako da je možeš lako otkucati.
- Proveri Wi-Fi frekvenciju: tvoj proizvod radi sa Wi-Fi mrežom na 2,4 GHz. Proveri postavke rutera da se uveriš da je podešen na 2,4 GHz.
- Drži Brzi vodič (QSG) pri ruci: QSG sadrži važne upute. Možeš je pronaći u dokumentima priloženim uz tvoj proizvod ili na ovoj stranici.
- Proveri metodu šifrovanja lozinke tvoje WiFi mreže: nisu svi proizvodi možda podržavaju WPA3 ili novije; preporučujemo da je postaviš na WPA2 / mešoviti režim.
- Za neke tipove bojlera: Ako pokušavaš da povežeš bojler koji funkcioniše na baterije, uveri se da je priključen na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se uveri da koristiš adapter (ili stabilizator) koji je priložen uz proizvod.

Da bi se uverio da tvoj proizvod može da se poveže sa tvojim Wi-Fi, evo šta treba da proveriš:
- Jak i stabilan signal: tvoj proizvod treba dobar i jak Wi-Fi signal gde se nalazi. Ako je signal slab ili stalno dolazi i odlazi, može imati problema sa povezivanjem. Uveri se da je tvoj ruter dovoljno blizu tvog proizvoda.
- Frekvencija od 2,4 GHz: proizvod radi sa Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Većina rutera može da emituje i na 2,4 GHz i na 5 GHz, pa će možda biti potrebno proveriti postavke rutera da bi se osiguralo da je mreža od 2,4 GHz aktivna.
- Proveri metodu šifrovanja lozinke tvoje WiFi mreže: nisu svi proizvodi možda podržavaju WPA3 ili novije; preporučujemo da je postaviš na WPA2 / mešoviti režim.
- Jednostavna Wi-Fi lozinka: ako lozinka za Wi-Fi sadrži kineske karaktere, proizvod možda neće moći da se poveže. Ako lozinka sadrži kineske karaktere, potrebno je promeniti je na lozinku koja sadrži samo slova i brojeve.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode koji funkcioniše na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se uveri da koristiš adapter (ili stabilizator) koji je priložen uz proizvod.

Dobrodošao! Evo kako da počneš:
- Preuzmi aplikaciju: Prvo, moraš preuzeti aplikaciju na svoj telefon. Idite u prodavnicu aplikacija (kao što je Google Play Store za Android telefone ili Apple App Store za iPhone) i potražite aplikaciju [ime aplikacije]. Zatim je preuzmite i instalirajte.
- Napravite nalog: otvorite aplikaciju i videćete opciju za kreiranje novog naloga. Biće potrebno da unesete svoju e-mail adresu i kreirate lozinku.
- Potvrdite svoj nalog: nakon što kreirate svoj nalog, dobićete e-mail. Kliknite na link u tom e-mailu da potvrdite svoj nalog.
- Prijavite se: Sada se vratite u aplikaciju i prijavite se koristeći svoju e-mail adresu i lozinku.
- Povežite svoj proizvod: kada se prijavite, aplikacija će vas voditi kroz korake za povezivanje vašeg bojlera ili sistema grejanja sa vašom Wi-Fi mrežom. Samo pratite uputstva na ekranu!
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode koji funkcioniše na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se pobrinite da koristite adapter (ili stabilizator) koji dolazi sa proizvodom.
Držite pri ruci Brzi vodič (QSG): Brzi vodič koji dolazi sa proizvodom sadrži važne informacije, posebno o tome kako aktivirati "pristupnu tačku" (Access Point). Držite ga pri ruci, u slučaju da vam zatreba! Na ovoj web stranici takođe ćete pronaći video zapise sa specifičnim koracima za vaš proizvod

Izgleda da je proizvod povezan na Wi-Fi, ali je došlo do problema prilikom povezivanja sa nalogom.
- Sačekajte nekoliko sati i ponovo proverite aplikaciju da vidite da li se proizvod pojavljuje na glavnom ekranu.
- Ako proizvod nije vidljiv, ponovo ga dodajte tako što ćete odabrati "Dodaj proizvod" u aplikaciji i pratiti uputstva. Kada se zatraži, izaberite "Moj proizvod je već povezan" i unesite serijski broj proizvoda koji se nalazi na etiketi na proizvodu.
- Ako problem i dalje postoji, proverite da li je proizvod već povezan sa drugim glavnim korisnikom. U tom slučaju, ako želite da budete glavni korisnik, možete resetovati kredencijale za povezivanje i početi iznova! Evo kako to uraditi:
Sistemi za grejanje prostora:
U slučajevima kotlova sa ugrađenom povezanošću ili pametnim termostatima, iz menija povezivanja izaberite opciju "Rekonfiguracija" ili "Reset" u zavisnosti od modela.
U slučajevima kada imate dodatak bez ekrana, pritisnite "AP" na 20 sekundi.
Boileri:
Za bojlere bez Wi-Fi dugmeta, uđite u meni proizvoda držeći pritisnutim dugme "Mode" 3 sekunde i izaberite parametar "U" specifičan za reset, koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
Za bojlere sa Wi-Fi dugmetom, držite pritisnuto dugme Wi-Fi 10 sekundi zajedno sa "Mode", "Power", "ECO", "Manje", "Više", "Auto OFF", "Multipower", "Set", u zavisnosti od modela.
Sada možete ponovo pokušati da povežete proizvod sa svojim nalogom.

Ponekad, aplikacija i tvoj proizvod mogu imati poteškoća da se pronađu.
Evo šta bi trebao da proveriš:
- Ponovo proveri pristupnu tačku: uveri se da si ispravno aktivirao "pristupnu tačku" (Access Point) na svom proizvodu. Ovo je način na koji vaš proizvod komunicira sa vašim telefonom. Ako niste sigurni kako to učiniti, potražite "Brzi vodič" za vaš proizvod na ovoj web stranici.
- Potražite povratne informacije o vašem proizvodu: kada uključite pristupnu tačku, vaš proizvod bi trebao da vam da neku vrstu signala. Može prikazivati "AP" ili prikazivati Wi-Fi ikonu na ekranu ili treptati LED Wi-Fi. Uverite se da vidite jedan od ovih signala! U suprotnom, može biti problem.
- Proverite Wi-Fi mreže na vašem telefonu: na vašem telefonu, idite na Wi-Fi podešavanja i pogledajte listu dostupnih mreža. Potražite mrežu pod nazivom "Remote GW Thermo" i izaberite je. Zatim se vratite u aplikaciju i pokušajte ponovo.
- Proverite napajanje: ako proizvod može raditi na baterije, uverite se da je povezan na električnu utičnicu. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Takođe se uverite da koristite stabilizator koji je uključen u pakovanju.
- Pokušajte da isključite svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo priključite. sačekajte da se ponovo poveže na mrežu i proverite ponovo
Ako se još uvek ne možete povezati: ako ste probali sve ove korake i vaš proizvod se i dalje ne povezuje, popunite donji obrazac da kontaktirate naš tim za podršku. Tu smo da vam pomognemo!

Izgleda da aplikacija ima malo problema sa pronalaženjem vaše Wi-Fi mreže. Pokušajmo da rešimo problem!
Evo šta bi trebao da proveriš:
- Proverite svoj ruter: uverite se da je vaš Wi-Fi ruter uključen i da ispravno funkcioniše. Proverite da li vaš telefon ili računar može da se poveže na Wi-Fi. Uverite se je vaš proizvod dovoljno blizu rutera da bi dobio dobar signal.
- Proverite Wi-Fi frekvenciju: proizvod radi samo sa Wi-Fi mrežom na 2,4 GHz. Proverite postavke rutera da biste se uverili da emituje mrežu na 2,4 GHz. Ako niste sigurni kako to da uradite, proverite priručnik vašeg rutera.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode koji funkcioniše na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe, za ove proizvode uverite se da koristite adapter (ili stabilizator) koji dolazi sa proizvodom.
- Ako ste napredni korisnik i stekli ste skrivenu mrežu, to može sprečiti povezivanje.
- Ako se još uvek ne možete povezati: ako ste probali sve ove korake i vaša aplikacija još uvek ne može da pronađe vašu Wi-Fi mrežu, kontaktirajte naš tim za podršku. Tu smo da vam pomognemo!

Najbolje mesto za pronalaženje dugmeta za povezivanje je u Brzom vodiču (QSG) vašeg proizvoda. Možete pronaći QSG za vaš specifični model proizvoda upravo ovde na ovoj stranici, na vrhu.
Kada pritisnete pravo dugme, vaš proizvod bi trebao da vam da signal. U zavisnosti od modela, može: Uključiti svetlo koje odgovara simbolu Wi-Fi; ili prikazati poruku na ekranu sa tekstom "AP" ili prikazati Wi-Fi ikonu.
Uverite se da vidite jedan od ovih signala. U suprotnom, možda pritisnete pogrešno dugme.
Ako pokušavate da povežete grejač vode na baterije, uverite se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju; takođe se uverite da koristite adapter (ili stabilizator) koji dolazi sa proizvodom.

Evo šta možeš da uradiš:
- Proveri frekvenciju: proizvod će se povezati samo na mreže sa 2.4 GHz, proveri da li je ova opcija aktivna na tvom ruteru.
- Restartuj ruter: isključi ga, sačekaj oko minut, a zatim ga ponovo uključi. To često može rešiti jednostavne probleme sa povezivanjem.
- Obrati se svom internet provajderu: ako restartovanje rutera ne pomaže, može biti problema sa tvojom internet uslugom. Pozovi svog internet provajdera i pitaj ih da li ima problema u tvojoj oblasti.
- Nabavi Wi-Fi repeater: ako je Wi-Fi signal slab, možeš koristiti Wi-Fi repeater. Ovaj uređaj produžava domet Wi-Fi-a, tako da proizvod može ostati povezan čak i ako je daleko od rutera. Možeš kupiti Wi-Fi repeater u većini prodavnica elektronike.

Razumemo da želiš da koristiš aplikaciju i bez interneta, ali nažalost aplikacija zahteva internet konekciju da bi radila. Aplikacija je dizajnirana da ti omogući da kontrolišeš svoj proizvod sa bilo kog mesta, a to zahteva internet konekciju. Moraćeš da sačekaš dok ne dobiješ internet konekciju da bi koristio aplikaciju za kontrolu svog proizvoda.

Da, Wi-Fi lozinka ne sme sadržati specijalne karaktere kao što su kineska slova. U tom slučaju, proizvod može imati problema sa povezivanjem na Wi-Fi.

To je prilično jednostavno! Evo šta ti treba:
- Pametan telefon: biće ti potreban pametan telefon, kao što je Android ili iPhone.
- Pravi softver: ako imaš Android telefon, mora da radi na Android verziji 5 ili novijoj. Ako imaš iPhone, mora da radi na iOS verziji 13 ili novijoj. - Wi-Fi na 2,4 GHz: kućna Wi-Fi mreža mora biti podešena na 2,4 GHz. To je uobičajena Wi-Fi postavka.
- Proveri metodu šifrovanja lozinke tvoje WiFi mreže: nisu svi proizvodi možda podržavaju WPA3 ili novije; preporučujemo da je postaviš na WPA2 / mešoviti režim.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode koji funkcioniše na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se uveri da koristiš adapter (ili stabilizator) koji je priložen uz proizvod.

Optimum Start omogućava da vaša kuća bude na savršenoj temperaturi kada vam je potrebna. Dostupno je samo na nekim sistemima grejanja.
Evo kako funkcioniše:
- Uči koliko brzo se vaša kuća greje.
- Uključuje grejanje unapred da dostigne idealnu temperaturu.
Evo kako da ga aktiviraš:
- Idite na "Pametne funkcije" u meniju aplikacije.
- izaberite "Optimum Start".
- Aktivirajte prekidač na vrhu stranice.
Stvari koje treba znati: grejanje može početi malo pre nego što je planirano, ali to je samo da bi se osiguralo da kuća bude topla na vreme.

Smart Off je kao tajmer za vaš bojler. Zna kada je voda topla i onda se sama isključuje, tako da ne troši energiju. Dostupno je samo na nekim modelima bojlera. Evo kako da ga aktivirate: Idite na glavnu stranicu vaše aplikacije. Videćete dugme "Smart Off" upravo tamo na glavnoj stranici.

Funkcija Geofencing koristi lokaciju vašeg telefona da zna kada izlazite i vraćate se kući, tako da menja grejanje da uštedi energiju. Dostupno je samo na nekim sistemima grejanja.
Evo kako funkcioniše: vi crtate nevidljivu kružnicu oko vaše kuće u aplikaciji, tako da aplikacija zna kada vaš telefon (i telefoni vaše porodice, ako oni takođe koriste aplikaciju) ulazi ili izlazi iz te kružnice. Kada odete, automatski će smanjiti toplotu. Kada se vratiš kući, ponovo se podiže!
Evo kako da ga aktiviraš:
- Idite na "Pametne funkcije" u meniju aplikacije.
- izaberi "Geofencing".
- Aktiviraj prekidač na vrhu stranice.
- Koristi klizač da povećaš ili smanjiš nevidljivi krug.
Stvari koje treba znati:
- Geofencing menja način rada grejanja na 3 sata, a zatim se vraća na tvoje redovno programiranje.
- Aplikacija zna samo da li si unutar ili izvan kružnice, ne tačno gde se nalaziš.
- Aplikacija će te obavestiti kada uđeš ili izađeš iz kruga.
- Svi praćeni uređaji moraju ući ili izaći iz kruga da bi funkcija bila aktivirana.

Ručni režim održava konstantnu temperaturu. Ne menja se kada je jutro, popodne ili veče. Da bi ga aktivirao, dovoljno je da otvoriš aplikaciju i naći ćeš ga na dnu ekrana, između drugih režima rada. Dakle, zapamti da postaviš temperaturu na kojoj želiš da ostane.

Noćni režim je dostupan na nekim modelima bojlera sa toplotnom pumpom i pomaže da sve bude mirno dok spavaš. Evo kako da je aktiviraš:
- Idite na "Napredne postavke" u aplikaciji. Možete je pronaći otvaranjem menija aplikacije i odabirom "Sistem".
- U "Naprednim postavkama" videćete "Noćni režim".
C41 Noćni režim isključuje kompresor u proizvodima sa toplotnom pumpom kako bi smanjio buku tokom noćnih sati. Možete postaviti vreme kada želite da se aktivira noćni režim.

Režim odmora je odličan način da uštedite energiju kada niste kod kuće! Evo kako ga postaviti: - Za grejne sisteme: Idite na "Operativni režimi" u meniju aplikacije i izaberite režim "Odmor". Neki modeli mogu imati sekciju "Odmor" direktno u glavnom meniju aplikacije. - Za grejače vode: Ako je dostupno, izaberite dugme "Odmor" u gornjem levom uglu glavnog ekrana aplikacije. Kako funkcioniše režim odmora: Kada aktivirate režim odmora, postavićete datum kada se vraćate. Sistem će isključiti (ili smanjiti) grejanje prostora ili vode do tog datuma. Dok je u režimu odmora, glavni ekran aplikacije će pokazati da je proizvod isključen i videćete poruku na dnu ekrana sa datumom povratka. Možete promeniti datum povratka u bilo kojem trenutku.

Ako vaš sistem omogućava i grejanje prostora i hlađenje, kada se sezona menja, možete preći iz režima grejanja u režim hlađenja, i obrnuto, tako da sistem funkcioniše u skladu sa tim. Evo kako to uraditi u aplikaciji: - Idite na meni aplikacije. - Pronađite i odaberite "Operativni režimi". - Izaberite "Grejanje" ili "Hlađenje", u zavisnosti od onoga što vam je potrebno. - Kada izaberete, aplikacija će se promeniti da vam pokaže prave kontrole za grejanje ili hlađenje!

Zapamti da isključivanjem proizvoda putem aplikacije ili interfejsa proizvoda, zaustavljaš njegovu aktivnost grejanja, ali proizvod će i dalje ostati aktivan, tako da ćeš ga moći kontrolisati putem aplikacije da ga ponovo uključiš. Ako želiš da prekineš svaku aktivnost proizvoda, moraćeš da ga isključiš iz struje, ali u tom slučaju ga više nećeš moći ponovo uključiti putem aplikacije.
Da isključiš bojler, jednostavno pronađi dugme "Isključi" na glavnoj stranici aplikacije u gornjem desnom uglu i izaberi ga.

Funkcija boost brzo zagreva vodu na željenu temperaturu uključujući grejače. Evo kako je koristiti:
- Idite na glavni ekran vaše aplikacije.
- Pronađite dugme boost, smešteno u gornjem levom uglu, i odaberite ga da aktivirate funkciju
Kako funkcioniše:
Kada pritisnete dugme boost, bojler će koristiti dodatnu energiju da brže zagreje vodu nego obično.
Ovo je korisno kada vam je potrebna topla voda brzo, kao za tuširanje ili kupku.
Dok je boost aktivan, nećete moći da menjate temperaturu vode putem aplikacije niti da menjate operativne režime

Kada dođe lepo vreme i više vam nije potrebno grejanje prostora, možete podesiti svoj sistem da pravi samo toplu vodu za tuševe i kupke. Ako vaš sistem može i da hladi, možete preći na režim "hladjenje"!
Kada vam zaista nije potrebna vaša grejna ili rashladna instalacija, možete potpuno isključiti rad. Ili, ako idete na odmor, možete koristiti "režim odmora" da uštedite energiju!
Kako promeniti režim:
- Idite u meni aplikacije.
- Pronađite i izaberite "Operativni režimi".
- Izaberite režim koji odgovara vremenskim uslovima!
- Aplikacija će se zatim promeniti da vam pokaže prave kontrole za izabrani režim.

Ako je u prostoru veoma hladno, voda unutar bojlera ili grejnih cevi može da se smrzne i ošteti proizvod. Tu na scenu stupa "antifriz". To je funkcija bezbednosti koja je već integrisana da spreči smrzavanje vode. Ako temperatura postane previše niska, proizvod će se automatski uključiti da malo zagreje vodu i spreči njeno smrzavanje. Funkcija antifriz uvek radi u pozadini da sve drži na sigurnom.

Funkcija "Fast" koristi istovremeno i toplotnu pumpu i dodatni grejač da što brže zagreje vodu. Može se aktivirati direktno na glavnoj stranici aplikacije. Ako imate bojler sa toplotnom pumpom, birajući "ručno" ili "programirano" na početnoj stranici, pristupićete dodatnim funkcijama, uključujući ovu.

Pametne funkcije koriste veštačku inteligenciju da poboljšaju rad vašeg grejnog sistema. Postoje tri glavne pametne funkcije i svaka radi nešto malo drugačije kako bi pomogla da se uštedi energija ili da vaša kuća bude udobnija. Pametne funkcije su dostupne samo na nekim tipovima sistema grejanja.
Da biste ih pronašli:
- Otvorite meni aplikacije.
- izaberite sekciju koja kaže "Pametne funkcije".
U suštini, ove pametne funkcije uče kako volite da se ponašate u svojoj kući i zatim prilagođavaju grejanje, tako da to ne morate raditi sami sve vreme!

Funkcija "Auto Power Off" je dostupna na nekim modelima bojlera i omogućava proizvodu da se automatski isključi nakon što dostigne željenu temperaturu. Možeš je postaviti direktno sa početne stranice i odlučiti nakon koliko vremena će se bojler isključiti nakon što dostigne postavljenu temperaturu.

Funkcija "HC-HP" omogućava bojleru da zagreva vodu kada je struja jeftinija. Ova funkcija je dostupna samo na nekim modelima bojlera. Važna napomena: Ako želiš da saznaš da li tvoj bojler ima funkciju "HC-HP" ili ako želiš da je aktiviraš, moraćeš da kontaktiraš kvalifikovanog tehničara. Oni mogu proveriti tvoj model bojlera i konfigurisati ga za tebe.

Nauči kada najviše koristiš toplu vodu i zapamti svoju rutinu. Na primer, ako se uvek tuširaš u 7 ujutro, naučiće to i osigurati da voda bude topla u to vreme. Automatski podešava temperaturu vode na osnovu tvojih navika, tako da više ne moraš da razmišljaš o tome! Može se aktivirati direktno na početnoj stranici aplikacije. Ako imaš toplotnu pumpu za grejanje, izborom "Ručni" ili "Programirani" na početnoj stranici pristupaš dodatnim funkcijama, uključujući ovu.

[ime aplikacije] je pametna aplikacija za upravljanje rešenjima za termalnu udobnost koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućavajući uštedu energije za održiviji način života.

Evo kako možete videti istoriju aktivnosti:
- Počnite otvaranjem aplikacije na svom telefonu.
- U meniju pronađite odeljak pod nazivom "Sistem" i otvorite ga.
- Potražite "Istorija operacija" i otvorite je. Ovde možete videti spisak onoga što je postavljeno na vašem sistemu grejanja.

Funkcija protiv smrzavanja čuva vaš proizvod sigurnim kada je veoma hladno. Dobra vest je da je ne morate aktivirati! Funkcija protiv smrzavanja je uvek aktivna da zaštiti proizvod od smrzavanja. Čak i kada pređete na "letnji režim" ili "režim odmora", funkcija protiv smrzavanja ostaje aktivna.

Ovaj režim pomaže da se bojler održi čistim. Evo kako da je aktivirate (ako vaš bojler to ima):
- Počnite otvaranjem aplikacije na svom telefonu.
- Otvorite meni i potražite odeljak pod nazivom "Sistem".
- Ako vaš bojler ima ovu funkciju, videćete opciju da je aktivirate.
Kada je ciklus protiv legionela u toku, videćete simbol na glavnom ekranu aplikacije i takođe ćete videti poruku koja vas obaveštava da je voda veoma vruća. Pazi! Antilegionela zagreva vodu na veoma visokoj temperaturi kako bi očistila bojler.

Ako vaš sistem grejanja ima kotao ili hibridni sistem, možete proveriti pritisak direktno u aplikaciji.
- Počnite otvaranjem aplikacije na svom telefonu.
- Otvorite meni i potražite odeljak pod nazivom "Sistem".
- U odeljku "Sistem", videćete broj koji prikazuje pritisak. Pomaže vam da osigurate da vaš sistem grejanja ispravno funkcioniše.

Zapamti da isključivanjem proizvoda putem aplikacije ili interfejsa proizvoda, zaustavljaš njegovu aktivnost grejanja, ali proizvod će i dalje ostati aktivan, tako da ćeš ga moći kontrolisati putem aplikacije da ga ponovo uključiš. Ako želiš da prekineš svaku aktivnost proizvoda, moraćeš da ga isključiš iz struje, ali u tom slučaju ga više nećeš moći ponovo uključiti putem aplikacije.
Evo kako da isključite proizvod putem aplikacije:
- Da biste isključili ceo sistem grejanja i toplu vodu, idite na "Operativni režimi" u aplikaciji i izaberite "Isključeno".
- Da biste isključili samo grejanje prostora, idite na glavni ekran aplikacije (strana "Početna") i izaberite dugme "Isključeno". Ako imate više zona grejanja, moraćete da izaberete dugme "Isključeno" za svaku zonu posebno.

Ako si bio prvi koji je povezao svoj proizvod na Wi-Fi i aplikaciju, ti si "vlasnik" tog proizvoda. To znači da možeš odlučiti ko još može da ga koristi.
- Otvori aplikaciju i pronađi meni.
- Potraži sekciju pod nazivom "Upravljanje gostima". Ovde možeš videti ko ima pristup.
- Stranica "Upravljanje gostima" će ti pokazati listu svih onih koje si pozvao da koriste aplikaciju. Ako želiš da sprečiš nekoga da koristi aplikaciju za kontrolu tvog proizvoda, možeš opozvati njegovu dozvolu na ovoj stranici.

Evo kako da podeliš pristup:
- Osobe koje želiš da dodaš moraju prvo imati svoje naloge u aplikaciji. U slučaju da ga već nemaju, moraće da ga kreiraju direktno iz aplikacije. Uveri se da su takođe potvrdili registraciju potvrđujući na linku u e-mailu koji će primiti.
- Otvori aplikaciju i potraži sekciju u meniju pod nazivom "Upravljanje gostima". Ovde možeš dodati osobe.
- Na stranici "Upravljanje gostima", možeš dodati njihove naloge. To im daje dozvolu da koriste aplikaciju za kontrolu tvog proizvoda.
Zapamti da samo osoba koja je prvobitno postavila aplikaciju može dodavati ili uklanjati goste.

Trenutno možeš pozvati sve ljude koje želiš da koriste aplikaciju da pogledaju tvoj proizvod.

Tvoji korisnici gosti mogu raditi praktično sve što ti možeš raditi u aplikaciji. To znači da mogu: menjati temperaturu, menjati postavke, videti sve informacije o tvom proizvodu, i još mnogo toga!
Jedina stvar koju tvoji "gosti" ne mogu da urade je da dodaju druge osobe da koriste aplikaciju i ne mogu ni ukloniti tvoj pristup aplikaciji. Ti si još uvek na čelu!

Trenutno ne postoji sistem automatskih obaveštenja koji je posebno posvećen intervencijama periodičnog održavanja tvog sistema grejanja.
Međutim, tvoj pouzdani tehničar je najbolja osoba da te informiše o zakonskim rokovima i preporučenim intervencijama održavanja kako bi tvoj sistem bio efikasan i siguran tokom vremena. Da li si znao da su ove usluge često povezane sa ugovorom o produženju garancije i/ili održavanju za potpunu sigurnost? Za više informacija obrati se ovlašćenom centru.

Trenutno ne postoji automatski sistem obaveštenja koji bi ti podsećao na periodično održavanje tvog bojlera.
Da biste znali kada je potrebno intervenisati, preporučujemo vam da:
- Konsultujete korisnički priručnik vašeg bojlera: ovde ćete pronaći specifične informacije o preporučenim održavanjima i njihovoj učestalosti.
- Razgovarate sa stručnim tehničarom: profesionalac može proceniti stanje vašeg bojlera i savetovati vas o potrebnim intervencijama, kao što su provera i zamena magnezijumskog anoda, važnog dela za sprečavanje korozije.
Zapamtite da je redovno održavanje ključno za obezbeđivanje efikasnosti, sigurnosti i dugotrajnosti vašeg bojlera.

Da biste dobili detaljne informacije o održavanjima koja treba izvršiti na vašem proizvodu, pročitajte korisnički priručnik. Pored toga, ako je proizvod povezan na Wi-Fi, dobićete obaveštenja kada proizvod naiđe na blokirajuću grešku, koja ometa njegovo pravilno funkcionisanje. Uverite se da ste aktivirali obaveštenja! Ako greška ne ometa udobnost, aplikacija vam neće poslati obaveštenje, ali ćete primetiti upozorenje otvaranjem aplikacije. Zapamtite da nije dovoljno samo aktivirati obaveštenja u aplikaciji, već ćete se takođe morati uveriti da niste blokirali obaveštenja u operativnom sistemu vašeg pametnog telefona.

Da biste dobili detaljne informacije o održavanjima koja treba izvršiti na vašem proizvodu, pročitajte korisnički priručnik. Pored toga, ako je proizvod povezan na Wi-Fi, dobićete obaveštenja kada proizvod naiđe na blokirajuću grešku, koja ometa njegovo pravilno funkcionisanje. Uverite se da ste aktivirali obaveštenja! Ako greška ne ometa udobnost, aplikacija vam neće poslati obaveštenje, ali ćete primetiti upozorenje otvaranjem aplikacije. Zapamtite da nije dovoljno samo aktivirati obaveštenja u aplikaciji, već ćete se takođe morati uveriti da niste blokirali obaveštenja u operativnom sistemu vašeg pametnog telefona.

Active Care usluge vas obaveštavaju kada vaš sistem dostigne nivoe bliske problematičnom stanju. Na primer, ako pritisak vašeg sistema padne ispod kritičnih nivoa, mogli biste primiti obaveštenja u aplikaciji sa vođenim procesom za podešavanje pritiska. Za tehničke teme, vaš pouzdani tehničar će primati predikcije na daljinu i moći će da vas kontaktira ako bude potrebno. Da li si znao da su ove usluge često povezane sa ugovorom o produženju garancije i/ili održavanju za potpunu sigurnost? Za više informacija, obratite se ovlašćenom centru.

Preporučene provere i održavanje mogu ti pomoći da produžiš vek trajanja proizvoda, održiš njegovu efikasnost i obezbediš maksimalan mir. Možeš pročitati više informacija u priručniku proizvoda. Kontaktiraj svog pouzdanog tehničara za više informacija: on će ti pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produženju garancije, kao i maksimalnu sigurnost daljinske pomoći za tvoj povezani proizvod.

Grejanje (i hlađenje!) koje nudi toplotna pumpa zasniva se na visokoefikasnoj toplotnoj razmeni zahvaljujući rashladnim gasovima. Nije reč o običnom frižideru, već o modernom i efikasnom sistemu koji garantuje udobnost i poštovanje prema životnoj sredini, sa efikasnostima višim od gasa. Da bi održao visoku efikasnost i produžio vek trajanja tvoje toplotne pumpe, važno je pratiti preporučena održavanja. Možeš pronaći više detalja u priručniku proizvoda. Kontaktiraj svog pouzdanog tehničara za više informacija: on će ti pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produženju garancije, kao i maksimalnu sigurnost daljinske pomoći za tvoj povezani proizvod.

Da bi se osigurao da izvršiš sve potrebne održavanja, pobrini se da pročitaš priručnik koji dolazi prilikom kupovine proizvoda. Tamo ćeš pronaći sve informacije o tome!

Ako tvoj proizvod ima problema, najbolje je da razgovaraš sa tehničarom. Evo kako da ih kontaktiraš:
- Počni tako što ćeš otvoriti aplikaciju na svom telefonu.
- Otvori meni i potraži odeljak pod nazivom "Tehnička podrška" i otvori ga.
- Pronaći ćeš kontakt podatke svog pouzdanog tehničara, ako ga imaš, inače ćeš moći da pronađeš najbliži Centar za podršku.

Lako je postaviti obaveštenja kako bi znao šta se dešava i da ti kaže ako nešto nije u redu sa tvojim proizvodom.
Evo kako:
- Počni tako što ćeš otvoriti aplikaciju na svom telefonu.
- Otvori meni i pronađi "Sistem".
- U odeljku "Sistem", potraži "Upravljanje obaveštenjima" i otvori ga. Ovde možeš izabrati koje poruke želiš da primaš. Možeš ih uključiti ili isključiti.
- Uveri se da su obaveštenja za aplikaciju omogućena i na tvom telefonu.
Obećavamo da ćemo ti slati samo važne poruke!

Ako je proizvod povezan na Wi-Fi, dobićeš obaveštenje kada proizvod naiđe na blokirajuću grešku, koja ometa njegovo pravilno funkcionisanje. Uveri se da si omogućio obaveštenja! Ako greška ne ometa funkcionisanje, aplikacija ti neće poslati obaveštenje, ali ćeš moći da vidiš upozorenje otvaranjem APLIKACIJE. Zapamti da nije dovoljno samo omogućiti obaveštenja u aplikaciji, već moraš da se uveriš i da nisi blokirao obaveštenja na operativnom sistemu svog pametnog telefona.

Ponekad, možda će biti potrebno da navedete broj verzije u slučaju problema sa aplikacijom.
Ako si se prijavio:
- Počni tako što ćeš otvoriti aplikaciju na svom telefonu.
- Otvori meni
- Idi na svoj profil
- Na stranici svog profila, videćeš broj verzije aplikacije.
Ako se još nisi prijavio:
- Otvori aplikaciju na telefonu.
- Na prvom ekranu koji vidiš pre prijavljivanja, naći ćeš broj verzije aplikacije.

Održavanje tvoje aplikacije ažuriranom je važno. Podrazumevano, telefon je podešen da automatski ažurira aplikacije. Tako da većinu vremena ne moraš ništa da radiš! Ako želiš da proveriš ručno ili ako si isključio automatska ažuriranja, evo kako da izmeniš ovu postavku:
- Otvori prodavnicu aplikacija na telefonu (kao što je Apple App Store ili Google Play Store).
- Potraži meni sa podešavanjima u prodavnici aplikacija. Trebalo bi da postoji opcija za "Automatska ažuriranja" ili nešto slično. Uveri se da je ova opcija uključena!

Lako je promeniti lokaciju, evo kako:
- Prvo, otvori aplikaciju na svom telefonu.
- Otvori meni i potraži sekciju pod nazivom "Sistem" i izaberi je.
- U odeljku "Sistem", pronađi "Pozicija proizvoda" i otvori je.
- Ovde možeš promeniti lokaciju svog sistema. Možeš jednostavno otkucati poziciju i predložiće ti adresu, ili možeš napisati prilagođenu.

Ako imaš sistem grejanja sa toplotnom pumpom, možeš aktivirati tiši režim. Ako imaš bojler sa toplotnom pumpom, noćni režim obično je dostupan samo na nekim modelima. Ako tvoj proizvod ima tiši režim ili noćni režim, možeš ga aktivirati u aplikaciji. Otvorite aplikaciju i potražite odeljak pod nazivom "Sistem". Ako vidiš opciju za "Tiši režim" ili "Noćni režim", možeš ga aktivirati odatle!

Ako imaš sistem grejanja, potraži simbol plamena ili ventilatora u centru početne stranice. Ako je ikona uključena, to znači da sistem greje. U odeljku "Sistem" aplikacije, takođe ćeš pronaći informacije o trenutnom stanju svog proizvoda.
Ako imaš bojler, potraži malu dugmad na početnoj stranici. Ako dugmad trepće, to znači da je bojler u funkciji.

Kada je bojler ili sistem grejanja instaliran, trebao si dobiti paket dokumenata. Paket takođe uključuje korisnički priručnik. Ako tražiš vodič o tome kako povezati svoj proizvod na Wi-Fi, možeš pronaći digitalnu verziju Quick Start Guide na ovoj web stranici, birajući svoj tip proizvoda i model.

Serijski broj je odštampan na nalepnici negde na samom proizvodu. Obično je sa strane.
Važan savet: može postojati dva broja na proizvodu. Jedan je serijski broj proizvoda, a drugi je broj pristupne tačke. Serijski broj pristupne tačke obično će biti označen sa "SN" i takođe sadrži MAC adresu.

Aplikacija je dizajnirana za ličnu upotrebu i omogućava vam da povežete do 20 proizvoda na jedan nalog. Ako vam je potrebno više od 20, moraćete da razgovarate sa našim timom za podršku putem vaših posvećenih kanala.

Izgleda da vaša aplikacija i vaš proizvod ne komuniciraju ispravno.
Evo šta možete proveriti:
- Proverite Wi-Fi: prvo, uverite se da vaš Wi-Fi funkcioniše! Pokušajte da koristite telefon ili računar da se povežete koristeći istu Wi-Fi mrežu na koju je povezan proizvod. Ako ne možete da se povežete na internet, vaš Wi-Fi bi mogao biti problem.
- Pokušajte da ga isključite i ponovo uključite: Pokušajte da isključite svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo priključite. Sačekajte da se ponovo poveže na mrežu i proverite ponovo.
- Zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju: ponekad aplikacija samo treba malo ažuriranje. Potpuno zatvorite aplikaciju i ponovo je otvorite.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne reše problem, najbolje je razgovarati sa nekim ko može da vam pomogne direktnije. Otvorite aplikaciju i pronađite meni. Potražite "Tehnička podrška" i odaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt informacije tima za podršku.

Aplikacija koristi isti jezik koji ste odabrali za svoj telefon. Ako želite da promenite jezik aplikacije, morate promeniti jezičke postavke na telefonu. Ako aplikacija ne podržava vaš jezik, videćete je na engleskom.
- Za iPhone: idite na "Podešavanja", zatim na "Opšte", zatim na "Jezik i region".
- Za Android telefone: idite na "Podešavanja", zatim na "Sistem", zatim na "Jezici i unos", zatim na "Jezici".

Ako imate više od jednog bojlera ili sistema grejanja, možete ih sve kontrolisati iz jedne aplikacije.
- Otvorite aplikaciju i otvorite meni.
- U meniju, potražite oznaku koja sadrži "Moj proizvod" i odaberite je.
- Videćete opciju za "Dodaj novo".
- Aplikacija će vas voditi kroz korake za povezivanje vašeg novog proizvoda sa vašim nalogom.

Aplikacija podržava većinu jezika širom sveta i koristi isti jezik koji ste odabrali za svoj telefon. Ako želite da promenite jezik aplikacije, morate promeniti jezičke postavke na telefonu.
- Za iPhone: idite na "Podešavanja", zatim na "Opšte", zatim na "Jezik i region".
- Za Android telefone: idite na "Podešavanja", zatim na "Sistem", zatim na "Jezici i unos", zatim na "Jezici".

Hajde da vidimo da li možemo da shvatimo šta se dešava.
- Proveri Wi-Fi: uveri se da tvoj Wi-Fi funkcioniše! Pokušajte da koristite telefon ili računar da se povežete koristeći istu Wi-Fi mrežu na koju je povezan proizvod. Ako ne možete da se povežete na internet, vaš Wi-Fi bi mogao biti problem.
- Pokušajte da ga isključite i ponovo uključite: Pokušajte da isključite svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo priključite. Sačekajte da se ponovo poveže na mrežu i proverite ponovo.
- Kontaktiraj podršku: ako ove stvari ne funkcionišu, bolje je pitati nekoga ko može da ti pomogne. Otvorite aplikaciju i idite u meni. Potraži "Tehnička podrška" i otvori je. Tamo ćete pronaći kontakt informacije tima za podršku.

[ime aplikacije] je partner Google Assistant-a i Amazon Alexa-e koji pružaju glasovno upravljanje za tvoje proizvode. Da vidiš kako da to postaviš, pogledaj pitanja vezana za glasovne asistente. Druge usluge trećih strana, koje nisu napravljene u našoj saradnji, mogu ugroziti kvalitet naših zvaničnih usluga.

Lični podaci se obrađuju u skladu sa najnovijim propisima o privatnosti. Možeš pronaći više detalja o obradi svojih ličnih podataka unutar obaveštenja o privatnosti. Samo pristupi aplikaciji, izaberi sekciju "Upravljanje profilom" i zatim klikni na "Pogledaj obaveštenje o privatnosti".

Aplikacija je razvijena prateći najnovije prakse u oblasti mobilne sigurnosti, upravlja se u skladu sa najnovijim propisima o ličnim podacima i sigurnosti mobilnih aplikacija.

Potpuno je razumljivo da želiš da prestaneš da koristiš aplikaciju i obrišeš svoje podatke. Evo kako to možeš uraditi:
- Počni tako što ćeš otvoriti aplikaciju na svom telefonu.
- Otvori meni i otvori sekciju Profil korisnika.
- U svom korisničkom profilu, pronađi i izaberi dugme "Izmeni profil".
- Pomiči se do kraja stranice "Izmeni profil". Trebalo bi da vidiš opciju za brisanje svojih ličnih podataka.
- Aplikacija će te voditi kroz proces brisanja tvojih podataka.
Važna napomena: ako si se registrovao za druge usluge putem centra usluga (pored ove aplikacije), moraćeš da ih kontaktiraš direktno da bi obrisao svoje podatke iz tih usluga.

Ako imaš problema sa Wi-Fi vezom, nije potrebno resetovati vezu. Proveri druga pitanja da rešiš problem. Ako želiš da povežeš bojler na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Koristi adapter koji dolazi sa proizvodom. Ako si novi stanar i želiš da preuzmeš daljinski upravljač za već instalirani proizvod, evo šta treba da uradiš:
Sistemi za grejanje prostora:
U slučajevima kotlova sa ugrađenom povezanošću ili pametnim termostatima potrebno je iz menija povezivosti odabrati opciju "Rekonfiguracija" ili "Reset" u zavisnosti od modela.
U slučajevima kada se koristi dodatak bez ekrana, potrebno je pritisnuti "AP" na 20 sekundi.
Boileri:
U slučajevima bojlera bez Wi-Fi dugmeta potrebno je ući u meni držeći pritisnuto dugme "Mode" 3 sekunde kako bi se ušlo u meni proizvoda i odabrati parametar "U" specifičan za reset koji možeš pronaći u korisničkom priručniku.
U slučajevima kada postoji Wi-Fi dugme, potrebno je držati ga pritisnutim 10 sekundi u kombinaciji sa dugmetom Mode, Power, ECO, dugmetom Minus, dugmetom Plus, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature u zavisnosti od proizvoda
Nakon što resetuješ proizvod kao što je navedeno iznad, možeš napraviti nalog i pratiti korake koje će ti aplikacija sugerisati da povežeš svoj proizvod.

Ponekad aplikacija i vaš proizvod mogu imati malo zabune u komunikaciji. Lako rešenja za probati:
- Ažurirajte je: možete ažurirati stranicu prevlačenjem prsta prema dole na ekranu. To pomaže aplikaciji i vašem proizvodu da se usklade jedni s drugima.
- Proverite internet na svom telefonu: otvorite veb pregledač na telefonu i pokušajte da pristupite nekoj veb stranici. Ako se učitava sporo ili se uopšte ne učitava, problem može biti u internetu vašeg telefona.
- Proverite kućni Wi-Fi: povežite telefon sa kućnim Wi-Fi-jem i pokušajte ponovo da pristupite nekoj veb stranici. Ako je spor ili ne funkcioniše, moguće je da kućni Wi-Fi ima problema.
- Brzina interneta je važna: čak i ako se povežete, ako je vaša internet konekcija spora, aplikacija može imati problema sa slanjem komandi vašem proizvodu.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode koji funkcioniše na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se uverite da koristite adapter (ili stabilizator) koji je došao sa proizvodom.

Kada se menja Wi-Fi lozinka, proizvod mora ponovo da se poveže. Aplikacija ti kaže da je tvoj proizvod "offline" jer koristi pogrešnu lozinku.
Šta treba da uradiš:
- Otvori aplikaciju na telefonu. Videćeš poruku koja kaže da je tvoj proizvod offline.
- Trebalo bi da postoji dugme koje kaže "Ponovo poveži proizvod", izaberi ga.
- Aplikacija će te voditi kroz korake za ponovno povezivanje, zatim unesi svoju novu Wi-Fi lozinku.

Kada menjaš Wi-Fi ruter, moraš da uneseš nove informacije u proizvod kako bi se ponovo povezao. Aplikacija ti kaže da je tvoj proizvod "offline" jer ne zna nove Wi-Fi informacije.
Kako rešiti ovaj problem:
- Otvori aplikaciju na telefonu. Videćeš poruku koja kaže da je tvoj proizvod offline.
- Trebalo bi da postoji dugme koje kaže "Ponovo poveži proizvod". Pritisni ga
- Aplikacija će te voditi kroz korake za ponovo povezivanje tvog proizvoda na novi Wi-Fi.

Da, ipak moraš ponovo da konfigurišeš proizvod. Čak i ako postaviš isto ime mreže i istu lozinku na novom ruteru, ruter kodira lozinku u složenijem formatu radi sigurnosti. Ova kodirana lozinka je drugačija od one koju je generisao stari ruter, čak i ako je lozinka koju si otkucao identična. Dakle, proizvod neće prepoznati "novu" šifrovanu lozinku i ostati će offline dok ga ne ukloniš iz aplikacije i ponovo konfigurišeš povezivanjem na novu mrežu (čak i ako ti se ime i lozinka čine identičnim).

Ne brini se, prebacivanje tvoje aplikacije je lako!
Evo šta treba da uradiš:
- Instaliraj aplikaciju: idi u prodavnicu aplikacija na tvom novom telefonu (kao što su Apple App Store ili Google Play Store) i preuzmi aplikaciju.
- Prijavi se: otvori aplikaciju i koristi istu email adresu i istu lozinku koju si koristio na svom starom telefonu za prijavu.
- Sve ostaje isto: kada se prijaviš, sve tvoje postavke i informacije biće baš onakve kakve su bile na tvom starom telefonu. Nećeš morati više ništa da podešavaš!
- Šta ako si zaboravio lozinku? Ako se ne sećaš lozinke, ne brini! Na ekranu za prijavu, postoji dugme koje kaže "Zaboravljena lozinka". Prati uputstva: izaberi to dugme i aplikacija će te voditi kroz korake za resetovanje lozinke.

Izgleda da aplikacija ima problema sa povezivanjem na tvoj proizvod, čak iako su oboje povezani na internet. Ponekad, telefon može imati problema sa internet konekcijom. Čak i kućni Wi-Fi može imati privremeni problem, kao što je spor ili slab signal.
Šta možeš da uradiš:
- Ponovo učitaj stranicu: pokušaj da ponovo učitaš stranicu tako što ćeš prevući prstom nadole. Ponekad, to je sve što je potrebno!
- Proveri internet na telefonu: otvori web pregledač i pokušaj da pristupiš nekom veb sajtu. Ako se učitava sporo ili se ne učitava, problem može biti u telefonu.
- Proveri Wi-Fi kod kuće: poveži telefon na kućni Wi-Fi i pokušaj da pristupiš veb sajtu. Ako je spor ili ne funkcioniše, problem može biti u Wi-Fi-u. Ponovo pokreni ruter.
- Brzina interneta: ponekad, čak i ako možeš da se povežeš, brzina interneta može biti prespora za ispravno funkcionisanje aplikacije.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode koji funkcioniše na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Uveri se da koristiš adapter koji je došao sa proizvodom.
- Ako si probao sve opcije, ali još uvek ne funkcioniše, pokušaj da isključiš svoj proizvod iz struje na deset minuta, a zatim ga ponovo uključi. Sačekaj da se ponovo poveže na mrežu, a zatim proveri još jednom.

Izgleda da postoji mali problem u komunikaciji između tvog proizvoda i aplikacije. Najčešći razlog za probleme sa sinhronizacijom je slaba ili nestabilna internet konekcija. Ako je Wi-Fi signal slab ili se neprekidno prekida, proizvod i aplikacija mogu imati problema da ostanu sinhronizovani.
Kako to rešiti:
- Proveri svoju konekciju: u aplikaciji, otvori sekciju "Sistem" iz menija, a zatim izaberi "informacije o gateway-u". Tamo ćeš pronaći informacije o jačini tvoje konekcije. Ako primetiš da je tvoja konekcija slaba ili nestabilna, pokušaj da približiš Wi-Fi ruter grejaču vode.
- Ponovo pokreni modem/router.
- Ako si probao sve opcije, ali još uvek ne radi, pokušaj da isključiš svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo uključi. Sačekaj da se ponovo poveže na mrežu i proveri ponovo.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se uveri da koristiš adapter (ili stabilizator) koji dolazi sa proizvodom.
- Pozovi profesionalca: ako si proverio svoju vezu i izgleda u redu, ali i dalje imaš problema, najbolje je da pozoveš pouzdanog tehničara. Mogu ti pomoći da shvatiš da li postoji problem sa tvojim proizvodom ili njegovom vezom.

Laka rešenja koja možeš probati u prvom redu:
- Proveri frekvenciju: proizvod će se povezati samo na mreže sa 2.4 GHz, proveri da li je ova opcija aktivna na tvom routeru.
- Ponovo pokreni router: isključi ga, sačekaj oko minut, a zatim ga ponovo uključi. To često rešava jednostavne probleme sa povezivanjem.
- Proveri svog internet provajdera: ako ponovo pokretanje routera ne pomaže, može biti problem sa tvojom internet uslugom. Pozovi svog internet provajdera i zamoli ga da proveri da li postoje problemi u tvojoj oblasti.
- Ako si napredni korisnik i postavio si skrivenu mrežu, to bi moglo biti jedan od uzroka prekida veze.
Ako ne funkcioniše:
- Koristi Wi-Fi repeater: Wi-Fi repeater može ojačati Wi-Fi signal i doseći dalje u tvoju kuću. Možeš kupiti Wi-Fi repeater u većini prodavnica elektronike. Povezuju se na zidnu utičnicu i pomažu da se signal širi po celoj kući.

Evo šta možeš da uradiš:
- Ponovo pokreni router: isključi ga, sačekaj oko minut, a zatim ga ponovo uključi. To često može rešiti jednostavne probleme sa povezivanjem.
- Obrati se svom internet provajderu: ako ponovni pokretanje rutera ne pomogne, može biti problem sa tvojim internet servisom. Pozovi svog internet provajdera i pitaj ga da li ima problema u tvojoj oblasti.
- Nabavi Wi-Fi repeater: ako je Wi-Fi signal slab, možeš koristiti Wi-Fi repeater. Ovaj uređaj produžava domet Wi-Fi-a, tako da proizvod može ostati povezan čak i kada je daleko od rutera. Možeš kupiti Wi-Fi repeater u većini prodavnica elektronike.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se pobrini da koristiš adapter (ili stabilizator) koji dolazi sa proizvodom.

Izgleda da tvoja aplikacija ima problema sa dobijanjem informacija sa tvog proizvoda. To obično znači da postoji problem sa internet konekcijom.
Evo šta možeš da uradiš:
- Ponovo učitaj aplikaciju: ponekad ažuriranje aplikacije može rešiti problem. Pokušaj da zatvoriš aplikaciju i ponovo je otvoriš.
- Proveri internet konekciju telefona: otvori veb sajt na telefonu. Ako se učitava sporo ili se uopšte ne učitava, problem može biti u internetu tvog telefona. Ako koristiš mobilne podatke, pokušaj da pređeš na Wi-Fi.
- Proveri kućni Wi-Fi: poveži telefon na kućni Wi-Fi i pokušaj ponovo da otvoriš veb sajt. Ako je spor ili ne radi, moguće je da kućni Wi-Fi ima problema.
- Proveri brzinu interneta: čak i ako možeš da se povežeš na internet, brzina interneta može biti prespora za ispravno funkcionisanje aplikacije.
- Pokušaj da isključiš svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo uključi. Sačekaj da se ponovo poveže na mrežu i proveri ponovo.

Evo stvari koje treba probati:
- Ponovo pokreni router: isključi ga, sačekaj oko minut, a zatim ga ponovo uključi. To često rešava jednostavne probleme sa povezivanjem.
- Obrati se svom internet provajderu: ako ponovno pokretanje rutera ne pomaže, može postojati veći problem sa tvojom internet uslugom. Pozovi svog internet provajdera i pitaj ga da proveri da li ima prekida ili problema u tvojoj oblasti.
Ako problem i dalje traje:
- Pojačaj svoj Wi-Fi signal sa repetitorom: Wi-Fi repetitor čini tvoj Wi-Fi signal jačim i doseže dalje. Povezuje se na zidnu utičnicu i pomaže proizvodu da dobije bolju vezu. Možeš pronaći Wi-Fi repetitore u većini prodavnica elektronike.
- Udaljenost: takođe, udaljenost između rutera i proizvoda može uticati na jačinu signala.
- Ako pokušavaš da povežeš grejač vode na baterije, uveri se da je povezan na struju jer je Wi-Fi funkcija dostupna samo uz struju. Takođe se pobrini da koristiš adapter (ili stabilizator) koji dolazi sa proizvodom.

Ako kućni Wi-Fi ne funkcioniše, telefon ne može komunicirati sa proizvodom. Dakle, nećete moći da ga kontrolišete sa svog telefona. Kada otvoriš aplikaciju, reći će ti da je tvoj proizvod "offline". Moraćeš da sačekaš da kućni Wi-Fi ponovo proradi.

Većinu vremena, nakon nestanka struje, proizvod će pokušati da se sam poveže na Wi-Fi. Uvek je dobra ideja proveriti svoju aplikaciju da se uveriš da je tvoj proizvod online nakon prekida napajanja.
Ako se ne ponovo poveže:
- Pokušaj da isključiš svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo uključi. Sačekaj da se ponovo poveže na mrežu i zatim proveri ponovo
- Koristi aplikaciju da ponovo konfigurišeš Wi-Fi: otvori aplikaciju na svom telefonu ili tabletu. Ako je tvoj proizvod van mreže, videćeš poruku na ekranu. Potraži dugme koje kaže "Ponovo konfiguriši Wi-Fi". Izaberi to dugme i prati uputstva u aplikaciji da ponovo povežeš proizvod na Wi-Fi.

Izgleda da nešto s naše strane ne funkcioniše dobro. Znamo da je frustrirajuće i već radimo naporno da to rešimo što je brže moguće. Molimo te da imaš strpljenja.

Programirani režim ti omogućava da postaviš program za grejanje ili bojler kako bi mogao da postaviš višu temperaturu u određenim satima i nižu u drugim, kao kada spavaš ili si van kuće. Možeš napraviti plan za svaki dan u nedelji i čak kopirati isti plan na druge dane, tako da ne moraš da počinješ iznova.
Takođe možeš sačuvati različite prilagođene planove, prema svojim preferencijama.
Za većinu električnih bojlera možeš odabrati dva trenutka u danu kada želiš da voda bude na određenoj temperaturi, dok bojleri sa toplotnom pumpom omogućavaju održavanje temperature na "udobnom" ili "smanjenom" nivou tokom određenog perioda dana. Slično tome, za grejanje prostora, možeš odabrati koju "udobnu" ili "smanjenu" temperaturu želiš da održavaš u različitim trenucima dana.
Kako ga aktivirati:
- Potraži dugme "Programirani režim" na glavnoj stranici tvoje aplikacije i izaberi ga.
- Zatim, idi na odeljak "Programiranje" u meniju aplikacije.
- Ovde možeš postaviti vreme i temperature koje želiš.

Pametno programiranje uči kada voliš da ti je kuća topla i koristi veštačku inteligenciju da konstantno poboljšava programiranje na osnovu tvojih navika. Dostupno je samo na nekim sistemima grejanja.
Evo kako funkcioniše:
- Uči tvoje navike: funkcija obraća pažnju na to kada podižeš ili smanjuješ grejanje.
- Pravi program: funkcija će kreirati plan kada bi grejanje trebalo da se uključi i isključi i periodično se ažurira kako bi se osiguralo da je uvek tačno.
Evo kako ga aktivirati:
- Idi na "Pametne funkcije" u meniju aplikacije.
- Izaberi "Pametno programiranje".
- Aktiviraj prekidač na vrhu stranice.
Uveri se da su tvoje grejne zone postavljene na "programirani režim" da bi funkcionisalo.
Stvari koje treba znati:
- Ako tvoji prijatelji ili članovi porodice imaju pristup proizvodu putem aplikacije i promene postavke, funkcija uči i od njih!
- Aplikacija će te obavestiti ako napravi velike promene u programu, kako bi mogao da ih proveriš pre nego što ih primeniš.
- Što više koristiš, to postaje bolja u znanju šta ti se sviđa.

Neki bojleri mogu sami da se isključe kada voda dostigne postavljenu temperaturu. Međutim, bojler ne može biti postavljen da se automatski uključi u određeno vreme. Lepa stvar je što, uz aplikaciju, možeš uključiti i isključiti bojler sa svog telefona, kad god želiš!

Evo šta možeš da proveriš:
- Proveri Wi-Fi: Prvo, uveri se da Wi-Fi ispravno funkcioniše. Pokušaj da koristiš telefon ili računar da se povežeš koristeći istu Wi-Fi mrežu na koju je povezan proizvod. Ako ne možeš da se povežeš na internet, tvoj Wi-Fi bi mogao biti problem.
- Pokušaj da ga isključiš i ponovo uključiš: Pokušajte da isključite svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo uključite. Sačekajte da se ponovo poveže na mrežu i proverite još jednom.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne reše problem, bolje je razgovarati sa nekim ko može da vam pomogne direktnije. Otvorite aplikaciju i pronađite meni. Potražite "Tehnička podrška" i izaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt informacije tima za podršku.

Evo kako to uraditi:
- Otvorite aplikaciju i pronađite meni, zatim potražite "Raspored".
- Vaš bojler može imati programiranje na "Vremenski interval" ili na "Tačke". "Vremenski interval" znači da će voda biti topla određeno vreme. "Tačke" znači da će voda biti topla u određeno vreme.
- Kada prvi put odete u odeljak "Raspored", aplikacija će vam pokazati kako to da uradite. Samo pratite uputstva! Takođe možete izabrati ikonu "i" u gornjem desnom uglu da ponovo vidite uputstva.
- Možete izabrati unapred definisanu scenu ili kreirati svoju.
- Možete izabrati dan da biste videli njegov raspored. Izaberite "Dodaj" da biste kreirali novi vremenski interval ili izaberite olovku da biste promenili stari. Možete postaviti vreme početka i, ako je dostupno, postaviti vreme završetka i temperaturu za svaki vremenski interval.
- Izaberite "Primeni na druge dane" da biste koristili isti program u drugim danima.
Važne stvari koje treba zapamtiti: samo kreiranje rasporeda ga ne aktivira! Morate postaviti bojler na "Programirani režim". Možete menjati svoj raspored kad god želite!

Programiranje "po vremenskim intervalima" omogućava bojleru da održava vodu na određenoj temperaturi tokom određenog vremenskog perioda. U odeljku "Programiranje" aplikacije, ako vidiš dve opcije temperature kada postavljaš programiranje u aplikaciji, kao što su "Udobno" i "Smanjeno", onda koristiš programiranje "po vremenskim intervalima". Sa programiranjem, možeš biti siguran da ćeš imati toplu vodu kada ti je potrebna i možeš uštedeti energiju koristeći nižu temperaturu kada ti nije potrebna.

Programiranje "po tačkama" govori bojleru da ima vodu na određenoj temperaturi u određenom trenutku dana. Bojler će osigurati da voda dostigne postavljenu temperaturu u tom tačno određenom trenutku.
U odeljku "Programiranje" aplikacije, ako ne vidiš dve opcije temperature (udobno i smanjeno) kada postavljaš programiranje, to znači da koristiš programiranje "po tačkama".
Možeš biti siguran da ćeš imati toplu vodu spremnu baš kada ti je potrebna, kao za tuširanje ujutro!

Evo kako to uraditi:
- Otvori aplikaciju i pronađi meni "Programiranje".
- Izaberi sobu/zonu koju želiš da programiraš.
- Prati uputstva u odeljku "Programiranje" ili izaberi ikonu "i".
- Ako sistem može grejati i hladiti, izaberi šta da programiraš.
- Postavi temperaturu "Udobno" za kada si kod kuće i "Smanjeno" za uštedu energije.
- Izaberi unapred definisanu scenu ili napravi svoju.
- Nakon što izabereš/napraviš scenu, izaberi dugme na dnu stranice da je primeniš. Međutim, uveri se da je proizvod u "Programiranom režimu".
- Izaberi dan da vidiš njegov program, dodaj novi vremenski interval ili izmeni stari, postavljajući vreme početka, završetka i temperaturu.
- Izaberi "Potvrdi" da sačuvaš izmene.
- Nakon što postavite raspored za jedan dan, možete odabrati "Primeni na druge dane" da biste koristili isti raspored za druge dane.
Zapamtite: kreiranje rasporeda ga ne aktivira, potrebno je postaviti uređaj na "Programirani režim". Možete menjati svoj raspored kad god želite. Postavljanje rasporeda pomoći će vam da uštedite energiju i učinite svoj dom udobnim kada je to potrebno.

Evo kako to uraditi:
- Napravite raspored za jedan dan: Prvo, morate napraviti raspored za najmanje jedan dan u nedelji. To možete učiniti u odeljku "Raspored" aplikacije.
- Sačuvajte ga kao scenario: nakon što izvršite planiranje, možete ga sačuvati kao "scenario". Scenario je unapred postavljen plan koji je uvek dostupan. Naći ćete sačuvani scenario na istom mestu gde birate rasporede. Biće tu sa ostalim unapred postavljenim programima.
Ako želite da obrišete scenario koji ste kreirali, možete odabrati ikonu kante pored njega. Nije moguće obrisati unapred postavljene scenarije. Ako obrišete scenario koji se koristi, raspored će ostati nepromenjen, ali nećete moći ponovo da odaberete taj scenario.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih vaš proizvod može početi da se zagreva pre vremena.
Ako imate sistem grejanja: neki sistemi grejanja imaju "pametne funkcije" koje uče vaše navike i pokušavaju da učine vaš dom udobnim. Ove funkcije mogu uključiti sistem grejanja unapred kako bi se osiguralo da bude toplo kada to želite.
Ako imate bojler:
- Funkcija predgrevanja: neki bojleri imaju funkciju "predgrevanja". To znači da zagrevaju vodu malo pre nego što vam zatreba, tako da je već spremna kada želite da je koristite.
- Funkcije solarnih panela: ako vaš bojler koristi solarne panele, može zagrevati vodu kada sija sunce, čak i pre postavljenog vremena.
- Funkcije koje koriste tarife za struju: na nekim modelima bojlera postoji funkcija koja omogućava korišćenje povoljnih tarifa predviđenih u vašem ugovoru o snabdevanju strujom. Na taj način će bojler zagrevati kada struja košta manje

Neki sistemi grejanja imaju "pametne funkcije" koje mogu promeniti trajanje njegovog rada. Ako ste aktivirali ove funkcije, vaš sistem grejanja može ostati uključen duže nego što očekujete.
Što se tiče bojlera, u nekim uslovima proizvod će pokušati da održi minimalnu sigurnosnu temperaturu.
Ako mislite da postoji problem, najbolje je razgovarati sa našim timom za podršku. Možete pronaći njihove kontakt informacije u odeljku "Tehnička podrška" u aplikaciji.

To zavisi od vrste proizvoda koji imate. Neki bojleri mogu biti podešeni da se automatski isključe. Međutim, većina bojlera i sistema grejanja nema tajmer za automatsko isključivanje. Uvek možete odlučiti da koristite Programiranu funkciju koja ima više-manje isti cilj, a to je da radi bojler samo kada je to zaista potrebno.
U sistemima grejanja ova funkcija nije dostupna, ali imate mnogo alternativa, kao što je programiranje, a na nekim proizvodima čak i Pametno programiranje! Ove funkcije imaju za cilj da rade vaš sistem grejanja samo kada je to zaista potrebno. Lepa stvar je što možete koristiti aplikaciju da uključite i isključite svoj proizvod kada god želite, gde god da se nalazite!

Neki sistemi grejanja omogućavaju postavljanje više različitih temperatura za različite delove dana. Drugi proizvodi, poput tvog, omogućavaju postavljanje samo dve temperature. Ako vidiš samo dva izbora temperature kada postavljaš svoje programiranje, to znači da je tvoj proizvod napravljen da funkcioniše na taj način. To ga čini jednostavnim i lakim za korišćenje!

- Počnite otvaranjem aplikacije na svom telefonu.
- U meniju, potraži sekciju pod nazivom "Sanitarna topla voda" i otvori je.
- Na stranici "Topla voda", videćeš mogućnost da promeniš temperaturu sanitarne tople vode.

Izgleda da se tvoja aplikacija i tvoj proizvod ne komuniciraju ispravno.
Evo šta možeš proveriti:
-Proveri Wi-Fi: Prvo, uveri se tvoj Wi-Fi radi! Pokušaj da koristiš telefon ili računar da se povežeš koristeći istu Wi-Fi mrežu na koju je povezan proizvod. Ako ne možeš da ideš online, tvoj Wi-Fi bi mogao biti problem.
- Pokušaj da ga isključiš i ponovo uključiš: Pokušaj da isključiš svoj proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo priključi. Sačekaj da se ponovo poveže na mrežu i proveri ponovo.
- Zatvori i ponovo otvori aplikaciju: ponekad aplikacija samo treba malo ažuriranje. Potpuno zatvori aplikaciju i ponovo je otvori.
- Kontaktiraj podršku: ako ove stvari ne reše problem, bolje je razgovarati sa nekim ko može da ti pomogne direktnije. Otvorite aplikaciju i pronađite meni. Potraži "Tehnička podrška" i izaberi je. Tamo ćeš pronaći kontakt informacije tima za podršku.

Ako imaš bojler, pogledaj glavni ekran. Videćeš krug (prsten) u sredini ekrana. Broj unutar tog kruga je trenutna temperatura tvoje vode. Na nekim tipovima bojlera, videćeš i konverziju stepeni u terminima dostupnih tuševa.

Podešavanje osetljivosti merenja senzora se naziva "kalibracija". Evo šta treba da znaš:
- Proveri termostat: obično možeš da podešavaš senzore temperature direktno na samom termostatu. U priručniku koji dolazi sa sistemom grejanja nalaze se uputstva o tome kako izvršiti ovu operaciju.
- Pitaj tehničara: ako nisi siguran kako to da uradiš, sigurnije je da pitaš tehničara. Mogu ti pomoći da osiguraš da sve funkcioniše ispravno.
Imaj na umu da svaki alat koji koristiš za merenje temperature može dovesti do malo različitih merenja, zbog osetljivosti, kvaliteta merenja i drugih faktora.

To je sjajna ideja, ali zavisi od toga kako je tvoj sistem grejanja instaliran. Da bi imao različite temperature u različitim sobama, tvoja kuća mora imati posebne cevi i kontrole. Ako tvoja kuća ima ovu posebnu konfiguraciju, možeš kontrolisati temperaturu za svaku sobu direktno sa glavne stranice aplikacije. Takođe možeš postaviti različite temperature za različite delove dana u sekciji "Programiranje" aplikacije. Ako nisi siguran da li tvoja kuća ima ovu konfiguraciju ili ako ne možeš da vidiš kontrole sobe u aplikaciji, najbolje je da pitaš pouzdanog tehničara. Idi u sekciju "Tehnička Podrška" aplikacije. Tamo ćeš pronaći kontakte svog pouzdanog tehničara, ako je registrovan, ili ćeš pronaći informacije kako da pronađeš najbližeg.

Za bojlere: možeš promeniti temperaturu pomeranjem malog dugmeta na početnoj stranici. Alternativno, možeš koristiti dugmad "+" i "-". Ako želiš da napraviš programiranje, možeš otići u sekciju "Programiranje" aplikacije.
Za kotlove, toplotne pumpe ili hibridne sisteme: otvori meni aplikacije i potraži sekciju pod nazivom "Sanitarna Voda" i otvori je. Ovde možeš promeniti temperaturu vode. Može biti moguće promeniti "operativni režim", u zavisnosti od proizvoda.

Izuzetak je kao privremena izmena u programiranju grejanja kuće. Omogućava ti da učiniš kuću toplijom ili hladnijom na kratko bez promene tvoje redovne programacije.
Prvo, uveri se da je tvoj sistem grejanja podešen na "Programirani režim". To znači da prati tvoj redovni program. Možeš promeniti temperaturu:
- Prevuci mali pokazivač temperature na ekranu.
- Pritisni dugmad "+" ili "-".
Nakon što promeniš temperaturu, aplikacija će te pitati koliko dugo želiš da ostane na toj temperaturi. To je vreme završetka izuzetka. Videćeš poruku na dnu ekrana koja ti govori novu temperaturu i kada će se vratiti na redovno programiranje. Ako želiš da izmeniš vreme završetka, izaberi dugme "izmeni". Ako želiš da izmeniš temperaturu, prevuci pokazivač ili ponovo koristi dugmad "+" i "-".
Ako želiš odmah da se vratiš na svoju normalnu programaciju, izaberi "Izmeni" a zatim "Vrati se na programiranje" na dnu ekrana. Ako imaš funkciju "Geofencing", možeš takođe praviti izuzetke na osnovu toga gde se nalaziš.

U nekim sistemima grejanja nije moguće podesiti temperaturu u kući. Ako želiš da unaprediš svoj sistem i imaš ovu funkcionalnost, pitaj svog pouzdanog tehničara za više informacija.

Spoljašnja temperatura je dostupna samo ako postoji spoljašnji senzor ili ako je aktivna vremenska prognoza sa interneta. Ako misliš da ga imaš, ali ipak ne vidiš spoljašnju temperaturu, pokušaj da zamoliš svog pouzdanog tehničara da proveri.

Trenutna temperatura tvoje kuće ili zone se nalazi na početnoj stranici aplikacije, unutar centralnog prstena. Da bi video temperaturu, potrebno je imati termostat sa senzorom temperature, a ne mehanički termostat.

Neki proizvodi ti to omogućavaju! Ako tvoj proizvod ima mogućnost postavljanja temperaturnih ograničenja, naći ćeš to u sekciji "Sistem" aplikacije.

Možete reći svom proizvodu šta da radi bez da čak i odaberete telefon! Evo kako to uraditi:
- Preuzmite aplikaciju za glasovno upravljanje: Prvo, morate preuzeti aplikaciju za glasovnog asistenta koji želite da koristite (kao što su Amazon Alexa ili Google Assistant).
- Napravi nalog: otvori aplikaciju za glasovno upravljanje i napravi nalog.
- Pronađi veštinu/akciju: u aplikaciji za glasovno upravljanje, otvori sekciju za pretragu novih veština/akcija i potraži [ime aplikacije].
- Aktiviraj veštinu/akciju: izaberi dugme za aktiviranje veštine ili akcije.
- Poveži dva naloga: aplikacija za glasovno upravljanje će te zamoliti da se prijaviš na svoj nalog [ime aplikacije].
- Izaberi svoje proizvode: izaberi bojlere ili sisteme grejanja koje želiš da kontrolišeš svojim glasom.
- Sve je spremno! Sada možeš koristiti svoj glas za kontrolu svojih proizvoda!

Možeš reći mnogo stvari! Ispod se nalaze neki primeri
- Uključi ili isključi: možeš reći stvari poput "Alexa, uključi bojler" ili "Hej Google, isključi dnevnu sobu".
- Postavi temperaturu: možeš reći na primer "Alexa, postavi temperaturu vode na 40 stepeni" ili "Hej Google, postavi dnevnu sobu na 22 stepena".
- Proveri temperaturu: možeš pitati na primer "Hej Google, koja je temperatura u dnevnoj sobi?"

Nemaš potrebu za dodatnim uređajima da bi kontrolisao svoj proizvod svojim glasovnim komandama. Moraćeš da preuzmeš aplikaciju za glasovnog asistenta koju želiš da koristiš (kao što su Amazon Alexa ili Google Assistant) i moraćeš da napraviš nalog na toj aplikaciji.

Evo kako da opozoveš dozvolu:
- Otvori aplikaciju [ime aplikacije] na svom telefonu.
- Otvorite meni i idite na odeljak "Profil".
- U odeljku "Profil", potražite "Povezane aplikacije". Ovde ćete videti sve aplikacije trećih strana koje mogu kontrolisati vaš proizvod.
- Videćete spisak aplikacija. Pronađite onu koju želite da opozovete i izaberite dugme za uklanjanje njene dozvole.

Neki proizvodi mogu raditi sa glasovnim komandama, ali ne svi! Evo kako da saznate da li vaš može:
- Otvorite aplikaciju glasovnog asistenta: počnite otvaranjem aplikacije za vaš glasovni asistent (kao što je aplikacija Alexa ili aplikacija Google Home).
- Pokrenite podešavanje: potražite odeljak u kojem dodajete nove uređaje ili veštine/akcije.
- Prijavite se na svoj proizvod: aplikacija glasovnog asistenta će vas zamoliti da se prijavite na svoj nalog [ime aplikacije].
- Pogledajte da li se vaš proizvod prikazuje: ako se vaš proizvod prikazuje na listi stvari koje možete kontrolisati, to znači da radi sa glasovnom kontrolom! Ako se ne prikazuje, nije kompatibilan.
Zašto neki proizvodi funkcionišu, a drugi ne: verovatnije je da će noviji proizvodi raditi sa glasovnom kontrolom.

Zavisi od aplikacije za glasovnu kontrolu. Dakle, ako vaša aplikacija za glasovnu kontrolu (kao što su Alexa ili Google Assistant) može da razume vaš jezik, možete je koristiti za kontrolu svog proizvoda. Proverite na njihovom sajtu!

Možda će biti potrebno ponovo konfigurisati vezu između aplikacije za glasovnu kontrolu i naloga proizvoda. Kada se prijavite sa svojim nalogom [ime aplikacije], obavezno izaberite sve proizvode koje želite da kontrolišete svojim glasom.
Ako imate sistem grejanja, možda će biti potrebno da imate "zone" da bi funkcionisao sa glasovnom kontrolom. Zone su kao različita područja u kući koja možete kontrolisati odvojeno. Ako vaš sistem grejanja nema zone, nećete moći da ga pronađete u aplikaciji za glasovnu kontrolu.